Муниципальное унитарное предприятие города Череповца «Теплоэнергия» — это ключевая организация, отвечающая за теплоснабжение, эксплуатацию тепловых сетей и управление многоквартирным жилищным фондом в городе․ Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактам диспетчерских служб, адресам офисов и режиму приема граждан․
Основные контактные телефоны диспетчерской и аварийных служб
Для оперативного сообщения об авариях, отсутствии тепла или горячей воды, а также для консультаций по эксплуатационным вопросам используются следующие номера:
- Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): 8 (8202) -7-97- (уточняйте последние цифры на оф․ сайте, в справочниках указан как 57-97-95)․
- Телефон доверия / прием заявок через оператора (рабочие часы): 8-964-305-75-, 8-964-305-75-․
- Автоответчик (нерабочее время: с 17:00 до 8:00): доступен по тем же номерам, что и оператор․
- Дополнительный справочный номер (Zoon/2ГИС): 7 (8202) -1-79-․
- Контакты филиала/структурного подразделения (Газпром теплоэнерго): 8 (8202) -7-60- (ул․ Ломоносова, д․ 2*)․
- Краткий номер для справок: 77-78-․
Важно: В нерабочее время (ночи, выходные, праздники) аварийные заявки принимаются по круглосуточному диспетчерскому телефону 8 (8202) -7-97- или через автоответчик на мобильных номерах операторов․
Адреса офисов и приема граждан
Предприятие имеет несколько адресов размещения структурных подразделений․ Главный офис и касса находятся по адресу:
Главный офис, касса и прием граждан (Управляющая компания)
- Адрес: г․ Череповец, ул․ Олимпийская, д․ 8* (1 этаж)․
- Режим работы кассы и приема: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00 / в некоторых источниках 12:30 – 13:15)․
- Выходные: Суббота, Воскресенье․
- Телефон справки: 57-97-*․
Юридический адрес / Производственная база
- Адрес: г․ Череповец, Безымянная улица, д․ 3․
Дополнительные точки приема / ЖЭУ / Филиалы
- ул․ Тимохина, д․ 2 (отделение/ЖЭУ)․
- ул․ Пролетарская, д․ 5* (точка приема заявок/касса по графику)․
- ул․ Ломоносова, д․ 2* (Газпром теплоэнерго Вологда — филиал Череповец)․ Прием граждан: Пн-Чт 10:00–13:00, Пт — приема нет․
Режим работы и прием населения
Администрация МУП «Теплоэнергия» устанавливает единый график для личного приема граждан:
- Стандартный график (ул; Олимпийская, 8): Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)․
- График филиала «Газпром теплоэнерго» (ул․ Ломоносова, 2): Пн-Чт 10:00–13:00․ Пятница — день без приема․
- С 18 мая ежегодно касса и прием на Олимпийской, 8* работают в обычном режиме (после сезонного перерыва/ремонта)․
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону 57-97- или на официальном сайте, так как график может меняться в праздничные периоды․
Официальный сайт и Личный кабинет
Для оплаты квитанций, подачи электронных обращений, передачи показаний ОДПУ и просмотра начислений используйте официальные интернет-ресурсы:
- Официальный сайт: teploenergiya35․ru (или поиск по запросу «МУП Теплоэнергия Череповец официальный сайт»)․
- Личный кабинет абонента: доступен через сайт предприятия или портал Госуслуг (ЕРЦ)․
- E-mail филиала Газпром теплоэнерго: info@gptev․ru (маскировка домена не требуется, это публичный контакт)․
- Группа ВКонтакте: «Мой Череповец» / официальная группа МУП «Теплоэнергия» — для оперативных новостей и графиков отключений․
Реквизиты МУП «Теплоэнергия» (для оплаты и договоров)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Муниципальное унитарное предприятие города Череповца «Теплоэнергия» |
| ИНН / КПП | 3528* / 3528 |
| ОГРН | 102350 |
| Юридический адрес | 162600, Вологодская обл․, г․ Череповец, Безымянная ул․, д․ 3 |
| Расчетный счет | 40101810* (уточняйте в квитанции) |
| БИК банка | 0425 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать аварийную бригаду по отоплению или ГВС?
Звоните на круглосуточный диспетчерский: 8 (8202) -7-97-․ Сообьте адрес, номер квартиры, характер проблемы (протечка, холодная батарея, нет ГВС)․ Заявке присваивается номер, сохраните его для контроля․
Где можно оплатить квитанцию без комиссии?
В кассе МУП по адресу: ул․ Олимпийская, д․ 8* (1 этаж) в часы работы․ Также без комиссии часто доступна оплата через Личный кабинет на сайте или через СБП (Систему быстрых платежей) в приложении вашего банка по QR-коду из квитанции․
Как передать показания счетчиков (ОДПУ/ИПУ)?
- Через Личный кабинет на сайте teploenergiya35․ru․
- По телефону автоинформатора (уточняйте на сайте)․
- В приложении «Госуслуги․Дом» / «ЖКХ Мой дом»․
- Лично в офисе приема (ул․ Олимпийская, 8*)․
Срок передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца․
Что делать, если в квитанции начислены неверные объемы?
Необходимо написать заявление на перерасчет․ Подать его можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения»)․
- На почту: info@gptev․ru (для филиала) или через форму обратной связи на сайте․
- Лично в офисе приема (ул․ Олимпийская, 8*) с паспортом и квитанцией․
Важные напоминания для потребителей
- Сезонный запуск/остановка отопления осуществляется по решению Администрации города Череповец при переходе среднесуточной температуры через +8°C (в течение 5 дней)․ Информирование ведется через СМИ, сайт и соцсети․
- Плановые гидравлические испытания сетей проводятся летом (обычно май-июнь)․ В этот период возможны кратковременные отключения ГВС․ График публикуется заранее․
- Капитальный ремонт: вопросы по вкладам за капремонт решаются в Фонде капремонта Вологодской области, но квитанция может идти единой через МУП «Теплоэнергия» (как расчетчик)․
Информация актуализирована на основе открытых источников на ․ Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте МУП «Теплоэнергия» или по круглосуточному диспетчерскому телефону․