Личный приём граждан — одна из форм прямого диалога жителей столицы с органами власти. Мэр Москвы Сергей Собянин и уполномоченные должностные лица Правительства Москвы регулярно проводят приёмы‚ на которых горожане могут лично изложить свои проблемы‚ передать обращения и получить разъяснения по волнующим вопросам. В этой статье подробно расскажем‚ как записатся на приём‚ какие документы понадобятся и какие существуют альтернативные способы обращения.

Общий порядок организации личного приёма

Личный приём граждан проводится строго по предварительной записи. Основанием для записи служит письменное заявление гражданина о личном приёме. Подать его можно несколькими способами:

• по почте на адрес: улица Новый Арбат‚ д. 21‚ Москва‚ 119*;
• нарочно, лично через приёмную;
• через сервис «Электронная приёмная» на официальном сайте Главконтроля Москвы;
• через официальный сайт Мэра Москвы во вкладках «Услуги» и «Центры госуслуг».

Как записаться через портал mos.ru

Наиболее удобный способ записи — электронный‚ через персональную учётную запись на портале mos.ru. Пошаговая инструкция:

1. Зарегистрируйтесь на портале mos.ru или войдите в существующий личный кабинет.
2. При регистрации потребуется указать СНИЛС (номер страхового свидетельства частично скрывается системой: —* ).
3. Выберите услугу записи на приём в центр госуслуг «Мои документы» или в орган исполнительной власти.
4. Укажите удобную дату и время визита.
5. Распечатайте или запишите номер бронирования электронной предзаписи.
6. В назначенное время явитесь в выбранный центр с паспортом.

В случае форс-мажора предзапись можно отменить через личный кабинет на портале.

График работы приёмных

Приёмная Правительства Москвы работает по следующему графику:

• Понедельник: с 8:00 до 17:00‚ перерыв с 12:00 до 13:00;
• Вторник: с 11:00 до 20:00‚ перерыв с 12:00 до 13:00;
• Среда: с 8:00 до 17:00‚ перерыв с 12:00 до 13:00.

Запись на приём начинается с первого рабочего дня текущего месяца и проводится ежедневно с 9:00 до 17:00 (кроме выходных и праздничных дней)‚ в предвыходные и предпраздничные дни — с 9:00 до 16:00.

Адреса приёмных

• Приёмная администрации Мэра Москвы: Воскресенский пер.‚ д. ;
• Почтовый адрес для письменных обращений: 103274‚ г. Москва‚ Краснопресненская наб.‚ д. 2;
• Главконтроль Москвы: ул. Новый Арбат‚ д. 21‚ Москва‚ 119.

Какие документы необходимо подготовить

При посещении приёмной гражданин обязан:

• предъявить паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность;
• пройти досмотр в целях обеспечения безопасности посетителей;
• иметь при себе номер электронной предзаписи (при записи через портал);
• подготовить письменное обращение с изложением сути вопроса и подтверждающие документы (копии решений‚ ответов ведомств и т.д.).

Альтернативные способы обращения

Если личный приём по каким-то причинам недоступен‚ обратиться к мэру и в Правительство Москвы можно иначе:

• через электронную приёмную на официальном сайте Мэра Москвы;
• через портал mos.ru в разделе обращений граждан;
• по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
• через центры госуслуг «Мои документы».

Письменные обращения регистрируются в отделе по работе с обращениями граждан и рассматриваются в установленный законом срок — как правило‚ 30 дней с момента регистрации.

Полезные советы

• Записывайтесь заранее — количество мест на личный приём ограничено.
• Чётко формулируйте суть вопроса и прикладывайте все имеющиеся документы.
• Сохраняйте номер обращения — по нему можно отслеживать статус рассмотрения.
• При отказе в приёме или неудовлетворительном ответе вы вправе обжаловать решение в вышестоящие инстанции или в суд.