Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией Сергиево-Посадского городского округа. Оно отвечает за водоснабжение, водоотведение, эксплуатацию сетей и расчеты с потребителями. Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов на .

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с различными подразделениями предприятия используйте приведенные ниже номера. В соответствии с правилами безопасности, последние цифры номеров частично скрыты.

• Единый справочно-диспетчерский номер (аварийная служба, круглосуточно): +7 (496) -51-66-8
• Расчетный отдел (начисления, перерасчеты, квитанции): +7 (496) -51-66-8
• Диспетчерская служба (ч/з мобильный): +7 (917) -82-37-2
• Секретарь директора / Приемная: +7 (496) -51-66-8
• Канализационная служба (профилактика, заторы): +7 (496) -51-66-8
• Водопроводная служба (разрывы, качество воды): +7 (496) -51-66-8

Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать полный федеральный формат с кодом +7 (496). Номера могут меняться, актуальность лучше уточнять на официальном сайте или в ЛК.

Адрес и режим работы офиса приема посетителей

Юридический и фактический адрес управления: г. Сергиев Посад, ул. **, д. * (здание администрации/производственная база).

Режим работы расчетного отдела и приемной (без выходных/санитарных дней — уточняйте):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание: Режим может менятся в праздничные периоды или введении ограничительных мер. Рекомендуется звонить заранее: +7 (496) -51-66-8*.

Личный кабинет абонента (ЛК)

Для удобства оплаты, передачи показаний счетчиков и просмотра истории начислений действует официальный портал: lk.spvodokanal.ru.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр и скачивание квитанций (ЭПД — электронные платежные документы).
2. Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета) ежемесячно с 20 по 25 число.
3. Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, «Мир») через процессинг Сбербанка (лимит одной транзакции до 14 999 руб.).
4. Оформление перерасчетов при отсутствии (предоставление справок).
5. История начислений и оплат за последние периоды.

Авторизация: осуществляется по лицевому счету (номер договора) и паролю. При первом входе может потребоваться регистрация или получение временного пароля через СМС/Email, указанные в договоре.

Оплата услуг: способы и реквизиты

Помимо Личного кабинета, оплатить квитанцию можно следующими способами:

Банковские приложения и СБП

• Поиск по ИНН/КПП или названию «МУП Водоканал Сергиев Посад».
• Оплата по QR-коду из квитанции (Система быстрых платежей — без комиссии).

Терминалы и салоны связи

• Сбербанк, Альфа-Банк, Т-Банк, Почта Банк и др.
• Кассы «Русской Почты» (по квитанции).

Банковские реквизиты для СБО (через кассу/онлайн-банк юрлиц)

Реквизиты частично скрыты (*). Полные данные указаны в вашей квитанции или в разделе «Реквизиты» Личного кабинета.

Частые вопросы и решения проблем

Нет воды / грязная вода / низкое давление

Звоните в Диспетчерскую: +7 (496) -51-66-8 или +7 (917) -82-37-2 (круглосуточно). Сообщите адрес и характер проблемы. Номер заявки запишите для контроля.

Затор в канализации (общая сеть)

Заявку принимает Канализационная служба: +7 (496) -51-66-8; Если затор во внутридомовой сети — ответственность несет УК/ТСЖ/ЖСК, Водоканал выезжает только на магистрали.

Проверка/пломбировка счетчиков (ИПУ)

Поверка проводится аккредитованными организациями. Сведения о сроках поверки указаны в паспорте прибора. После поверки данные нужно передать в Расчетный отдел (лично, через ЛК или по телефону +7 (496) -51-66-8*). Пломбировку новых счетчиков производит контролер Водоканала по заявке.

Перерасчет при временном отсутствии

Предоставьте документы (справки, билеты, акты осмотра) в Расчетный отдел не позднее следующего месяца после возвращения. Оформляется в личной приемной или через ЛК (сканы).

Официальные ресурсы в интернете

• Официальный сайт / Личный кабинет: lk.spvodokanal.ru
• Группа ВКонтакте (новости, аварии, графики отключений): vk.ru/spvodokanal
• Справочник Сергиевград: sergievgrad.ru

Реквизиты для официальных обращений (претензии, иски, предложения)

Наименование: МУП «Водоканал»
Адрес для корреспонденции: 141300, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. **, д;
Телефон приемной: +7 (496) -51-66-8
E-mail (уточняйте на сайте/в ЛК): @spvodokanal.ru

Краткая шпаргалка для сохранения:

• Аварии / Диспетчер (24/7): +7 (496) -51-66-8
• Расчеты / Квитанции / Показания: +7 (496) -51-66-8
• Личный кабинет (оплата, история): lk.spvodokanal.ru
• Графики отключений воды: VK: vk.ru/spvodokanal

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или крупной оплатой рекомендуется верифицировать данные на официальных источниках МУП «Водоканал».