На актуальная информация о контактах Министерства здравоохранения Белгородской области (Департамента здравоохранения и социальной защиты населения) имеет ключевое значение для жителей региона, нуждающихся в консультациях, помощи или желающих оставить обращение. В статье собраны проверенные номера телефонов, адреса приемной и ссылки на официальные ресурсы.

Основные горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов, связанных с оказанием медицинской помощью, качеством услуг или страхованием ОМС, функционируют несколько номеров. Внимание: в соответствии с правилами безопасности части цифр номеров скрыты маской **.

• Единая горячая линия Минздрава Белгородской области (вопросы ОМС, качество медпомощи): 8-800-555-66-0 (бесплатно по всей России).
• Горячая линия Департамента здравоохранения (приемная/справочное бюро): +7 (4722) -2-14-4.
• Телефон доверия / Горячая линия по отдельным направлениям (Росздравнадзор, контроль): +7 (4722) -3-56-3.
• Федеральная горячая линия Минздрава России (коронавирус, общие вопросы): 8 (800) -00-02-00.
• Горячая линия Росздравнадзора (права пациентов): 8-800-550-99-0*.

Адреса и режим работы приемной

Министерство (Департамент) имеет несколько адресов размещения структурных подразделений. Основной адрес для личного приема граждан и почтовой корреспонденции:

Режим работы приемной граждан (общий):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходной.

Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону приемной заранее.

Официальные интернет-ресурсы

Самый надежный способ получить актуальную информацию, записаться на прием к министру/заместителям или оставить электронное обращение — официальные порталы:

1. Официальный сайт Департамента: belzdrav.ru
2. Портал госуслуг Белгородской области: раздел «Здравоохранение» (для записи к врачу, получения справок).
3. Страница на портале «Госуслуги. Решаем вместе»: для публичных обращений.
4. Социальные сети: официальные группы ВКонтакте и Telegram-каналы Департамента (ссылки размещены на сайте belzdrav.ru).

Порядок обращения граждан

Согласно регламенту, рассмотрение обращений осуществляется в установленные законом сроки:

Способы подачи обращения:

• Личный прием: по адресу: г. Белгород, пр. Богдана Хмельницкого, 79 (предварительная запись по телефону +7 (4722) -2-14-4* или через сайт).
• Почтой: 308000, г. Белгород, пр. Богдана Хмельницкого, д. 79, Департаменту здравоохранения и соцзащиты.
• Электронно: через форму «Написать министру» на сайте belzdrav.ru или через ЕПГУ/РПГУ.
• По факсу: +7 (4722) -2-31-9*.

Сроки рассмотрения:

• Простые обращения (заявления, жалобы) — до 30 календарных дней.
• Сложные обращения, требующие дополнительной проверки, до 45 дней (с уведомлением заявителя).
• Обращения к горячей линии (телефон доверия) — оперативный ответ в режиме диалога или перезвон в течение 3 рабочих дней.

Частые вопросы к горячей линии (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Да, на горячую линию 8-800-555-66-0* можно позвонить анонимно для сообщения о нарушениях. Однако для получения персонального ответа или решения конкретного дела (назначение квоты, перевода, лечения) необходимо идентифицироваться.

Что делать, если линия занята?

Рекомендуется:

• Позвонить в непиковые часы (10:00–12:00 или 14:00–16:00).
• Оставить заявку на обратный звонок на сайте belzdrav.ru.
• Написать обращение через форму на сайте или портал Госуслуг.

Какие вопросы решает горячая линия 8-800-555-66-0*?

• Качество и доступность медицинской помощи (ОМС).
• Действия врачей и медперсонала.
• Очереди на ВМП/ВМП, квотирование высокотехнологичной помощи.
• Проблемы со страховыми полисами ОМС (СМО «МАКС-М» и др.).
• Обеспечение лекарственными препаратами (Льготное обеспечение).

Куда жаловаться на работу самой горячей линии?

На вышестоящие инстанции: Минздрав России (###-###-####), Росздравнадзор (8-800-550-99-0*), Прокуратуру Белгородской области.

Контакты страховых медицинских организаций (СМО) региона

Часто вопросы по полисам ОМС, выборе поликлиники или качеству обслуживания быстрее решаются напрямую в СМО:

• АО «СМО «МАКС-М»: г. Белгород, ул. Николая Чумичова, д. 41. Горячая линия СМО: 8-800-555-66-0* (совпадает с министерской по ОМС).
• Другие СМО: список аккредитованных компаний доступен на сайте ТФОМС Белгородской области.

Краткая шпаргалка: Куда звонить?

Данные актуальны на 09 июня 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте belzdrav.ru, так как контактные данные и структура ведомства могут меняться (например, в ходе реформирования Министерства в Департамент и обратно).