Министерство здравоохранения Самарской области является ключевым органом исполнительной власти региона, осуществляющим управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. Для жителей Самары и области важно знать, как свястись с ведомством для решения вопросов качества медицинской помощи, лекарственного обеспечения или личного приема руководства.

Адрес и место нахождения

Главное здание министерства расположено в историческом центре города Самары. Приемная для личного обращения граждан находится по следующему адресу:

Ориентир: здание находится в непосредственной близости от областной администрации и других ключевых государственных учреждений. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) объект отображается как «Министерство здравоохранения Самарской области».

Телефонные номера для связи

Ведомство предоставляет несколько линий связи в зависимости от характера обращения. Внимание: номера частично скрыты в целях информационной безопасности.

• Единая горячая линия (круглосуточно): 8 (846) —* — основной номер для сообщений о качестве и доступности медицинской помощи, проблемах с лекарственным обеспечением и доступности обезболивающей терапии. Работает на основании Приказа Минздрава области от № 1419.
• Телефон приемной (для обращений граждан): (846) —* — для записи на личный прием, уточнения процедуры подачи письменных обращений.
• Справочно-информационный телефон / Канцелярия: (846) —.
• Дополнительный номер горячей линии (по старым данным): 332—* (прием ежедневно с 10:00 до 13:00, кроме выходных и праздничных дней).
• Факс: (846) —*.

Режим работы приемной и личный прием руководства

График работы канцелярии/приемной:

Стандартный режим работы государственных органов: понедельник – пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Личный прием Министра и заместителей:

Личный прием граждан руководителями ведомства проводится по предварительной записи через приемную по телефону (846) *— или через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в Министерство»).

Важно: На текущий момент (по данным на 2026 год) Министром здравоохранения Самарской области является Бян А.С. (Фамилия и инициалы частично скрыты). Прием ведет он лично или через своих первых заместителей по расписанию, утверждаемому ежеквартально.

Электронные каналы связи

Для ускорения рассмотрения обращений рекомендуется использовать цифровые сервисы:

• Официальный сайт: zdravsamara.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Электронная почта: zdravso@samregion.ru (для официальных запросов и сканов документов).
• Портал «Госуслуги»: сервис «Написать в орган власти» -> Министерство здравоохранения Самарской области.
• Общественный совет: на сайте представлена информация о независимой оценке качества условий оказания услуг медорганизациями.

Порядок подачи обращения (жалобы, предложения, заявления)

1. Устное обращение: по телефону горячей линии 8 (846) *— (круглосуточно). Оператор заполняет «Сообщение об обращении гражданина» (Приложение 2 к Приказу № 1419).
2. Письменное обращение: направляется по почте на адрес: 4430, г. Самара, ул. Ленинская, д. или подается лично в приемной (каб. № ).
3. Электронное обращение: через форму на сайте или портал Госуслуг. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
4. Личный прием: после предварительной записи по телефону приемной.

Часто решаемые вопросы через приемную и горячую линию

• Нарушение сроков оказания медицинской помощи (поликлиники, стационары, СМП).
• Отказ в госпитализации или высокотехнологичной помощи.
• Проблемы с обеспечением льготными категориями лекарственными препаратами (в т.ч. обезболивающими).
• Качество питания, санитарное состояние в стационарах.
• Вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС) и действий страховых компаний.
• Работа Общественного совета по независимой оценке качества.

Экстренные телефоны (не министерство, но важно знать)

Если требуется экстренная или неотложная медицинская помощь, звоните не в министерство, а по единым номерам:

• 103 — Станция скорой помощи (с мобильного и стационарного).
• 112 — Единый номер экстренных служб (ЕДДС).

Как добраться (Транспортная доступность)

До здания на ул. Ленинской, д. * можно доехать на общественном транспорте:

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Ул. Ленинская» или «Областная администрация» (маршруты: , , * и др.).
• Трамваи: остановка «Площадь Куйбышева» / «Ул. Ленинская» (маршруты , ).
• Пешком: от остановок, 3-5 минут пешком.

Навигаторы: введите запрос «Министерство здравоохранения Самарской области» или координаты здания.

Краткая справка для быстрой записи:

Примечание: Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, фамилии должностных лиц) актуальны на момент публикации и могут изменяться. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте перед визитом.