Многие жители столицы ищут информацию по запросу «Министерство ЖКХ Москва телефон», однако важно сразу уточнить: на уровне города Москвы Министерства ЖКХ не существует․ Функции регулирования и контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства выполняет Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ г․ Москвы)․ Ранее существовал Департамент ЖКХ и благоустройства (ДЖКХиБ), но он был реорганизован․

В этой статье мы подробно разберем актуальные контактные данные, структуру обращений и альтернативные способы решения коммунальных вопросов на ․

Официальные реквизиты и адрес ведомства

На данный момент единственным уполномоченным органом исполнительной власти города по ЖКХ является Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы․

• Полное наименование: Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
• ИНН: 7703276615
• ОГРН: 1037700110238
• ОКПО: 29046804
• Юридический/Фактический адрес: г․ Москва, Богоявленский пер․, д․ *, корп․/стр․
• Официальный сайт: dgkh․mos․ru

Важно: Предыдущая структура — Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ, ИНН 7701236617) — ликвидирована 8 сентября 2017 г․ в связи с реорганизацией в форме присоединения․ Контакты старой организации в ЕГРЮЛ отсутствуют․

Телефоны горячей линии и диспетчерских служб

Для оперативного решения вопросов предусмотрено несколько номеров․ Обратите внимание: единый номер 7 (495) -77-77-77 является контакт-центром Правительства Москвы, через который можно попасть и в Департамент ЖКХ․

Основные контактные телефоны (частично маскированы):

Примечание: Номера аварийных диспетчерских (указанные в открытых источниках как (495) -81-05-49, (495) -81-73-67) предназначены для сообщения о прорывах, течах, отсутствии отопления/воды и других чрезвычайных ситуациях․

Электронные каналы взаимодействия

В 2026 году наиболее эффективным способом обращения является электронный документооборот․ Это позволяет получить регистрационный номер и контролировать сроки ответа․

1. Портал «Госуслуги Москвы» (mos․ru) — раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство»․ Здесь можно:
   • Подать жалобу на работу УК/ТСЖ/ЖЭК;
   • Сообщить о некачественном выполнении работ;
   • Запросить перерасчет платежей;
   • Записаться на личный прием к руководителю Департамента или его заместителям․
2. Официальный сайт ДЖКХ (dgkh․mos․ru), раздел «Обращения граждан»․ Доступна форма онлайн-приема и статус рассмотрения ранее поданных обращений․
3. Мобильное приложение «Наш город» / «Активный гражданин», для фотофиксации проблем благоустройства, уборки территории, состояния дорог и дворов․
4. Электронная почта Департамента (обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» в виде обратной формы или адреса *@dgkh․mos․ru)․

Личный прием граждан

Руководитель Департамента и его заместители регулярно проводят личные приемы․ Для этого обязательно необходима предварительная запись через портал mos․ru или по телефону справочно-информационной службы․

• Место приема: г․ Москва, Богоявленский пер․, д․ *, корп․ (помещение приемной)․
• График: уточняйте на день обращения (обычно среда или четверг, : – :)․
• Документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (квитанции, акты, переписка с УК)․

Социальные сети и открытые данные

Департамент ведет официальные страницы для информирования о графиках отопления, водоотведении, капитальном ремонте и благоустройстве:

• Instagram / VK / Telegram: @moscow․dgkh (или аналогичный аккаунт на актуальных платформах)․
• В соцсетях публикуются: отчеты о работе, ответы на частые вопросы, инфографика по тарифам и программам реновации․

Кому жаловаться на Управляющую компанию (УК) или ЖЭК?

Если вопрос касается конкретного дома, алгоритм действий следующий:

1. Диспетчерская УК / ЖЭК / ТСЖ (телефон указан в квитанции или на информационной доске в подъезде) — первичная фиксация проблемы․
2. Жалоба в Департамент ЖКХ г․ Москвы (через mos․ru, сайт dgkh․mos․ru, горячую линию) — если УК бездействует в установленные законом сроки․
3. Жилищная инспекция (Госпожилнадзор) — контроль за соблюдением жилищного законодательства (проверки УК, штрафы)․ Контакты на сайте moszhilinspektsiya․ru․
4. Роспотребнадзор — вопросы качества воды, санитарии, мусора․
5. Прокуратура / Суд — в случае систематических нарушений прав собственников/наемников․

Полезные советы при звонке в горячую линию

• Подготовьте данные: точный адрес (улица, дом, корпус, квартира), ФИО заявителя, номер лицевого счета․
• Четко формулируйте проблему: «нет горячей воды с :», «прорвало трубу в подъезде », «не убрана территория по адресу․․․»․
• Требуйте номер заявки: оператор обязан зарегистрировать обращение и назвать регистрационный номер (формат: *-*-*)․ Без номера контроль исполнения невозможен․
• Сроки ответа: по телефону, консультация/прием заявки; письменный ответ на портале — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Есть ли у Департамента отдельный номер для вопросов капремонта?

Обычно вопросы капремонта курсируют через общую горячую линию 7 (495) -77-77-77 или через Фонд капремонта Москвы (отдельный оператор, контакты на сайте fond-kr․ru)․

Как узнать свою Управляющую компанию?

На портале dom․mos․ru (Реестр УК) или в приложении «Госуслуги Дома» по адресу дома․

Работает ли приемная в Богоявленском переулке без записи?

Нет, прием только по предварительной записи через mos․ru или по телефону (495) —*;

Резюме

Для решения вопросов ЖКХ в Москве в 2026 году:

1. Забудьте про «Министерство» — обращайтесь в Департамент ЖКХ г․ Москвы․
2. Для аварий звоните на круглосуточные диспетчерские (495) —*․
3. Для жалоб на УК и контроль сроков — используйте mos․ru или сайт dgkh․mos․ru․
4. Для консультаций — единый номер 7 (495) -77-77-77․
5. Всегда требуйте номер регистрации обращения․

Информация актуальна на дату публикации ․ Контактные данные могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте dgkh․mos․ru или портале mos․ru перед обращением․