Обращение в администрацию города — это конституционное право каждого гражданина. В Уфе для работы с обращениями населения функционирует развитая система: от личного приема руководителей до электронных сервисов. В этой статье мы подробно разберем, как попасть на прием к мэру и его заместителям, как написать через интернет-приемную и какие документы подготовить.
Личный прием граждан руководством администрации
Согласно ст. 13 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», личный прием проводят руководители органов власти и уполномоченные ими лица. Информация о месте, днях и часах приема доводится до сведения граждан официально.
Важные правила личного приема:
- Гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема.
- Если факты очевидны и не требуют проверки, ответ может быть дан устно (с согласия гражданина).
- В остальных случаях выдается письменный ответ в установленные законом сроки.
- Если вопрос не входит в компетенцию, дается разъяснение, куда обратиться.
- Может быть отказано в приеме, если ранее уже был дан ответ по существу этого же вопроса.
График приема заместителей главы администрации и руководителей департаментов
Ниже представлен актуальный график приема на . Обратите внимание: график может меняться, рекомендуется уточнять информацию по телефонам справок или на официальном сайте за день до визита.
| Должность / Кураторство | ФИО (частично скрыто) | Дни и часы приема | Телефон справки (маскирован) |
|---|---|---|---|
| Первый заместитель главы ХК, благоустройство, строительство дорог, транспорт, ГО и ЧС | К С. П. | По пятницам, 2 раза в месяц (16:00–18:00) | 279-05- |
| Заместитель главы | С* И. Ф. | График уточняйте по телефону | — |
| Заместитель главы | Х* И. М. | 1-й и 3-й понедельник месяца (16:00–17:00) | 279-03-* |
| Заместитель главы Земельные и имущественные отношения, правовое обеспечение | Ч* Е. А. | 1-й, 3-й четверг месяца (16:00–18:00) | 279-05-* |
| Заместитель главы Социальные коммуникации и СМИ | Ч* Д. А. | По четвергам, 2 раза в месяц (16:00–18:00) | 279-05-* |
| Заместитель главы Образование, опека, культура, языковая политика, КДН, инвалиды и ветераны | Я* Г. Р. | 1-й вторник месяца (16:00–18:00) | 279-05-* |
| Управляющий делами администрации | Б* И. З. | График уточняйте по телефону | — |
| Заместитель главы Финансовые вопросы | И И. Х. | Еженедельно по пятницам (15:00–17:00) | 279-05- |
Место проведения приемов: Обычно приемы проходят в здании Администрации города Уфы по адресу: г. Уфа, пр. Октября, д. , к. (точный номер кабинета уточняйте у дежурного администратора или по телефону справки).
Интернет-приемная Совета городского округа город Уфа
Для тех, кто не может прийти лично, работает электронная приемная. Это удобный способ направить обращение, жалобу или предложение не выходя из дома.
Способы подачи электронного обращения:
- Через официальный сайт Совета (
gorsovet-ufa.ru) после авторизации через ЕСИА (Госуслуги). - С использованием портала «Госуслуги» (раздел «Обращения»).
- В письменной форме по почте на адрес: 450098, г. Уфа, проспект Октября, д. *.
Особенности электронного обращения:
- Заполняя форму на сайте и нажимая «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных (ФИО, контакты, текст обращения).
- Обращение регистрируется автоматически, вам присваивается регистрационный номер для отслеживания статуса.
- Срок рассмотрения, согласно законодательству (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 60 дней с уведомлением).
Как подготовиться к обращению: чек-лист
Чтобы ваше обращение рассмотрели максимально быстро и по существу, подготовьте следующее:
- Паспорт РФ (оригинал для личного приема, данные для электронного).
- Документы, подтверждающие суть вопроса (копии: выписки ЕГРН, чеки, акты, фото, скриншоты, решения судов, справки).
- Четко сформулированный текст обращения: что произошло, когда, где, какие права нарушены, чего вы хотите добиться (проверка, исправление, компенсация, информация).
- Контактные данные для ответа (почтовый адрес с индексом, телефон, e-mail).
Куда обращаться, если вопрос не решился на уровне администрации?
Если ответ администрации вас не устраивает, существуют вышестоящие инстанции:
- Прокуратура Республики Башкортостан / Прокуратура города Уфы — надзор за законностью.
- Суд — обжалование решений (действий/бездействия) должностных лиц в административном порядке (КАС РФ) или гражданском.
- Вышестоящие органы исполнительной власти (Глава РБ, Правительство РБ по профильным вопросам).
- Общественный совет при Главе администрации — для общественно значимых вопросов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на прием онлайн?
На данный момент запись на личный прием к заместителям главы преимущественно ведется по телефонам справок (указаны в таблице выше) или через дежурного администратора в холле администрации. Функция онлайн-записи на конкретное время к конкретному чиновнику на сайте gorodufa.ru может быть доступна в разделе «Обратная связь» -> «Личный прием».
Что делать, если в день приема чиновник отсутствует?
Согласно закону, прием должен проводиться регулярно. Если чиновник отсутствует без уведомления, сообщите об этом дежурному администратору и требуйте зафиксировать ваш визит в журнале учета посетителей. После этого направьте жалобу на бездействие вышестоящему руководителю (Мэру города) или в прокуратуру.
Можно ли прийти без предварительной записи?
Порядок определяеться локальными актами администрации. Часто прием идет по предварительной записи (по телефону), но на месте могут принять «в живую очередь», если есть свободные слоты. Лучше звонить заранее.
Какие вопросы решает Мэр лично, а какие — заместители?
Мэр города принимает граждан по вопросам стратегического развития, сложных межведомственных конфликтов и апелляциям на решения заместителей. Оперативное управление отраслями (ЖКХ, дороги, образование, финансы, земля) делегировано заместителям по кураторству (см. таблицу выше).
Ключевые контакты для справок (маскированные)
- Единая справочная администрации: +7 (347) — —
- Совет городского округа (Интернет-приемная): сайт gorsovet-ufa.ru/os/
- Официальный портал администрации: gorodufa.ru (раздел «Обратная связь» -> «Личный прием»)
Данная информация основана на открытых источниках (официальные сайты gorodufa.ru, gorsovet-ufa.ru) на дату ; Перед визитом обязательно сверяйте актуальность графиков и номеров кабинетов на официальных ресурсах или по телефонам справок.