Государственное учреждение Липецкой области «Мой социальный центр» (ранее известное как Центр социального обслуживания населения) является ключевым оператором социальной политики в регионе. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг для пожилых граждан, инвалидов, семей с детьми и других категорий нуждающихся в социальной поддержке. В данной статье мы подробно разберем структуру центра, перечень услуг, порядок их получения, а также актуальные контакты филиалов.

Основные направления деятельности

Центр работает по принципу «одного окна», обеспечивая доступ к мерам социальной поддержки как в стационарном, так и в полустационарном и домашнем режимах. Ключевые направления:

• Стационарное отделение: Круглосуточное пребывание пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе.
• Полустационарное отделение (Дневной пребывание): Социальное обслуживание в дневное время с предоставлением питания, досуга, реабилитационных процедур.
• Социальное обслуживание на дому: Комплекс мер по уходу, бытовому обслуживанию, психологической поддержке у клиента дома.
• Срочное социальное обслуживание: Временное размещение граждан в трудной жизненной ситуации (до 6 месяцев).
• Социально-психологическая и педагогическая помощь: Работа с семьями с детьми, профилактика социальной сиротности, консультирование.

Перечень предоставляемых социальных услуг

Услуги делятся на гарантируемые государством (бесплатные/льготные) и платные (на коммерческой основе). Полный реестр услуг утвержден Приказом Минтруда России.

Социально-бытовые услуги

1. Помощь в приведении жилища в санитарное состояние (уборка, мытье окон, химчистка).
2. Приготовление пищи, кормление, помощь в приеме пищи.
3. Покупка и доставка продуктов питания, лекарственных средств, товаров первой необходимости.
4. Помощь в оплате ЖКХ, получении пенсий, пособий (по поручению).
5. Сопровождение в поликлинику, МФЦ, аптеку.

Социально-медицинские услуги

• Контроль приема лекарственных препаратов по назначению врача.
• Выполнение медицинских манипуляций (уколы, измерение АД/сахара, наложение бандажей), только медперсоналом.
• Оказание первой помощи до приезда бригады СМП.
• Организация диспансеризации и профилактических осмотров.

Социально-психологические и педагогические услуги

• Индивидуальные и групповые консультации психолога.
• Арт-терапия, музыкальная терапия, занятия в сенсорной комнате.
• Обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности («Университет третьего возраста»).
• Медиация семейных конфликтов, работа с родителями в кризисных ситуациях.

Социально-трудовые и правовые услуги

• Помощь в трудоустройстве (взаимодействие с Центром занятости).
• Юридическое консультирование по вопросам пенсий, жилья, наследования.
• Помощь в восстановлении утраченных документов.

Структура филиалов в г. Липецк и области

Учреждение имеет разветвленную сеть филиалов, охватывающую все районы города и области. Ниже приведены основные структурные подразделения в Липецке. Внимание: точные адреса и телефоны частично замаскированы в целях безопасности персональных данных сотрудников.

Примечание: В Липецкой области также функционируют районные филиалы в г. Елец, г. Грязи, г. Лебедянь, г. Данков, г. Чаплыгин и других муниципалитетах. Контакты ближайшего к вам отделения лучше уточнить на официальном сайте или по единой справочной.

Порядок оформления и получения услуг

Процедура получения услуг строго регламентирована Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» и региональными правовыми актами.

Шаг 1. Обращение за направлением (для бюджетных услуг)

Гражданин (или его законный представитель) обращается в МФЦ (Мои Документы) или в Управление социальной защиты населения (УСЗН) по месту жительства для проведения социальной экспертизы потребности и получения Индивидуальной программы социального обслуживания (ИПСУ).

• Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, справка о доходах (для определения платы), медсправка (ф. 0-86/у) — при стационаре/полустационаре, акт освидетельствования инвалидности (если есть);

С ИПСУ на руках гражданин обращается в соответствующий филиал «Моего социального центра» для заключения Договора о предоставлении социальных услуг.

Шаг 3. Определение платы за услуги

Бесплатно: Предоставляются гражданам, среднедушевой доход которых ниже установленного в регионе размера прожиточного минимума (для пожилых/инвалидов, в 1.5 раза выше ПМ).
Частичная оплата: Если доход выше порога, взимается плата в размере не более 50% разницы между доходом и пороговым значением (для стационара, до 75% дохода).
Полная оплата (коммерция): Если гражданин не проходит экспертизу или хочет услуг сверх гарантированного объема — по тарифам учреждения.

Шаг 4. Начало обслуживания

После подписания договора и внесения авансового платежа (если предусмотрено) назначается социальный работчик / выписывается талон в дневной пребывание / оформляется заселение в стационар.

Электронные сервисы и «Гosuslugi»

Для удобства граждан многие функции оцифрованы:

• Подача заявления на направление на соцобслуживание — через портал Госуслуги (ЕПГУ) или региональный портал lipetskadmin.ru;
• Отслеживание статуса заявки, в личном кабинете Госуслуг.
• Запись к врачу/психологу центра, через терминалы в холлах филиалов или по телефону единой записи (см. контакты выше).
• Оплата платных услуг — через СБП (QR-код в кабинете/на квитанции), на кассе центра или через банковское приложение по реквизитам (ИНН/КПП: / ).

Проекты и инновации: «Активное долголетие»

Центр является площадкой реализации федерального проекта «Старшее поколение» нацпроекта «Демография». Ключевые инициативы 2024–2025 гг.:

• Школа ухода за серьезно больным: Бесплатное обучение родственников навыкам ухода (профилактика пролежней, гигиена, питание через зонд). Проходят в залах филиалов №1 и №3.
• Мобильные бригады «Социальный такси»: Перевозка маломобильных граждан в поликлиники, МФЦ, магазины. Вызов по телефону филиала «Южный» за сутки.
• Цифровая грамотность («Азбука интернета»): Групповые занятия по работе со смартфоном, Госуслугами, видеосвязью с внуками.
• Геронтологические отделения: Специализированные палатки/группы для людей с деменцией и когнитивными нарушениями (валидационная терапия, сенсорные парки).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Реквизиты учреждения (для платежей и официальных писем)

Полезные советы при обращении

1. Записывайтесь заранее. На прием к руководителю филиала и к психологу лучше записаться по телефону или через Госуслуги, чтобы не стоять в очереди.
2. Готовьте копии документов. При первом визите захотят увидеть оригиналы паспорта, СНИЛС, полиса ОМС, ИПСУ, медсправки. Копии заберут к делу.
3. Уточняйте график социального работника. Если вас обслуживает сотрудник «на дому», договоритесь о фиксированных днях/времени визитов и способе связи (телефон бригадира/работника: +7 (9) *—).
4. Проверяйте начисления. Ежемесячно сверяйте квитанцию/выписку из личного кабинета с фактическими визитами (актом оказанных услуг).
5. Используйте «Социальный такси». Это бесплатно для клиентов центра (в пределах квоты), но требует предварительной заявки (1-2 дня).

ГУСО ЛО «Мой социальный центр», это системообразующая организация социальной защиты в регионе. Благодаря сети филиалов, внедрению электронных сервисов и развитию проектов «Активного долголетия», центр стремится обеспечить доступность и качество помощи для каждого нуждающегося жителя Липецкой области. При возникновении вопросов не стесняйтесь звонить по горячим линиям или обращаться в приемные отделения — сотрудники обязаны предоставить исчерпывающую консультацию.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные тарифы, графики работы и контакты конкретных специалистов подтверждайте на официальном сайте учреждения или по телефонам, указанным выше.