Дата актуализации информации:

Общие сведения о ведомстве

Министерство здравоохранения Мурманской области — это ключевой региональный исполнительный орган власти, осуществляющий правовую регуляцию в сфере охраны здоровья граждан на территории Мурманской области․ Ведомство отвечает за реализацию государственной политики в области здравоохранения, организацию медицинской помощи (в т․ч․ высокотехнологичной), санитарно-эпидемиологическое благополучие и контроль за качеством медицинских услуг․

Здание министерства расположено в административном центре региона — городе Мурманске, на главной транспортной артерии города․

Адрес и реквизиты

• Почтовый адрес: 183038, г․ Мурманск, пр․ Кольский, д․ 1 (в некоторых источниках указываются индексы 183032, 183010 — актуальный для корреспонденции 183038)․
• Официальный сайт: minzdrav․gov-murman․ru
• Электронная почта: * (указан на официальном портале в разделе «Контакты»)

Контактные телефоны (справочно)

Для связи с приемной, канцелярией или конкретными отделами используются следующие номера (частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

• Единая справочно-информационная служба / Приемная: +7 (8152) -8— (полный номер: 48-60-96 / 486-096)
• Факс: +7 (8152) -8—
• Телефон доверия / «Горячая линия» (режим работы уточняйте на сайте): +7 (8152) *—

Примечание: Номера телефонов могут меняться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте перед звонком․

Режим работы и прием граждан

Министерство функционирует в стандартном для госорганов режиме:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

Важно: Прием граждан по личным вопросам часто проводится по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной․ Личный прием Министра и его заместителей регламентирован отдельным графиком, публикуемым на сайте․

Структура и ключевые направления деятельности

В структуру министерства входят департаменты, управления и отделы, курирующие:

1. Организацию медицинской помощи (стационарная, поликлиническая, скорая помощь, санаторно-курортное лечение)․
2. Фармацевтическое обеспечение и закупки лекарственных средств․
3. Медицинскую статистику и информатизацию (ЕМИАС, электронные записи)․
4. Контроль и надзор за деятельностью медицинских организаций (лицензирование, аккредитация)․
5. Кадровую политику и обучение медицинских работников․
6. Обязательное медицинское страхование (ОМС) во взаимодействии с ТФОМС․

Руководство

На текущий момент (по данным на 2026 год) министром здравоохранения Мурманской области является (ФИО руководителя указывается на сайте в разделе «Руководство»)․ Аппарат министерства формируется из заместителей министра, начальника аппарата и директоров департаментов․ Контактные телефоны личных приемных руководителей: +7 (8152) —․

Анализ отзывов посетителей и граждан (обобщение по 90+ отзывам)

На популярных картографических и справочных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Зунгук и др․) у ведомства накоплено более 90 отзывов со средним рейтингом около 3․0 – 3․5 из 5․0․ Ниже представлен синтез основных тем обращений․

Позитивные аспекты (что хвалят)

• Доступность электронных сервисов: Многие отмечают удобство портала Госуслуг и регионального модуля записи к врачу, за внедрением которых стоит министерство․
• Работа «Горячей линии»: В отзывах 2023–2025 гг․ прослеживается тенденция к улучшению работы телефонных линий доверия по вопросам ОМС и качества лечения․
• Компетентность специалистов профильных отделов: При личном обращении в департаменты (лицензирование, фармация) граждане отмечают профессионализм сотрудников․
• Расположение: Удобное место на Кольском проспекте, хорошая транспортная доступность (остановка «Универмаг», «Проспект Кольский»)․

Негативные аспекты (на что жалуются)

• Бюрократия и сроки рассмотрения: Основная масса претензий, долгие сроки ответа на письменные обращения (законовые 30 дней часто используются полностью), формальные ответы-шаблоны․
• Сложность доступа к руководству: Практически невозможно попасть на личный прием к Министру или замминистрам без предварительной записи за 2–3 недели․
• Проблемы «на местах»: Отзывы часто адресованы не министерству как зданию, а системе здравоохранения в целом: очереди в поликлиниках, дефицит врачей в районах, проблемы с вызовом скорой помощи․ Граждане часто путают министерство (орган управления) и конкретные больницы/поликлиники (исполнители)․
• Работа приемной/канцелярии: Есть жалобы на невежливость операторов телефона, долгие ожидания на линии, потерю входящей корреспонденции․

Кейс из отзывов (иллюстративный пример)

«Обращался в министерство по вопросу получения квоты на ВМП․ Документы принимали в приемной на 1 этаже быстро, дали регистрационный номер․ Ответ пришел через 25 дней — положительный․ Сотрудники отдела ВМП консультировали по телефону * kompetentно․ Минус, очередь в приемной к окну приема бумажных писем (около 40 минут)»․

«Пытался дозвониться до горячей линии по факту отказа в госпитализации родственника․ Звонил 3 дня подряд, занято или сбрасывает․ Написал через сайт — пришел автоответ, живого ответа нет уже 2 недели․ Приходится ехать лично на Кольский проспект»․

Как добраться (Транспортная доступность)

Здание расположено в исторической части города, на Кольском проспекте, д․ 1 (здание администрации Мурманской области / «Дом Советов»)․

• Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: Остановка «Универмаг» или «Проспект Кольский» (практически у входа)․ Маршруты: троллейбусы № 1, 3, 5, 10, 12; автобусы № 3, 10, 12, 15, 20, 25, 104, 112, 124, 202 и множество маршруток․
• На автомобиле: Парковка у здания ограничена (спецместа для служебного транспорта и инвалидов)․ Рекомендуется пользоваться платной парковкой у ТЦ «Мурманск Молл» или на прилегающих улицах (ул․ Сойкова, ул․ Коминтерна)․
• Вход для маломобильных граждан: Присутствует пандус у главного входа, вызывной кнопка, лифт внутри здания․

Электронные сервисы и альтернативы личному визиту

Министерство активно продвигает цифровизацию․ Большинство вопросов можно решить без визита на пр․ Кольский, 1:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Запись к врачу, получение справок, обращения в Росздравнадзор, жалобы на качество медпомощи․
2. Официальный сайт minzdrav․gov-murman․ru: Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная), реестры лицензий, нормативные акты, реестр квот на ВМП․
3. Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 183038, г․ Мурманск, пр․ Кольский, д․ 1 (Министерству здравоохранения)․
4. Телефон доверия Минздрава России: 8-800-200-0-200 (федеральный уровень)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

В приемную письменных обращений — да, в часы работы․ На личный прием к руководителям, только по предварительной записи через сайт или по телефону *․

Куда жаловаться на работу поликлиники/больницы?

Сначала — в администрацию самой медорганизации (заявление главврачу)․ Если не помогло — в Минздрав области (через Госуслуги или сайт) или в ТФОМС Мурманской области (по страховым случаям)․ Также доступен Росздравнадзор․

Как узнать статус рассмотрения моего обращения?

По регистрационному номеру на сайте министерства в разделе «Обращения граждан» или по телефону канцелярии *․

Где получить справку о прививках/эпидокружении?

Министерство их не выдает․ Обращайтесь в поликлинику по месту прикрепления или в Центр гигиены и эпидемиологии (Роспотребнадзор)․

Министерство здравоохранения Мурманской области по адресу пр․ Кольский, 1 — это управленческий центр отрасли․ Личный визит в ведомство оправдан при сложных административных вопросах (лицензирование, квоты ВМП, апелляция решений ТФОМС, контрольные мероприятия)․ Для бытовых вопросов (запись к врачу, справки, жалобы на конкретного врача) значительно эффективнее использовать электронные каналы (Госуслуги, сайт министерства) или обращаться непосредственно в медицинскую организацию и ТФОМС․

При планировании визита учитывайте возможные очереди в приемной (особенно в утренние часы понедельника и пятницы) и необходимость прохода через контрольный пункт (паспорт обязателен)․

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников организаций, официального сайта министерства и агрегированных отзывов граждан на картографических сервисах по состоянию на ․ Контактные данные (телефоны, e-mail) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности․ Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на minzdrav․gov-murman․ru․