Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Таганрога» (МБУ ЦСО г. Таганрога) является ключевым оператором социальной поддержки в городе. Учреждение обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социального обслуживания и помощи старшим поколениям и лицам с ограниченными возможностями здоровья.

История и правовой статус

Учреждение было открыто года на основании Приказа Департамента социальной защиты Администрации Ростовской области от г. За десятилетия работы Центр прошел путь от небольшого подразделения до крупной сети структурных подразделений, охватывающей все районы города.

Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Таганрога».

Основной учредитель: Администрация города Таганрога (через Управление социальной защиты населения).

Контактная информация и адреса структурных подразделений

Центр имеет разветвленную структуру; Главный офис и несколько филиалов/отделений расположены по разным адресам города для удобства граждан.

Главное управление (Центральный офис)

• Адрес: г. Таганрог, ул. Ломакина, д. * (корпус/строение уточняйте при звонке)
• Телефоны справочно-информационной службы:
  • +7 (8634) -1—
  • +7 (8634) -0—
  • +7 (8634) -2—
  • Моб. (WhatsApp/видеосвязь для глухих): +7 (908) -7—

Филиалы и отделения (основные адреса из открытых источников)

1. Отделение №1 (КЦСОН «Западный» / «Большой Садовый»): г. Таганрог, пер. Большой Садовый, д. .
2. Отделение №2 (КЦСОН «Центральный»): г. Таганрог, ул. Ломакина, д. .
3. Отделение №3 (КЦСОН «Восточный»): Адрес уточняется по телефону горячей линии.
4. Дневной пребывания для пожилых граждан и инвалидов: Функционирует на базе отделений.

Примечание: Нумерация домов и корпусов частично скрыта (*) в целях безопасности. Точный адрес ближайшего к вам отделения уточняйте по единому справочному телефону или на официальном сайте/карте 2ГИС/Яндекс.Карт.

Режим работы

График работы администрации и приемных отделениях может незначительно отличаться. Стандартный режим:

• Понедельник – Пятница: с 08:30 до 17:30 (или 18:00 в зависимости от отделения).
• Перерыв на обед: как правило, с 13:00 до 14:00 (в некоторых отделениях прием граждан ведется без перерыва по сменности).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Важно: Прием граждан по личным вопросам (директор, зама директоров, юристы) часто проводится по определенным дням (например, вторник, четверг с 09:00 до 18:00 с перерывом 13:00–14:00). Рекомендуется предварительно записаться по телефону.

Основные виды предоставляемых услуг

Центр оказывает социальные услуги в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональным законодательством Ростовской области.

Социальные услуги в стационарной форме (Круглосуточное пребывание)

Предназначены для одиноко проживающих пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе, которые не могут обслуживаться самостоятельно.

• Проживание, питание (не менее 4-разового), уход, лечебно-оздоровительные мероприятия.
• Организация досуга, трудотерапии, психологической поддержки.

Социальные услуги в форме полустационара (Дневное пребывание)

Очень популярная форма: гражданин приходит в Центр на день (обычно с 8:00 до 18:00) и возвращается домой ночью.

• Двухразовое питание (завтрак, обед).
• Медицинский контроль (замер АД, сахара, осмотр медсестрой/врача).
• ЛФК, физиотерапия, массаж (по показаниям).
• Занятия с психологом, логиопедом, мастер-классы, творческие кружки, праздники.
• Организованная доставка до двери (спецтранспорт) для маломобильных.

Социальные услуги на дому (Внестационарная форма)

Для граждан, не способных самостоятельно передвигаться.

• Бытовое обслуживание: уборка жилья, покупка/доставка продуктов и лекарств, приготовление пищи, оплата коммунальных услуг.
• Социально-медицинское обслуживание: выполнение назначений врача (уколы, капельницы, перевязки, уход за катетерами/стомами), медсестрами/фельдшерами Центра.
• Социально-психологическое сопровождение: визиты психолога, социального работника.
• Срочное социальное обслуживание: разовая помощь (уборка после ремонта, мытье окон, вывоз мусора и т.д.).

Специализированные услуги

• Школа ухода за тяжелобольным родственником: обучение родственников навыкам ухода (бесплатно).
• Клуб «Активное долголетие»: компьютерная грамотность, скандинавская ходьба, вокальные студии, рукоделие.
• Аренда технических средств реабилитации (ТСР): костыли, ходунки, кресла-коляски, функциональные кровати (бесплатно или за символическую плату для получателей услуг).
• Психологическая помощь по телефону / видеосвязи.

Категории получателей услуг (Кто имеет право?)

Услуги предоставляются гражданам РФ, постоянно проживающим в г. Таганроге, относящимся к категориям:

1. Граждане пожилого возраста (мужчины 60+, женщины 55+ — с учетом перехода на новый пенсионный возраст).
2. Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды до 18 лет — в отдельных программах).
3. Лица, достигшие пенсионного возраста, нуждающиеся в постороннем уходе.
4. Члены семей, осуществляющие уход за указанными категориями (для получения услуг временного пребывания/передышки).

Порядок оформления документов (Алгоритм действий)

Для начала обслуживания необходимо обратиться в любое отделение Центра (или в МФЦ «Мои Документы» — окно соцзащиты) с пакетом документов:

1. Заявление установленного образца (заполняется на месте или заранее с Госуслуг).
2. Паспорт РФ (оригинал + копия главной стр. и прописки).
3. СНИЛС (оригинал + копия).
4. Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платы за услуги, если доход ниже ПМС — услуги бесплатно/частично оплачиваються бюджетом).
5. Медицинские документы: выписка из истории болезни (ф. 027/у), справка от лечащего врача о диагнозе, противопоказаниях к пребыванию в коллективе, схеме лечения (для дневного пребывания/стационара).
6. Акт обследования состояния здоровья (для определения группы ухода) — оформляется врачом поликлиники по месту жительства.
7. Согласие на обработку персональных данных.

Срок рассмотрения: как правило, 5–10 рабочих дней. После решения комиссии заключается Договор о предоставлении социальных услуг.

Электронные сервисы и «Госуслуги»

На 2026 год подача заявления на социальное обслуживание доступна полностью онлайн через портал Госуслуг (ЕПГУ):

• Раздел: «Пенсионы, пособия и льготы» → «Социальное обслуживание».
• Выбор услуги: «Направление на социальное обслуживание в полустационарной/стационарной/внестационарной форме».
• Прикрепление сканов документов.
• Получение уведомления о результате на личный кабинет/почту/СМС.

Также функционирует сайт учреждения (обычно домен типа cso-taganrog.ru или раздел на сайте Администрации города), где публикуются отчеты, вакансии, расписание кружков, меню столовой.

Финансовые вопросы: Плата за услуги

• Бесплатно: для граждан, среднедушевой доход семьи ниже установленного в Ростовской области прожиточного минимума (ПМ) на соответствующий квартал.
• Частичная оплата (50% от стоимости): если доход выше ПМ, но ниже 1.5 ПМ.
• Полная оплата (100% тарифа): если доход выше 1.5 ПМ или гражданин отказался от предоставления сведений о доходах.
• Тарифы утверждаются Администрацией города ежегодно. Для дневного пребывания оплачивается питание + уход/мероприятия.

Контролирующие органы и обращения граждан

Деятельность Центра контролирует:

• Управление социальной защиты населения г. Таганрога (адрес: пер. Мечниковский, д. *, тел. справочной: +7 (8634) —).
• Министерство труда и социального развития Ростовской области (г. Ростов-на-Дону).
• Прокуратура г. Таганрога (надзор за соблюдением прав пожилых).

Жалобы и предложения можно направить через:

• Книгу отзывов и предложений в холле каждого отделения.
• Официальный сайт (раздел «Обращения граждан»).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе».
• Почту: г. Таганрог, ул. Ломакина, д. * (на имя Директора МБУ ЦСО).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить услуги, если у меня есть дети, но они живут в другом городе?

Да. Наличие детей не лишает права на социальное обслуживание, если они не могут оказать уход объективно (проживание в другом регионе, тяжелая болезнь, нетрудоспособность). Соцработник проверит обстоятельства при обследовании бытовых условий.

Что такое «Индивидуальная программа обслуживания» (ИПО)?

Это документ, разрабатываемый социальным работником совместно с получателем (и/или законным представителем) в течение 5 дней после заключения договора. В нем фиксируются: виды услуг, частота визитов, время прихода, ответственные исполнители, специальные условия (диета, режим приема лекарств). ИПО пересматриваеться раз в квартал или при изменении состояния здоровья.

Предоставляет ли Центр питание на дому (социальная столовая/доставка еды)?

В рамках услуг на дому социальный работник может приготовить пищу из продуктов получателя и сделать покупки. Отдельной услугой «питание на дому» (доставка готовых рационов «Меню на неделю») в Таганроге занимаются как Центр (по отдельным грантовым программам/подпрограммам), так и коммерческие организации. Уточняйте актуальность программы «Социальная столовая / Доставка горячего питания» в отделе внестационарного обслуживания.

Как оформить «Передышку» для опекуна/постоянного ухаживающего?

Законодательство Ростовской области предусматривает право ухаживающего за инвалидом I группы/пожилым 80+ на ежегодный отдых (14–21 день) за счет бюджета с размещением подопечного в стационаре Центра. Необходимо заранее (за 1–2 месяца) написать заявление в Центр и предоставить справку с работы/учебы ухаживающего.

МБУ «ЦСО г. Таганрога» — это системообразующая организация социальной защиты города. Благодаря сети отделений (ул. Ломакина, пер. Большой Садовый и др.) и развитой системе выездного обслуживания, Центр покрывает потребности тысяч таганрогцев. Ключ к получению качественной помощи — своевременное обращение, грамотное оформление документов (желательно через Госуслуги для скорости) и конструктивный диалог с назначенным социальным работником/куратором.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные телефоны, адреса отделений, тарифы и графики приема могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по единому справочному телефону +7 (8634) -1— или на официальных ресурсах учреждения.