Получение звонка с сообщением о необходимости отправить вещи умершего родственника или знакомого — ситуация стрессовая и часто сбивающая с толку. Если звонок поступил якобы из Ростова-на-Дону (или любого другого города), важно сохранить хладнокровие и действовать по алгоритму. В этой статье подробно разберем, кто может звонить, какие бывают законные основания, а как распознать мошенников.

Законные основания для такого звонка

Существует несколько легальных причин, по которым с вами могут связаться по поводу имущества умершего:

Нотариус, ведущий наследственное дело

Это самый частый официальный источник. Нотариус обязан извещать наследников об открытии наследственного дела.

• Цель: Пригласить на прием для оформления прав на имущество (квартира, авто, деньги на счетах, личные вещи).
• Откуда звонок: Офис нотариуса. Номер обычно зафиксирован на официальном сайте ФНП (Федеральной нотариальной палаты) или сайте нотариальной палаты Ростовской области.
• Что скажут: Назовут ФИО нотариуса, номер дела, адрес офиса (например, г. Ростов-на-Дону, ул. , д. ), попросят явиться лично или оформить доверенность.

Участоковый полицейский / Следователь

Если смерть наступила вне стационара (дома, на улице) или обстоятельства неясны, вещи могут быть изъяты для экспертизы или хранения.

• Цель: Выдача вещей законным представителям после окончания процессуальных действий.
• Откуда звонок: ОВД по Ростову-на-Дону (или конкретного района: Ленинский, Октябрьский, Пролетарский и др.).
• Что скажут: Назовут звание, ФИО сотрудника, номер КУСП (Кураторского учета следовно-оперативного персонала) или номер уголовного/административного дела. Призовят явиться в отделение полиции (адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. , д. ) с паспортом и документами, подтверждающими родство.

Администрация больницы / морга / хосписа

Если человек умер в медицинской организации, его вещи хранятся там до востребования родственниками.

• Цель: Сообщить сроки хранения и процедуру выдачи (обычно по расписке).
• Откуда звонок: Регистратура или отдел патанатомии конкретного учреждения (например, ГБУЗ «Городская клиническая больница № *», Ростовская областная клиническая больница и т.д.).

Транспортные/похоронные компании (по договору)

Если вы сами заказывали перевозку тела (груз 200) или вещей через компанию, менеджер может звонить для согласования логистики.

• Важно: Вы должны знать название компании и номер договора/заявки.

Схемы мошенничества: «Звонок из Ростова»

К сожалению, тема смерти и наследства — любимая тема для скем «социальной инженерии». Мошенники часто используют номера с кодами +7 (863) (Ростов-на-Дону, Ростовская область) или виртуальные номера, маскируясь под официальные структуры.

Основные «красные флаги»:

1. Требование денег заранее: «Нужно оплатить страховку/таможню/налог/доставку/нотариуса, иначе вещи конфискуют/уничтожат». Официальные лица никогда не просят перевести деньги на карту/телефон/криптовалюту за «оформление» или «доставку» по телефону.
2. Давление и срочность: «Решайте прямо сейчас за 15 минут», «Секретарь уходит», «Документы сгорят».
3. Просьба диктовать коды из СМС: «Для идентификации в Госуслугах/банке/реестре наследников». Это дает доступ к вашим аккаунтам.
4. Отказ назвать точные реквизиты: Не называют полное ФИО, номер удостоверения нотариуса/полицейского, точный адрес кабинета, официальный email (@notariat.ru, @mvd.ru, @zdrav.gov.ru).
5. Предложение курьера за деньги: «Наш курьер привезет вещи, вы ему заплатите наложенным платежом 15 000 руб.». Реальные вещи выдаются лично или через почту/ТК с официальным накладным листом, оплата — только в кассе перевозчика по тарифам.

Алгоритм действий: как проверить звонок

Если вам позвонили с номера +7 (863) *— или похожего:

Шаг 1. Не сообщайте личные данные

Не называйте СНИЛС, номер паспорта, коды из СМС, баланс счетов, адрес регистрации.

Шаг 2. Попросите реквизиты для обратного звонка

Скажите: «Я занят, перезвоню через 10 минут на официальный номер. Назовите ФИО сотрудника, название организации, номер дела/протокола».

Шаг 3. Найдите официальный номер самостоятельно

• Нотариус: Сайт notariat.ru -> Реестр нотариусов -> Ростовская область. Найдите нотариуса по ФИО или адресу. Звоните только по номеру с сайта.
• Полиция: Сайт rostov.mvd.ru -> Контакты -> ОВД вашего района или городского. Звоните на справочный/дежурную часть.
• Больница/Морг: Официальный сайт учреждения (домен .gov.ru или .ru в реестре госорганов) -> Контакты.

Шаг 4. Перезвоните на официальный номер

Сообщите оператору/дежурному: «Мне звонили от вашего имени/номера по делу [номер/ФИО умершего]. Подтвердите, это вы звонили?».

Шаг 5. Проверьте почту/Госуслуги

Часто официальные уведомления приходят в личный кабинет Госуслуг (ЕСИА) или по почте (заказное письмо от нотариуса). Проверьте «Входящие» и «Спам».

Как законно получить вещи погибшего, если вы в другом городе

Если вы наследник, но живете не в Ростове, вещи можно получить удаленно:

• Доверенность: Оформите у любого нотариуса у себя на месте доверенность на доверенное лицо (родственника, адвоката, знакомого) в Ростове с правом получения вещей, подписи документов, взаимодействия с полицией/нотариусом/ТК.
• Почта России / Транспортные компании (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии и др.): После оформления наследственного права (или доверенности) вещи можно отправить почтой/ТК. Оплата — по тарифам перевозчика при получении или предоплатой на расчетный счет юрлица (не на карту физлица!). Трекинг-номер предоставляется обязательно.
• Курьерская доставка (для документов/мелких ценностей): Только через проверенные сервисы с договором и страховкой.

Чек-лист: Звонок настоящий или развод?

Куда жаловаться на мошенников

Если вы определили, что звонок был фишинговым:

1. Полиция: Заявление в любом отделении (можно онлайн через сайт mvd.ru или приложение «МВД России») по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).
2. Банк: Если сообщили данные карты/СМС-коды — сразу звоните в банк (номер на обратной стороне карты), блокируйте карту/доступ к приложению.
3. Роскомнадзор / «К-Спорт» (Госуслуги.Стоп-мошенничество): Жалоба на номер телефона.
4. Оператор связи: Жалоба на спам/мошенничество в приложении оператора (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Яндекс и др.).

Резюме

Да, могут позвонить из Ростова-на-Дону по делу о вещах погибшего, это может быть нотариус, полиция, больница или ТК, если наследственное дело открыто там или смерть наступила там.

Главное правило безопасности: Никогда не переводите деньги и не диктуйте коды из СМС по входящему звонку. Официальные лица всегда дадут вам время самостоятельно найти их контакты на госсайте и перезвонить. Ваша внимательность — лучшая защита от потери денег и личных данных в трудную для вас жизнь минуту.

Статья носит информационный характер. В конкретных спорных ситуациях рекомендуется консультация с адвокатом или нотариусом.