Актуально на:

Министерство здравоохранения Республики Казахстан (МЗ РК) является центральным исполнительным органом, осуществляющим руководство в сфере охраны здоровья населения, медицинской и фармацевтической науки, медицинского и фармацевтического образования, обращения лекарственных средств, медицинских изделий, а также в сфере обязательного социального медицинского страхования. В статье собраны актуальные контактные данные, адреса, реквизиты официального интернет-ресурса и информация о каналах обратной связи для граждан и юридических лиц.

Официальный интернет-ресурс

Главный официальный портал ведомства:

• Адрес сайта: www.gov.kz/memleket/entities/dsm (или через единый портал электронного правительства egov.kz)
• Языковые версии: Казакский, Русский, Английский.
• Функционал: Новости, нормативные правовые акты, реестры лицензий, информация о закупках, личный кабинет пользователя, раздел «Обратная связь», онлайн-сервисы.

Почтовый и фактический адрес Центрального аппарата

С 2023 года Министерство размещается в новом административном комплексе на левом берегу города Астаны.

Телефонная связь и Колл-центр

Для оперативной связи с гражданами и организациями функционирует единый колл-центр и номера канцелярии.

Единый колл-центр (Горячая линия 1406)

• Короткий номер: 1406 (звонок бесплатный для абонентов стационарной и мобильной связи Казахстана, работает круглосуточно).
• Междугородний/Мобильный доступ: +7 (7172) -6 80 43 (по тарифам оператора).
• Режим работы: 24/7 без выходных.
• Компетенция: консультации по ОМС, правам пациентов, доступности лекарств, работе медорганизаций, санитарно-эпидемиологическим вопросам, запись на прием к врачам.

Канцелярия и справочно-информационная служба

• Телефон канцелярии (входящая корреспонденция): +7 (7172) -4-* ー (маска ).
• Телефон доверия / Приемная Министра: +7 (7172) -4-37-27 (уточняйте режим работы на сайте).
• Факс: +7 (7172) -4- ⸺ *.

Ключевые внутренние телефоны структурных подразделений (справочно)

Номера внутренних отделов могут меняться. Для точной переадресации рекомендуется звонить на единый колл-центр 1406 или в канцелярию.

Электронная почта и обратная связь

Официальная электронная почта канцелярии (для входящих документов):

• E-mail: *@dsm.gov.kz (адрес частично скрыт для защиты от спама; актуальный адрес указан в разделе «Контакты» на gov.kz).

Альтернативные каналы обращения:

1. Единый портал электронного правительства (eGov.kz): Раздел «Обращения граждан» -> «Министерство здравоохранения РК». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
2. Мобильное приложение «eGov Mobile» / «Qoldau 1406»: Подача обращений, запись к врачу, проверка статуса застрахованности.
3. Официальные аккаунты в соцсетях:
   • Telegram: @dsm_rk (основной канал новостей).
   • Facebook / Instagram / YouTube / TikTok: поиск по запросу «МЗ РК» или «Министерство здравоохранения РК» (верифицированные аккаунты с галочкой).
4. Блог Министра / Руководителя Аппарата: На портале gov.kz в разделе «Руководство» -> «Блог руководителя» (возможность задать вопрос публично).

Руководство и структура (кратко)

На сайте в разделе «Структура» представлена актуальная схема ведомства. Ключевые фигуры (данные на 2026 год):

• Министр: * * (ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство»).
• Руководитель Аппарата Министра: Токежанов Б. (Телефон: 8 (7172) -4-36-35, E-mail: b.tokezhanov@*gov.kz). График приема граждан публикуется на сайте.
• Вице-министры: Курируют блоки: медицинской помощи, фармации, ОМС, цифровизации, кадра и финансов.
• Комитеты: Комитет по медицинскому и фармацевтическому контролю, Комитет по охране здоровья населения, Комитет по обеспечению медицинской помощью.

Территориальные органы (Управления здравоохранения областей/городов)

Министерство координирует работу 17 областных и 3 городских (Астана, Алматы, Шымкент) управлений здравоохранения. Контакты региональных управлений:

• г. Астана (УЗ г. Астаны): тел. +7 (7172) * , сайт: astana.dsm.gov.kz (поддомен может отличаться, проверяйте через гос.портал).
• г. Алматы (УЗ г. Алматы): тел. +7 (727) * .
• г. Шымкент (УЗ г. Шымкента): тел. +7 (7252) * .
• Акмолинская обл. (Кокшетау): тел; +7 (7162) * .
• Актюбинская обл.: тел. +7 (7132) * .
• Алматинская обл. (Конаев): тел. +7 (727) * .
• Атырауская обл.: тел. +7 (7122) * .
• Восточно-Казахстанская обл. (Усть-Каменогорск): тел. +7 (7232) * .
• Жамбылская обл. (Тараз): тел. +7 (7262) * .
• Западно-Казахстанская обл. (Уральск): тел. +7 (7112) * .
• Карагандинская обл.: тел. +7 (7212) * .
• Костанайская обл.: тел. 8 (7142) -90-506 (приемная), сайт: odzkost.kostanay.gov.kz.
• Кызылординская обл.: тел. +7 (7242) * .
• Мангистауская обл. (Актау): тел. +7 (7292) * .
• Павлодарская обл.: тел. +7 (7182) * .
• Северо-Казахстанская обл. (Петропавловск): тел. +7 (7152) * .
• Туркестанская обл. (Туркестан): тел. +7 (7253) * .
• Улытауская обл. (Жезказган): тел. +7 (7102) * .
• Абайская обл. (Семей): тел. +7 (7222) * .
• Жетісуская обл. (Талдыкорган): тел. +7 (7282) * .

Полный перечень с адресами, email и режимом приема руководителей регионов доступен на сайте МЗ РК в разделе «Территориальные подразделения» или «Контакты Управлений здравоохранения регионов».

Режим приема граждан (Личный прием)

Личный прием Министра, Вице-министров и Руководителя Аппарата осуществляется по предварительной записи.

• Запись: через колл-центр 1406, на портале eGov.kz (сервис «Запись на прием к руководителю») или по телефону приемной: +7 (7172) -4-37-27.
• Адрес приема: г. Астана, пр. Мәңгілік ел, 8, Дом Министерств, 5 подъезд (помещение приемной);
• Необходимые документы: Удостоверение личности (паспорт), документы, подтверждающие суть обращения (копии медкарт, решений ВМП, чеков и т.д.).

Важные сервисы и ссылки для пациентов

Помимо контактов, на официальном ресурсе и связанных порталах доступны критически важные сервисы:

• Проверка статуса застрахованности (ОМС): fms.kz или приложение Qoldau 1406 / eGov Mobile.
• Реестр лицензий медорганизаций: Раздел «Лицензирование» на сайте МЗ РК / Комитета по контролю.
• Реестр цен на лекарственные средства (РЦЛС): Официальные предельные цены.
• Электронный рецепт / ЕМК: Портал emk.gov.kz (для врачей и пациентов).
• Маршрутизация пациентов: Информация о том, куда обратиться при конкретных симптомах (первичка, консультативно-диагностический центр, стационар).
• Горячая линия по оплате труда медработников: Функционирует в рамках колл-центра 1406 (специализированная линия).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: как быстро связаться?

1. Срочный вопрос / консультация 24/7: Звоните 1406 (бесплатно).
2. Написать официальное обращение / жалобу: Портал eGov.kz (гарантированный срок ответа — 15 дней).
3. Найти адрес/телефон своей поликлиники / УЗ области: Сайт gov.kz/memleket/entities/dsm -> Контакты -> Территориальные подразделения.
4. Проверить лекарство / записаться к врачу: Приложение Qoldau 1406 или eGov Mobile.

Дисклеймер: Контактные данные (телефоны внутренних отделов, конкретные email-адреса сотрудников, ФИО руководителей ниже министерского уровня) могут изменяться. Приведенная информация основана на открытых источниках и данных на . Для получения максимально точных реквизитов на момент обращения используйте официальный сайт gov.kz или единый колл-центр 1406. Персональные данные сотрудников (фамилии, прямые телефоны) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью.