Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Горводоканал» города Симферополя является ключевым оператором в сфере водоснабжения и водоотведения столицы Республики Крым. На данный момент функции предприятия в значительной мере выполняет ГУП РК «Вода Крыма», которое является правопреемником и основным ресурсоснабжающей организацией региона. В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, режиме работы и предоставляемых услугах на ;

Общая информация и статус предприятия

Предприятие обеспечивает бесперебойную подачу питьевой воды населению и промышленным объектам, а также осуществляет сбор, очистку и удаление сточных вод. В ведении организации находятся тысячи километров сетей, насосные станции, водоочистные сооружения и водозаборные пункты.

• Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Вода Крыма» (функционирует как Горводоканал Симферополя).
• Организационно-правовая форма: ГУП (ранее МУП).
• Дата регистрации: (по данным ФНС).
• Сфера деятельности: Водоснабжение, водоотведение, эксплуатация и ремонт инженерных сетей, прием показаний счетчиков, расчеты с абонентами.

Контактная информация (адреса и телефоны)

Для обращения в организацию используются единый колл-центр и специализированные линии. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, частичные данные номеров и адресов скрыты маской ().

Головной офис / Информационный центр

• Юридический/Фактический адрес: г. Симферополь, Киевская ул., д. (указан как д. 1а в открытых реестрах).
• Дополнительный адрес (филиал/кассы): Гурзуфская улица, д. *.

Телефоны горячей линии и приема показаний

Режим работы офисов приема посетителей

Персональные кабинеты и кассы обслуживания абонентов работают по единому графику; Рекомендуется уточнять доступность конкретного отделения заранее по телефону колл-центра.

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00
• Суббота – Воскресенье, праздничные дни: с 09:00 до 20:00
• Обеденный перерыв: как правило, отсутствует (работа со сменным графиком), но возможен в структурных подразделениях — уточняйте по телефону.

Основные услуги для абонентов

Предприятие предоставляет полный цикл услуг, связанных с водопользованием:

1. Водоснабжение и водоотведение: Технологическое подключение новых объектов, режимная подача воды, откачка сточных вод.
2. Обслуживание счетчиков: Проверка (поверика), замена, установка индивидуальных приборов учета (ИПУ).
3. Прием показаний: Через личный кабинет, телефонного робота, оператора колл-центра, SMS, приложение «Госуслуги.Дом» или на сайте voda.crimea.ru.
4. Расчетно-кассовое обслуживание: Выставление квитанций (ЕПД — единый платежный документ), прием платежей через банки, терминалы, ЛК.
5. Социальная поддержка: Откачка и вывоз сточных вод для населения по социальному тарифу (по заявлению).
6. Документальное оформление: Выдача актов балансовой принадлежности, актов эксплуатационной ответственности, технических условий (ТУ).
7. Аварийно-диспетчерская служба: Прием сообщений о прорывах, засорах, отсутствии воды — круглосуточно через единый номер.

Личный кабинет абонента (ЛК)

Современный цифровой сервис «Личный кабинет» на официальном сайте ГУП РК «Вода Крыма» позволяет:

• Передавать показания счетчиков за минуты.
• Просматривать историю начислений и оплат.
• Получать электронные квитанции (отказ от бумажных).
• Оплачивать услуги банковской картой без комиссии.
• Оформлять заявки на перерасчет, проверку счетчиков, подключение.
• Отслеживать статус аварийных работ по своему адресу.

Вход в ЛК: по логину/паролю, через ЕСИА (Госуслуги) или по коду из SMS.

Плановые и аварийные ремонтные работы (примеры за 2026 год)

Организация регулярно информирует об ограничениях водоснабжения. Ниже приведены примеры сообщений за текущий период (данные за апрель и сентябрь 2026 г.):

Пример 1: Аварийно-ремонтные работы (28 апреля 2026 г.)

Причина: Работы на сетях ПУВВ г. Симферополя.

Период ограничения: с 17:40 (ориентировочно) до 15:00 следующего дня (ориентировочно).

Зоны отключения (частично/полностью):

• пгт. Молодежное: СПК Садовод, СНТ Юбилейный, ТСН Дачник.
• г. Симферополь: пер. Тихий, ул. Володарского, ул. Ефремова, ул. Курчатова, пер. Сивашский, пер. Спендиаровых, а также прилегающие улицы.

Пример 2: Аварийные работы ( г.)

Период: с 15:30 до 18:00 (ориентировочно).

Зона отключения:

• Ул. Народных Ополченцев
• Ул. Димитрова
• Ул. Гвардейская

Администрация ГУПС «Водоканал» приносит извинения за временные неудобства. Актуальный график ремонтов всегда доступен в разделе «Ремонтные работы» на официальном сайте.

Особенheiten расчетов и тарифы

Тарифы на водоснабжение и водоотведение устанавливаются Государственным комитетом Республики Крым по тарифам. В квитанцию (ЕПД) включаются:

• Холодное водоснабжение (по счетчику или по нормативу).
• Водоотведение (сточная вода).
• Горячее водоснабжение (если предоставляется ТЭЦ/котельной, часто входит в квитанцию теплоснабжающей организации, но может быть выделено отдельно).

Важно: Для перерасчета по нормативу необходимо своевременно сдавать показания ИПУ (с 22 по 25 число текущего месяца). При отсутствии показаний начисление производится по среднему потреблению (3 месяца), а затем, по нормативу на одного зарегистрированного жильца.

Как оформить договор / стать абонентом

Для заключения договора ресурсоснабжения (ДРС) необходимо:

1. Подать заявление через Личный кабинет или в офисе обслуживания.
2. Предоставить пакет документов: паспорт, документы на право собственности/аренды, акт приема-передачи счетчиков (при смене собственника).
3. Обеспечить доступ к приборам учета для первичного осмотра/пломбирования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если пропала вода?

На единый номер колл-центра 8 800 50 60 (круглосуточно). Оператор зарегистрирует заявку и сообщит ориентировочные сроки восстановления.

Как передать показания, если нет интернета?

Позвоните на номер телефонного робота 8 978 54 54 или на дополнительные линии операторов (с 22 по 25 число). Можно также сдать показания через терминалы оплаты или в офисе.

Что такое «ЕПД» в квитанции?

Единый платежный документ. Он объединяет платежи за воду, сточную воду, электричество, газ и капремонт в одном бланке для удобства оплаты.

Где посмотреть плановые отключения воды на завтра/неделю?

На сайте voda.crimea.ru в разделе «Ремонтные работы» / «Наши планы» или в ЛК в разделе «Информирование».

МУП «Горводоканал» (ГУП РК «Вода Крыма») остается монопольным оператором жизненно важной инфраструктуры Симферополя. Переход на цифровые сервисы (Личный кабинет, телефонный робот, ЕПД) значительно упростил взаимодействие с абонентами. При возникновении вопросов по качеству воды, начислениям или аварийным ситуациям рекомендуется в первую очередь обращаться в колл-центр по бесплатному номеру 8 800 50 60 * или использовать функционал официального сайта.

Данные актуальны на . Контактные телефоны и адреса могут изменяться; перед визитом в офис рекомендуется подтвердить информацию на официальном ресурсе voda.crimea.ru или по телефону справочной службы. Персональные данные сотрудников и полные реквизиты счета организации в открытую не публикуются.