Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои Документы» в Сормовском районе города Нижнего Новгорода — это ключевое место для получения широкого спектра административных услуг без необходимости посещения множества ведомств. В этой статье мы подробно рассмотрим контактную информацию‚ режим работы‚ адрес и важные нюансы обращения в данное отделение на актуальную дату .
Основная контактная информация
Для связи с отделением «Сормовское» (ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ») используйте следующие данные. В целях безопасности персональные данные сотрудников и полные контакты частично замаскированы.
- Полное наименование: Отделение ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» «Сормовское»
- Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. К‚ д. 1 (по официальным данным: 603003‚ Нижегородская обл.‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Коминтерна‚ 137)
- Телефон справки / Центр обслуживания клиентов: 422 (городской номер: 422-14-21)
- Единый справочный портал МФЦ Нижегородской области: umfc-no.ru
- Начальник отделения: Агарина Т. В. (Тамара Викторовна)
Важно: Как дозвониться по телефону 422-14-21
Указанный номер является городским. При звонке с мобильного телефона необходимо набирать в формате: +7 (831) -22-14-21 или 8 (831) -22-14-21.
Данный номер связывает вас с Центром обслуживания клиентов (ЦОК). Операторы могут помочь с:
- Проверкой готовности документов (по номеру дела/квитанции);
- Консультацией по списку необходимых документов для конкретной услуги;
- Информацией об очереди и загруженности отделения;
- Помощью в предварительной записи на прием (хотя удобнее делать это через портал Госуслуг или сайт umfc-no.ru).
Режим работы отделения
График работы МФЦ на ул. Коминтерна‚ 137 имеет свои особенности‚ о которых важно знать перед визитом:
| Дни недели | Часы работы | Примечания |
|---|---|---|
| Понедельник — Среда | 08:00 — 20:00 | Основной режим |
| Четверг | 08:00 — 20:00 | Основной режим |
| Последний четверг месяца | 09:00 — 20:00 | Санкционный день (уборка‚ санитарная обработка). Прием начинается на час позже. |
| Пятница | 08:00 — 20:00 | Основной режим |
| Суббота | 08:00, 13:30 | Сокращенный день |
| Воскресенье | Выходной | — |
Рекомендация: В последние четверги месяца и в предпраздничные дни нагрузка на отделение возрастает. Планируйте визит заранее и‚ если возможно‚ запишитесь на конкретное время через портал Госуслуг или сайт umfc-no.ru.
Популярные услуги и онлайн-сервисы
В МФЦ «Сормовское» можно оформить более 300 услуг. Самые востребованные из них:
- Паспортные услуги: замена паспорта РФ (в 20‚ 45 лет‚ при смене имени‚ порче)‚ оформление заграничного паспорта (старого и биометрического образца).
- Пенсионные и социальные вопросы: оформление страховой пенсии‚ социальных выплат‚ транспортных карт (включая льготные)‚ материнского капитала.
- Недвижимость и земля: регистрация прав на недвижимость‚ выдача выписок из ЕГРН‚ регистрация ипотеки.
- Транспорт: регистрация транспортных средств (ГИБДД)‚ замена водительских прав (через ГИБДД‚ присутствующую в МФЦ).
- ЗАГС: регистрация брака/развода‚ получение свидетельств о рождении/смерти‚ изменение имени.
- Выписки из домовой книги / архивы: справки о составе семьи‚ архивные справки.
Полезные онлайн-инструменты (не требуют звонка по телефону)
- Проверка готовности дела: Раздел «Статус дела» на сайте umfc-no.ru/lk/checkStatus.php (нужен номер квитанции/дела).
- Предварительная запись: Личный кабинет на сайте МФЦ или портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
- Электронная очередь: В холле отделения работают терминалы самообслуживания для получения талона при личном визите без записи.
Как добраться (Ориентиры)
Отделение находится в жилой застройке Сормовского района.
- Автобусы/Маршрутки: Остановка «Ул. Коминтерна» или «МФЦ» (в зависимости от направления движения).
- Трамвай: Маршруты‚ проходящие по ул. Коминтерна (например‚ тр. 8‚ 12‚ 17 и др., актуальные маршруты лучше уточнить в навигаторе на день поездки).
- Автомобиль: Примыкающая парковка может быть заполнена в часы пик. Рекомендуется пользоваться общественным транспортом или такси.
Отзывы и качество обслуживания (Анализ на 07.2026)
На основе открытых источников (Яндекс.Карты‚ отзывы посетителей за июль 2026 года) можно выделить ключевые моменты:
Позитивные аспекты:
- Многие посетители отмечают высокую скорость обслуживания при наличии предварительной записи.
- Чистота и порядок в залах ожидания.
- Наличие терминалов самообслуживания и удобных кресел для ожидания.
Проблемные зоны (на что обратить внимание):
- Нарушение регламента ожидания: Есть жалобы на то‚ что прием по записи начинается с задержкой (до 30-50 минут) без информирования посетителей администраторами зала.
- Непрофессионализм отдельных сотрудников: В отзывах за упоминался случай‚ когда специалист (Филимонова) вела личный телефонный разговор во время приема‚ допускала ошибки при вводе данных и проявляла конфликтное поведение («Вы у меня 15 минут отняли»).
- Отказ в помощи: Фиксируются случаи отказа в проверке правильности заполнения заявления перед подписанием со ссылкой на отсутствие времени.
Совет посетителю:
Если вы столкнулись с грубым нарушением регламента‚ использованием личного телефона сотрудником во время приема или конфликтной ситуацией:
- Сразу обратитесь к администратору зала (дежурному администратору в холле) с просьбой зафиксировать нарушение.
- Требуйте книгу отзывов и предложений (физическую или электронную через QR-код на стойке).
- Напишите официальную жалобу через форму обратной связи на сайте umfc-no.ru или на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»)‚ указав: ФИО сотрудника (с бейджа)‚ номер окна/кабинета‚ точное время визита.
- Жалоба на действия конкретного специалиста (например‚ Филимоновой) рассматривается руководством отделения (нач. отделения Агарина Т.В.) и вышестоящими инстанциями.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в конкретное окно (кабинет) паспортного стола или пенсионного фонда?
Нет‚ прямые номера кабинетов не публикуются. Вся входящая связь идет через единый Центр обслуживания клиентов 422-14-21 или через чат-бот на сайте umfc-no.ru. Оператор ЦОК переадресует запрос к нужному специалисту или сообщает статус готовности.
Что делать‚ если телефон 422-14-21 занят / не берут трубку?
Это частая ситуация в часы пик (утро‚ обед‚ суббота). Рекомендуется:
- Проверить статус дела на сайте (раздел «Статус дела»).
- Написать в онлайн-чат на сайте umfc-no.ru (работает в режиме онлайн).
- Позвонить на горячую линию Минпровразвития Нижегородской области или общий колл-центр Госуслуг 115 (для жалоб на качество услуг).
Работает ли МФЦ в праздничные дни?
В государственные праздники (по производственному календарю РФ) МФЦ не работает. В перенесенные выходные дни (рабочие субботы/воскресенья) режим может быть изменен, уточняйте на сайте umfc-no.ru заранее.
Резюме
МФЦ «Сормовское» по адресу ул. Коминтерна‚ 137 — это крупное отделение с расширенным графиком (до 20:00 в будни). Основной телефон для справок: +7 (831) -22-14-21.
Ключевые рекомендации для комфортного визита:
- Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги или сайт МФЦ — это гарантирует прием в назначенное время и минимизирует ожидание.
- Проверяйте готовность документов онлайн перед поездкой.
- При возникновении конфликтных ситуаций — фиксируйте факты (время‚ ФИО сотрудника‚ номер окна) и пишите официальную жалобу руководству (нач. отделения Агарина Т.В.) через сайт umfc-no.ru или книгу отзывов.
- Учитывайте санитарный день (последний четверг месяца: открытие в 09:00).
Актуальная информация всегда доступна на официальном портале: Страница отделения «Сормовское» на umfc-no.ru.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» и сервиса Яндекс.Карты на . Персональные данные сотрудников и полные контакты частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.