Министерство здравоохранения Новосибирской области (Минздрав НСО), это главное региональное ведомство, осуществляющее управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан на территории области. Ниже представлена актуальная на справочная информация о контактах, режиме работы и каналах обращения граждан.
Юридический и фактический адрес
Ведомство размещается в историческом центре Новосибирска, в здании по адресу:
Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. (индекс 630007)
Ближайшие ориентиры: Площадь Ленина, станция метро «Площадь Ленина». Вход для посетителей, как правило, организован с фасада, обращенного к Красному проспекту. На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) объект отображается как «Министерство здравоохранения Новосибирской области» с указанием входов.
Основные контактные телефоны (справочно-информационные)
Для связи с приемной, справочным бюро и структурными подразделениями используются следующие номера. В соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров скрыты.
- Приемная министра / Главная справочная: 8 (383) -38— (доб. *)
- Справочный телефон по обращениям граждан: 8 (383) -96—
- Многоканальный телефон ведомства: 8 (383) -38—
Важно: При звонке на многоканальные линии будьте готовы назвать тему обращения оператору для перевода на нужный отдел (кадры, лицензирование, санитарно-эпидемиологический надзор, обеспечение лекарствами и т.д.).
Горячие линии и специализированные телефоны доверия
Минздрав НСО ведет несколько профильных «горячих линий» для оперативного решения острых вопросов. Номера частично маскированы.
- Горячая линия по обеспечению льготными лекарственными препаратами (ЛП): 8 (383) -73—
Вопросы: предоставление, переоформление, дефицит ЛП, электронные рецепты. - Единая горячая линия министерства (общие вопросы): 8 (383) -38—
Качество медицинской помощи, очереди, работа поликлиник и стационаров, оплата труда медработников. - Телефон доверия / Анкетирование качества приема: Доступен через официальный сайт в разделе «Обращения граждан» (мобильная анкета);
Официальный сайт и электронные сервисы
Основной информационный ресурс ведомства: zdrav.nso.ru
Через портал доступны:
- Электронная приемная (подача обращения с вложением документов).
- Раздел «Государственные услуги» (запись к врачу, получение справок, лицензирование).
- Реестры лицензий, аккредитаций и реестр врачей.
- Анкета для оценки качества и доступности приема сообщений граждан.
- Анкета по изучению мнения о коррупции в подведомственных учреждениях.
Режим работы приемной и посетителей
Персональный прием граждан руководителями ведомства и заместителями министра проводится по предварительной записи.
| День недели | Часы приема посетителей | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
График приема конкретных чиновников (директоров департаментов) уточняйте по телефону приемной или на сайте в разделе «Руководство» -> «Прием граждан».
Контакты вышестоящих и контролирующих инстанций
Если вопрос не решен на региональном уровне, можно обратиться в:
- Минздрав России (Москва): 8 (495) -27— / 8 (495) -27— (многоканальный). Адрес: г. Москва, ул. Рихтер, д. .
- Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения): 8 (495) -98— / 8 (499) -78—.
- Территориальный орган Росздравнадзора по НСО: контакты публикуются на сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные органы»).
Как правильно составить обращение
Для получения развернутого ответа в установленные законом сроки (30 календарных дней) рекомендуется:
- Указать полные ФИО (Фамилия И.О. — .), почтовый адрес для ответа (ул. , д. , кв. ) и контактный телефон (8-*-*—).
- Четко сформулировать суть вопроса или жалобы.
- Приложить копии документов, подтверждающих факты (талионы, выписки, отказы, скриншоты портала Госуслуг).
- Направлять через: официальный сайт (здрав.nso.ru), портал Госуслуг, почту России (адрес министерства выше) или лично в приемную (каб. , эт. ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, готово ли лекарство по льготному рецепту?
Звоните на горячую линию по ЛП: 8 (383) -73— или проверяйте статус в личном кабинете на портале Госуслуг / сайте Минздрав НСО (раздел «Льготное лекарственное обеспечение»).
Куда жаловаться на работу поликлиники/больницы?
В администрацию медицинской организации (заявление в двух экземплярах).
В Минздрав НСО через электронную приемную или по телефону 8 (383) -38—.
В Росздравнадзор (через их интернет-приемную).
В Прокуратуру Новосибирской области.
Где посмотреть реестр лицензированных медорганизаций НСО?
На сайте zdrav.nso.ru в разделе «Деятельность» -> «Лицензирование» или на федеральном ресурсе reestr.rlsnet.ru.
Данная справочная информация составлена на основе открытых данных Яндекс.Карт, 2ГИС, официального сайта zdrav.nso.ru и интернет-ресурсов на дату . Номера телефонов и внутренние номера кабинетов могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по главной справочной.