Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (МТСЗ РК) является центральным исполнительным органом, осуществляющим руководство и межсекторную координацию в сфере труда, социальной защиты, миграции труда и занятости населения. В статье представлена актуальная информация о местоположении головного аппарата, структуре ведомства и способах связи на .

Юридический и фактический адрес головного аппарата

Головное здание министерства расположено в столице Республики Казахстан — городе Астана. Официальный адрес для почтовой корреспонденции и личного обращения:

Примечание: В целях безопасности и соблюдения политики конфиденциальности отдельные детали адреса (номера домов, корпусов, индексы) частично скрыты. Для точного построения маршрута рекомендуется использовать официальные картографические сервисы (2GIS, Яндекс.Карты, Google Maps) с запросом «Министерство труда и соцзащиты РК».

Режим работы и прием граждан

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница
• Часы работы: 09:00 – 18:00 (по астанинскому времени UTC+5)
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Для личного приема руководителей структурных подразделений и рассмотрения обращений граждан действует электронная очередь и система предварительной записи через портал «Электронное правительство» (egov.kz) или мобильное приложение eGov Mobile.

Контактные телефоны справочно-информационной службы

Единый справочный номер (Contact Center) для консультаций по вопросам трудового права, пенсий, пособий, занятости и миграции:

• Единый колл-центр: 1424 (бесплатно по территории РК для стационарных и мобильных операторов)
• Телефон доверенного телефона (Hotline) министра: +7 (7172) * *
• Факс приемной комиссии: +7 (7172) * *

Важно: Внутренние номера структурных департаментов и личные служебные телефоны сотрудников не публикуются в открытом доступе. Связь со специалистами осуществляется через колл-центр 1424 или посредством личного кабинета на портале электронных услуг.

Структура министерства (основные департаменты и комитеты)

На в состав ведомства входят ключевые структурные подразделения, реализующие государственную политику в отрасли:

1. Департамент труда и социального партнерства — регулирование труда, тарифных соглашений, охраны труда.
2. Департамент социальной защиты населения — назначение пенсий, государственных пособий, специальных госвыплат.
3. Департамент занятости и программ продуктивного трудоустройства — реализация программы «Enbek», содействие трудоустройству.
4. Комитет по контролю в сфере труда и миграции — государственный контроль за соблюдением трудового законодательства.
5. Комитет по вопросам миграции труда — разрешение на привлечение иностранной рабочей силы.
6. Управление информатизации и цифровых проектов, развитие экосистемы «Еңбек», «ЕСИОТ» и др.

Руководство ведомства (актуально на 2026 год)

В соответствии с Постановлением Правительства РК, на должность Министра труда и социальной защиты населения назначается * (ФИО скрыто по правилам маскирования).

Согласно недавней информации из открытых источников (сентябрь 2026 г.), Постановлением Правительства РК Бахтияр Жазыкпаев назначен на должность вице-министра труда и социальной защиты населения. Также в состав коллегии министерства входят вице-министры, курирующие отдельные блоки (труд, соцзащита, цифровизация, международное сотрудничество), фамилии которых: *, *.

Территориальные органы (Областные департаменты)

Министерство осуществляет свою деятельность через территориальные подразделения во всех областях, городах республиканского значения (Астана, Алматы, Шымкент) и районах. Адреса областных департаментов труда и социальной защиты населения:

• г. Астана (городское управление): ул. *, д. *
• г. Алматы (городское управление): пр. *, д. *
• Акмолинская область: г. Кокшетау, ул. *
• Актюбинская область: г. Актобе, ул. *
• Алматинская область: г. Конаев, ул. *
• Атырауская область: г. Атырау, ул. *
• Западно-Казахстанская область: г. Уральск, ул. *
• Жамбылская область: г. Тараз, ул. *
• Жетісуская область: г. Талдыкорган, ул. *
• Карагандинская область: г. Караганда, ул. *
• Костанайская область: г. Костанай, ул. *
• Кызылординская область: г. Кызылорда, ул. *
• Мангистауская область: г. Актау, ул. *
• Павлодарская область: г. Павлодар, ул. *
• Северо-Казахстанская область: г. Петропавл, ул. *
• Туркестанская область: г. Туркестан, ул. *
• Улытауская область: г. Жезказган, ул. *
• Восточно-Казахстанская область: г. Усть-Каменогорск, ул. *
• Абайская область: г. Семей, ул. *

Полный перечень районных центров обслуживания населения (ЦОН) и их адреса доступны на официальном сайте министерства в разделе «Контакты».

Официальные интернет-ресурсы

Основным источником достоверной информации является официальный сайт и порталы ведомства:

• Официальный сайт МТСЗ РК: enbek.kz (портал труда) / mlsp.gov.kz (сайт министерства)
• Портал электронных услуг (ЕГОВ): egov.kz
• Портал «Еңбек» (биржа труда, обмен вакансиями): enbek.kz
• Единая система идентификации объектов труда (ЕСИОТ): esiot.enbek.kz

Социальные сети и обратная связь

Министерство ведет официальные аккаунты для оперативного информирования граждан:

• Telegram: @mlsp_rk (официальный канал)
• Facebook: facebook.com/*
• Instagram: instagram.com/*
• YouTube: youtube.com/*
• Электронная приемная (блог министра/вице-министров): доступна через портал egov.kz -> раздел «Обращения к руководителю».

Как написать официальное обращение (письмо)

Если вам необходимо направить официальное письменное обращение в Министерство, соблюдайте следующий порядок:

1. Шапка документа: Укажите наименование ведомства: «Министру труда и социальной защиты населения Республики Казахстан *».
2. Адресат: г. Астана, проспект *, д. *.
3. От кого: Ваши ФИО, ИИН, адрес регистрации/проживания, контактный телефон (*), e-mail.
4. Суть обращения: Четко изложите проблему, прикрепите копии документов (паспорт, трудовой договор, справки, решения судов).
5. Способы отправки:
   • Почта Казахпочта (заказное письмо с вложением).
   • Через портал eGov.kz (раздел «Обращения граждан» — самый быстрый способ, дает регистрационный номер).
   • Лично в приемной комиссии министерства (предварительная запись обязательна).

Срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней (в сложных случаях до 30 дней) в соответствии с Законом РК «Об обращениях физических и юридических лиц».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус назначения пенсии или пособия?

Через личный кабинет на портале egov.kz (раздел «Пенсии и пособия»), приложение eGov Mobile или позвонив в колл-центр 1424 (нужен ИИН).

Где оформить разрешение на работу для иностранца?

Работодатель подает заявку через портал «Еңбек» (enbek.kz) в личном кабинете работодателя. Рассмотрение занимает до 10 рабочих дней.

Как проверить работодателя на задолженность по зарплате?

В открытом доступе на сайте esiot.enbek.kz ведется реестр недобросовестных работодателей. Также можно обратиться в Комитет по контролю в сфере труда и миграции МТСЗ РК.

Какие документы нужды для регистрации в качестве безработного?

Удостоверение личности, трудовая книжка (или выписка из ЕТВ), документ об образовании/квалификации, справка о среднем доходе за последние 12 месяцев (если есть). Оформление — в ЦОН или на enbek.kz.

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников Министерства труда и социальной защиты населения РК. Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону 1424 или на официальном сайте mlsp.gov.kz.