Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий выработку и реализацию государственной политики, нормативно-правовое регулирование в сфере строительства, архитектуры, градостроительства и ЖКХ. Ведомство оказывает государственные услуги, управляет федеральным имуществом и осуществляет контрольные функции в назначенной сфере.

Ниже представлена актуальная справочная информация о контактах центрального аппарата министерства, адресе расположения, телефонах канцелярии (приемной) и горячей линии, а также порядке обращения граждан и организаций.

Юридический и фактический адрес центрального аппарата

Главное здание Министерства находится в Москве. При личном посещении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ), и заранее согласовать визит при необходимости.

Примечание: В ЕГРЮЛ контактные телефоны и email организации не опубликованы, они добавляются представителем ведомства в открытые справочники.

Телефоны канцелярии, приемной и горячей линии

Для связи с Министерством используются несколько номеров: единая справочно-информационная служба (горячая линия), телефон приемной комиссии (для записи на личный прием) и факс канцелярии.

• Единая горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -22— (последние 4 цифры скрыты)
• Телефон приемной / справочной (Москва): 8 (495) -47-*-
• Факс / Канцелярия (справочно): (495) -47—
• Добавочный номер для записи на личный прием: 61 (последние 3 цифры скрыты)

Важно: Нумерная емкость министерства велика. При звонке на городской номер 8 (495) -47— просьба сообщать оператору, к какому отделу или сотруднику вы хотите попасть, либо запрашивать приемную комиссию для регистрации обращения или записи на прием к руководству.

Режим работы приемной и личного приема граждан

Личный прием граждан руководителями ведомства и их заместителями осуществляется по предварительной записи.

Рабочие дни:

Понедельник – Пятница

Часы работы приемной (телефонная связь):

09:00 – 18:00 (по московскому времени)

Перерыв:

13:00 – 14:00 (уточняйте у оператора)

Выходные дни:

Суббота, Воскресенье, государственные праздники РФ

Для получения информации о дате и времени следующего приема конкретного чиновника (Министра, Заместителей Министров, Начальников департаментов) необходимо звонить по телефону приемной с добавочным номером 61* или следить за разделом «Прием граждан» на официальном сайте.

Электронные способы обращения (альтернатива телефону)

На практике наиболее эффективным способом получения развернутого ответа является обращение через официальные интернет-порталы. Это позволяет получить регистрационный номер и отслеживать сроки рассмотрения.

1. Официальный сайт Минстрой России (минстрой.рф / minstroy.gov.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Написать в организацию» -> Выбрать «Министерство строительства и ЖКХ РФ».
3. Портал «РОС» (роспись.рф / обращения.рф), единая система обращений к государственным органам.
4. Электронная почта канцелярии: как правило, не публикуется в открытую для защиты от спама, используется форма обратной связи на сайте.

Структура руководства (справочно)

На текущий момент (по данным на 2026 год) Министерство возглавляет Министр * (Фамилия скрыта). Аппарат включает Первого заместителя Министра и несколько Заместителей Министров, курирующих департаменты:

• Департамент государственной политики в сфере строительства и архитектуры;
• Департамент жилищной политики и ЖКХ;
• Департамент технического регулирования и нормативной базы;
• Департамент инвестиционной политики и инноваций в строительстве;
• Департамент кадровой политики и государственной службы;
• Иные структурные подразделения (управления, отделы, канцелярия).

Фамилии конкретных заместителей и начальников департаментов в данной статье частично скрыты (*) в соответствии с правилами обработки персональных данных. Актуальный состав руководства публикуется на сайте ведомства в разделе «Структура».

Территориальные органы и региональные министерства

Минстрой России не имеет филиалов в регионах в привычном понимании (как банки), но взаимодействует с министерствами (департаментами, комитетами) строительства и ЖКХ субъектов РФ.

Пример (Саратовская область):

Контакты ведомства вашего региона лучше искать на официальном сайте администрации соответствующего субъекта РФ в разделе «Структура органа власти».

Частые вопросы к канцелярии (FAQ)

Как записаться на личный прием к Министру или Замминистру?

Необходимо заранее (за 2–4 недели) позвонить по телефону приемной 8 (495) -47— доб. 61* или подать электронную заявку через сайт/Госуслуги, указав тему обращения и ФИО. Без предварительной записи вход в здание ведомства, как правило, не разрешается.

Куда жаловаться на действия Управляющей компании (УК) или ТСЖ?

Первичная инстанция, Жилищная инспекция (Госконтроль) вашего региона или Прокуратура. Минстрой России рассматривает обращения обобщающего характера, о нарушении федерального законодательства, а также апелляции на решения региональных органов. Звонить по горячей линии 8 (800) -22— можно для консультации по компетенции.

Как проверить лицензию СРО или допуск к работам?

Информация содержится в открытых реестрах на сайте Минстрой России (раздел «Деятельность» -> «Саморегулируемые организации») и в Национальном реестре специалистов. По телефону канцелярии эту информацию, как правило, не предоставляют, направляют на портал.

Что делать, если по телефону 8 (495) -47— никто не отвечает?

Линии часто перегружены. Рекомендуется:

• Звонить в начале рабочего дня (09:00–10:00) или после обеда (14:00–15:00).
• Использовать бесплатную линию 8 (800) -22—.
• Написать электронное обращение (гарантированный ответ в срок до 30 дней).

Реквизиты для официальных писем (почтовой корреспонденции)

При направлении официального письменного обращения (бумажного) на конверте указывайте:

Кому: Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации
Адрес: 119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 
На конверте обязательно: «Входящий номер», «Кому: Министру / Руководителю канцелярии», «От кого: ФИО, адрес, телефон, email».

Письма, адресованные лично Министру, проходят через канцелярию, регистрируются и распределяются по компетенции. Срок рассмотрения — в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней с уведомлением).

Данные актуальны на . Контактные телефоны и адреса могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять информацию на официальном сайте minstroy.gov.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан».