Муниципальное унитарное предприятие города Астрахани «Астрводоканал» — это ключевая ресурсоснабжающая организация региона, отвечающая за водоснабжение и водоотведение. Ниже представлена подробная и структурированная информация о контактах, адресах, реквизитах и режиме работы предприятия на .

Основные реквизиты организации

Для оформления договоров, платежей и официальной переписки необходимы следующие идентификационные коды:

• Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ Г. АСТРАХАНИ «АСТРВОДОКАНАЛ»
• ИНН: 3017037981
• КПП: 302501001
• ОГРН: 1033002812050
• Дата регистрации (ЕГРЮЛ): (дата внесения записи в ЕГРЮЛ; учредительное соглашение от )
• Статус: Действующее
• Вид деятельности (ОКВЭД основной): Сбор, очистка и распределение воды (36.00)

Адреса: Юридический и Фактические

У предприятия имеется несколько адресов: юридический (для почты и судов) и производственные/административные (для личного обращения).

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ)

Используется для официальной корреспонденции, судебных извещений и регистрации документов.

Административно-диспетчерский корпус / Приемная генерального директора

Основной офис для приема граждан, заключения договоров и решения вопросов по начислениям.

Другие известные адреса филиалов и производственных участков

В открытых источниках указано до 48 адресов размещения объектов предприятия (водозаборные станции, насосные станции, очистные сооружения, участки ремонта сетей). Основные из них:

• г. Астрахань, ул. Джона Рида, зд. 41 (историческое здание управления)
• Размещение сетевых участков и аварийных бригад по районам города (конкретные адреса зданий участков: ул. , д. ; пр. , д. — уточняйте по диспетчерскому телефону).

Телефоны: Горячая линия, Диспетчерская, Приемная

Внимание: В целях безопасности частично скрыты последние цифры номеров внутренних линий и мобильных ответственных лиц. Для связи используйте городские коды (8512) или федеральный формат +7 (8512).

Единый диспетчерский центр (Аварийно-диспетчерская служба) — Круглосуточно

Прием сообщений о прорывах, отсутствии воды, засорах канализации, качестве воды.

• +7 (8512) -7-10-90 — Главный диспетчерский (многоканальный)
• +7 (8512) -7-13-33, Диспетчерская служба (резерв)
• +7 (8512) -7-14-22 — Аварийная служба водоснабжения
• +7 (8512) -9-76-11 — Аварийная служба водоотведения
• +7 (8512) -1-75-55, Единый справочно-информационный номер / Горячая линия

Контакт-центр / Колл-центр (Расчеты, договора, показания счетчиков)

Режим работы: будни 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), выходные — выходной.

• +7 (8512) -9-76-08 — Справочное бюро / Колл-центр
• +7 (8512) -4-53-44 — Отдел расчетов с потребителями / Лицевые счета
• +7 (8512) -7-13-33 (доб. *), Прием показаний счетчиков (автоинформатор)

Руководство и структурные подразделения (внутренние линии)

Для связи с конкретным отделом (капитальный ремонт, новый подключение, юр. отдел) звоните на центральный АТС и просите нужный добавочный:

• +7 (8512) -7-10-90 (доб. ) — Приемная Генерального директора
• +7 (8512) -7-10-90 (доб. ), Отдел капитального строительства и новых подключений
• +7 (8512) -7-10-90 (доб. ), Юридический отдел / Работа с долгами
• +7 (8512) -7-10-90 (доб. ) — Бухгалтерия / Касса
• +7 (8512) -7-10-90 (доб. *) — Кадры / Отдел труда и зарплаты

Электронные контакты и Онлайн-сервисы

Официальный сайт предприятия на данный момент: сайт не указан в открытых реестрах / возможно отсутствует или находится на поддержке. Основные цифровые каналы связи:

• E-mail (общий): @astrvodokanal.ru (домен стандартный, конкретный ящик — info, dispatch, dogovor и т.д. — маскирован)
• E-mail для заявок на подключение: @astrvodokanal.ru
• Личный кабинет потребителя: Доступен через портал ГИС ЖКХ (ЕРЦ) или региональный портал «Мой Астрахань» / Госуслуги. Прямая ссылка на ЛК на сайте предприятия отсутствует.
• Социальные сети / Мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте / Telegram могут существовать под названием «Астрводоканал» или «Водоканал Астрахань» (проверяйте верификацию).

Режим работы для посетителей

Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее: +7 (8512) -9-76-08.

Руководство предприятия

Согласно данным ЕГРЮЛ и открытым источникам на 2026 год:

• Генеральный директор: Фамилия И.О. (ФИО полностью маскировано: *..) — действует на основании Устава, без доверенности.
• Учредитель: Город Астрахань (представляется Администрацией города Астрахани).

Для официальных обращений к руководителю адресуйте письмо на юридический адрес (ул. Джона Рида, 41) с пометкой «Лично Генеральному директору».

Судебная практика и финансовая активность

Предприятие активно участвует в судебных процессах, что типично для крупных ресурсоснабжающих организаций (взыскание долгов за коммунальные услуги, арбитражные споры с подрядчиками).

• В качестве Истца: 2 176 дел (преимущественно взыскание задолженностей за водоснабжение/водоотведение).
• В качестве Ответчика: 897 дел (споры с потребителями, подрядчиками, проверки надзорных органов).
• В качестве Третьего лица: сотни дел.

Наличие крупного портфеля дел как истца говорит о системной работе по взысканию дебиторской задолженности.

Как решить типичные вопросы: Инструкция

Нет воды / Прорыв трубы / Засор канализации

1. Звоните на единый диспетчерский: +7 (8512) -7-10-90 (круглосуточно).
2. Сообщите точный адрес, характер проблемы, ориентиры.
3. Зафиксируйте номер заявки (КУС — контрольный учетный номер), который диспетчер обязан вам назвать.
4. Если вода не появилась в нормативные сроки (обычно до 24 часов для холодного ВС) — звоните повторно, ссылаясь на номер КУС.

Передача показаний счетчиков

• Через Личный кабинет ГИС ЖКХ / Госуслуги (самый надежный способ).
• По телефону: +7 (8512) -9-76-08 (оператор) или автоинформатор (доб. ).
• По email: @astrvodokanal.ru (указать ЛС, ФИО, адрес, показания).
• Срок: ежемесячно с 15 по 25 число.

1. Соберите пакет документов (паспорт, документы на право собственности/аренды, тех. условия при необходимости).
2. Придите в офис: г. Астрахань, ул; Солянская, 25А (Отдел расчетов / Отдел новых подключений).
3. Или отправьте сканы на email: *@astrvodokanal.ru.

Споры по начислениям / Перерасчет

1. Получите детализацию начислений в ЛК или в офисе (ул. Солянская, 25А).
2. Напишите заявление на имя Генерального директора (шаблон на сайте ГИС ЖКХ или в офисе).
3. Вручите под роспись в приемной (ул. Солянская, 25А) или отправьте заказным письмом на юрадрес (ул. Джона Рида, 41).
4. Срок рассмотрения: 10–30 дней.

Банковские реквизиты для оплаты (Образец)

Реквизиты могут меняться. Всегда сверяйтесь с актуальной квитанцией или ЛК.

• Получатель: МУП г. Астрахани «Астрводоканал»
• ИНН/КПП: 3017037981 / 302501001
• Счет №: 40101###-###-####0 (казначейский/единый кассовый, уточняйте в квитанции)
• Банк: УФК по Астраханской обл. / АО «Альфа-Банк» / Сбербанк и др. (зависит от кассового соглашения)
• БИК: 0123
• Кор. счет: 40102###-###-####00
• Назначение платежа: Оплата за хВС/гВС/водоотведение за ММ.ГГГГ г. по ЛС № (обязательно укажите Лицевой Счет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)