Муниципальное предприятие «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией города Ханты-Мансийска, обеспечивающей население и предприятия качественной питьевой водой, а также осуществляющей сбор и очистку сточных вод․ Ниже представлена актуальная на контактная информация, режим работы и основные сервисы для абонентов․

Юридический и фактический адрес

Офис управления и приемная абонентов расположены по следующему адресу:

Примечание: В официальных источниках адрес дублируется как основной для всех структурных подразделений предприятия․

Контактные телефоны (справочно)

Для оперативной связи с различными службами предприятия используйте номера ниже․ В соответствии с правилами безопасности, части цифр номеров скрыты маской (*)․

• Единая справочно-информационная служба / Контактный телефон: 7 (3467) -3-22-
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (3467) -3-23-
• Диспетчер управляющей компании: 7 (3467) -3-23- (уточняйте при звонке)
• Горячая линия / Единый номер (бесплатно по РФ): 8 (800) -07-32-**

Режим работы офиса приема посетителей

Личный прием абонентов осуществляется в рабочие дни по следующему графику:

Основные электронные сервисы и Личный кабинет

Официальный сайт предприятия: vodahm․gosuslugi․ru

Через портал доступны следующие функции:

• Подача показаний приборов учета (ИПУ): ежемесячная передача данных по водомерам․
• Оплата услуг онлайн: банковскими картами, через СБП или интеграцию с мобильными приложениями банков․
• Сообщение о проблеме: форма обратной связи для уведомления о протечках, отсутствии воды, засорах и др․
• Личный кабинет абонента: история начислений, задолженности, акты сверки, управление договорами․

Важное уведомление для юрлиц (актуально на июнь 2026 г․)

С 23 июня 2026 года введен запрет на использование иностранных почтовых сервисов (Gmail, Yahoo, Outlook и др․) для авторизации в личном кабинете юридического лица․ Рекомендуется заранее сменить контактный e-mail на российский домен (например, @mail․ru, @yandex․ru, @bk․ru или корпоративный)․

Порядок оплаты через мобильное приложение банка (QR-код)

МП «Водоканал» поддерживает оплату по QR-коду через приложения банков-участников СБП․ Алгоритм действий:

1. Зайдите в мобильное приложение вашего банка․
2. Перейдите во вкладку «ПЛАТЕЖИ»․
3. Выберите «Оплата по QR-коду» (сканируйте код из квитанции или с экрана ЛК)․
4. В назначении платежа укажите вид услуги и идентификатор:
   • Водоснабжение, водоотведение — № договора или лицевого счёта;
   • Негативное воздействие, № договора или счёт-фактуры;
   • Очистка сточных вод, ЖБО, № договора или счёт-фактуры;
   • Самовывоз — № карты;
   • Госпошлина, пени, № судебного приказа, адрес;
   • Повторная опломбировка — адрес, ФИО;
   • Техническое присоединение — ФИО․
5. Введите сумму платежа и нажмите «ОПЛАТИТЬ»․

Актуальные тарифные изменения и новости

Повышающий коэффициент за воду без ИПУ (с )

С 6 декабря 2025 года установлен повышающий коэффициент К = 3 для расчета платы за холодное водоснабжение и водоотведение в случае отсутствия установленных и исправных индивидуальных приборов учета (счетчиков)․ Данная мера направлена на стимулирование установки ИПУ․

Запрет сброса бытовых отходов в канализацию

Администрация напоминает: сброс в канализационную сеть пищевых отходов, жиров, волокнистых материалов, строительного мусора и неправащихся салфеток ведет к засорам сетей и выходу насосных станций из строя․ За нарушение правил пользования канализацией предусмотрена административная ответственность․

Полезные ссылки контролирующих и вышестоящих органов

• Администрация города Ханты-Мансийска
• Официальный сайт органов власти ХМАО — Югры
• Минцифры России (проект «Цифровая культура»)

Краткая шпаргалка для абонента

Информация актуальна на дату публикации на основе данных официального сайта МП «Водоканал» г․ Ханты-Мансийск․ Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам справочной службы․