ООО «Москва Карго» — оператор грузового терминала аэропорта Шереметьево, обеспечивающий полный цикл наземного обслуживания грузовых перевозок. В структуре предприятия отдельного «Расчетного отдела» с открытыми контактами в публичном доступе не выделено. Функции расчетов, выставления счетов, приема платежей и работы с задолженностью распределены между Управлением по работе с клиентами, Управлением сервисного обслуживания и Бухгалтерией (Администрацией).
Ниже представлена актуальная на структура контактов для решения финансово-расчетных вопросов, оформления доверенностей, оплаты услуг и работы с документооборотом. Персональные данные и контакты частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.
Юридические и фактические адреса (частично замаскированы)
- Фактический адрес терминала: 141432, Мос* обл., г. Химки, Шереметьевское шоссе, владение
- Адрес Администрации (Бухгалтерия/Руководство): Мос* обл., г. Химки, Шереметьевское шоссе, владение
- Почтовый адрес (а/я): 141406, г. Химки, ул. Библио, д. , а/я *
Режим работы терминала: Круглосуточно (24/7).
Режим работы офисных подразделений (административно-управленческий персонал): Понедельник – четверг 09:00 – 18:00, Пятница 09:00 – 15:30 (перерыв с 13:00 до 14:00, если не указано иное).
Единый многоканальный телефон (IVR)
Все входящие звонки проходят через единый номер с последующим переводом на добавочные номера.
Телефон: 7 (495) --* (базовый номер: 737-6060)
Ключевые подразделения для расчетных и финансовых вопросов
Управление сервисного обслуживания клиентов (УСОК) — Основной контакт по счетам, оплатам и документам
Здесь концентрируются вопросы документального оформления грузов по прилету/вылету, выставление счетов за услуги терминала, работа с доверенностями (в т.ч. на КЭП), клиентский зал.
| Должность / Функция | ФИО (замаскировано) | Добавочный номер (замаскировано) | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Кузьмичев К.В. → Кузьм К.В. | — (база 41-33) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
| Главный спец. по таможенному сопровождению | Можаева Н. → Можа Н. | — (база 40-22) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
| Главный спец. по таможенным операциям | Першиков И. → Перш И. | — (база 41-23) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
| Отправить груз / Расчет стоимости / Счета на оплату | — | — (база 41-44) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
| Получить груз / Расчеты по прилету | — | — (база 40-63) | Ежедневно 08:00 – 20:00 |
| Главный спец. ключевых клиентов | Романчук Е. → Роман Е. | — (база 41-74) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
| Главный спец. ключевых клиентов | Кириллова С. → Кирил С. | — (база 41-73) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
| Главный спец. ключевых клиентов | Литовкин С. → Литв С. | — (база 40-16) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
| Эксперт по сервисному обслуживанию | Волковская Ю. → Волков Ю. | — (база 40-15) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
| Прием доверенностей на КЭП (Квалифицированная Электронная Подпись) | — | *- (база 40-64) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
| Общие линии клиентского зала (выдача/прием документов) | — | -, -* (база 40-48, 40-49) | Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30 |
Управление по работе с клиентами (УПК) — Исполнение обязательств, претензии, договорная работа
Отвечает за исполнение обязательств перед грузоотправителями/грузополучателями, рассмотрение замечаний, предложений и претензий (в т.ч. финансовых).
- Начальник управления: Кириллов М. → Кирил* М. | Тел.: ⸺ (база 30-05)
- Главный специалист: Азаров Д. → Аза* Д. | Тел.: ⸺ (база 30-06)
- Режим: Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30
Администрация / Бухгалтерия (Финансовый блок)
Находится по адресу Администрации (Шереметьевское шоссе, владение 6К). Прямые телефоны бухгалтерии в открытом справочнике не публикуются. Взаимодействие ведется через УСОК (доб. 41-44, 40-63) или УПК (доб. 30-05, 30-06). Для направления первичных документов (акты, счета-фактуры, УПД) используйте почтовый адрес а/я 505 или систему ЭДО.
Отдел обработки грузов специальных категорий (ОПГСК)
Если расчет касается опасных грузов (ОГ), живых животных (AVI), грузов с температурным режимом (PER) — согласовывайте тарификацию и доп. услуги здесь.
- Начальник отдела: Горюшкин С. → Горю С. | Тел.: ⸺ (база 41-22)
- Экспертные линии: Доб. *-, -, -, -* (база 41-10, 41-11, 41-14, 41-24)
- Режим: Пн-Чт 09:00-18:00 / Пт 09:00-15:30
Электронный документооборот (ЭДО) и КЭП
Для ускорения расчетов и передачи подписанных документов (доверительностей, актов, счетов) компания принимает документы, подписанные Квалифицированной Электронной Подписью (КЭП).
- Телефон для консультаций по ЭДО/КЭП: ─ (база 40-64)
- Реквизиты для ЭДО (ИНН/КПП/ИД оператора) запрашивайте у менеджера УСОК или в УПК.
Сектор розыска груза (для споров по невостребованному/ошибочному грузу)
Если расчетная разница возникла из-за розыска, возврата или ошибочной отправки:
- Телефон: 7 (495) —* (добавочные уточняйте у оператора IVR)
- Вопросы: Розыск, возврат в пункт отправки, статус невостребованного груза.
Алгоритм действий для решения расчетного вопроса
- Определите этап: Выставление счета (УСОК, доб. 41-44), Оплата/Зачет платежа (УСОК/Бухгалтерия через УПК), Претензия/Спор (УПК, доб. 30-05).
- Подготовьте документы: Договор/Офферта, Спецификация/Заявка на перевозку (АВИ), Накладная (АВН), Счет на оплату, Платежное поручение (если оплачено), Доверенность (на КЭП или бумажная с нотариальным заверением/печатью).
- Свяжитесь по телефону: Звоните на единый номер 7 (495) —*, набирайте нужный добавочный.
- Фиксируйте обращение: Просите регистрационный номер заявки/тикета. Для официальных ответов используйте почту (а/я 505) или ЭДО.
- Первичка в Бухгалтерию: Оригиналы УПД/Актов/Счетов-фактур отправляйте по почтовому адресу: 141406, г. Химки, ул. Библио, д. , а/я с пометкой «Бухгалтерия / Расчетный отдел».
Важные примечания
- Все указанные добавочные номера и ФИО актуальны на дату публикации справочника на сайте
moscow-cargo.com(проверено ). - Номера телефонов и фамилии сотрудников представлены в замаскированном виде (*) для защиты персональных данных. При звонке диктуйте оператору добавочный номер полностью (например, «четыре один четыре четыре»).
- Для работы с ключевыми клиентами (корпоративные аккаунты) закреплены персональные менеджеры (доб. 41-74, 41-73, 40-16).
- График работы офисных отделов может меняться в праздничные дни — уточняйте на IVR или сайте.
Данная статья носит справочный характер. Официальные реквизиты, банковские счета и актуальные тарифы запрашивайте непосредственно в ООО «Москва Карго» через указанные каналы связи.