С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую организацию — Социальный фонд России (СФР)․ Поэтому, если вы ищете телефон Пенсионного фонда, вам нужны контакты именно СФР․ Ниже расскажем, какие номера актуальны и по каким вопросам можно обращаться․
Единый номер горячей линии
Главный бесплатный номер единого контакт-центра Социального фонда России:
- 8 (800) —01 — единый федеральный номер горячей линии СФР (звонок бесплатный со всех телефонов по России);
- 8 (800) -*—00 — номер Единой федеральной консультационной службы СФР;
- 8 (495) —*-07, московский номер аппарата фонда (для звонков из-за рубежа и по общим вопросам)․
Контакт-центр работает круглосуточно (24/7), звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов․
Что такое единый контакт-центр
Единый контакт-центр (ЕКЦ) — это общая информационная система социальных ведомств․ В неё входят:
- Социальный фонд России (бывшие ПФР и ФСС);
- Министерство труда и социальной защиты РФ;
- Федеральная служба по труду и занятости (Роструд);
- региональные органы социальной защиты населения;
- учреждения медико-социальной экспертизы (МСЭ)․
Это значит, что по одному номеру можно получить консультацию не только по пенсиям, но и по пособиям, соцподдержке, вопросам инвалидности и занятости․
По каким вопросам можно позвонить на горячую линию
- Размер и сроки выплаты пенсии, индексация;
- Назначение страховой, социальной, накопительной пенсии;
- Единое пособие на детей, пособия по беременности;
- Материнский (семейный) капитал;
- Социальный контракт и меры социальной поддержки;
- Вопросы установления инвалидности (МСЭ);
- Работа электронных сервисов и личного кабинета на сайте СФР;
- Запись на приём в клиентскую службу․
Когда нужно обращаться в отделение по месту жительства
Не все вопросы решаются по телефону․ В клиентскую службу СФР по месту жительства придётся обратиться, если нужно:
- подать заявление на назначение пенсии или пособия с оригиналами документов;
- получить справки и выписки с печатью;
- решить спорные вопросы по стажу и пенсионным правам;
- оформить доставку пенсии или изменить способ получения․
Телефоны региональных отделений можно найти на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты», выбрав свой регион․ Например, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области действует отдельная горячая линия 8 (800) —01 (региональный контакт-центр)․
Альтернативные способы связи
- Официальный сайт — sfr․gov․ru (личный кабинет, онлайн-приёмная);
- Госуслуги, gosuslugi․ru (подача заявлений, справки о пенсии);
- МФЦ, подача документов в фонд через многофункциональные центры;
- Официальные сообщества СФР в социальных сетях․
Полезные советы
Перед звонком подготовьте СНИЛС и паспорт — оператор может попросить данные для идентификации․ Если линия занята, попробуйте позвонить в непиковые часы (раннее утро или поздний вечер) либо воспользуйтесь обратным звонком через сайт фонда․ Помните: сотрудники СФР никогда не запрашивают пароли, коды из СМС и данные банковских карт — такие звонки являются мошенничеством․