Личный прием Губернатора Санкт‑Петербурга — это важнейший институт прямой демократии, позволяющий жителям города и представителям организаций лично донести свои проблемы, предложения и жалобы до главы региона. Данная процедура регламентируется региональным законодательством и административными распоряжениями, обеспечивая прозрачность и доступность власти.

Правовая основа и организаторы приема

Основой для проведения личного приема служат:

• Федеральный закон № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Закон Санкт‑Петербурга «О порядке рассмотрения обращений граждан в Санкт‑Петербурге»;
• Распоряжения Губернатора Санкт‑Петербурга о порядке организации личного приема граждан.

Организацию приема обеспечивает Администрация Губернатора Санкт‑Петербурга. Непосредственно за координацию отвечает профильная служба (Служба по обращениям граждан и взаимодействию с общественными объединениями). Начальник данной службы (ФИО скрыто: * * *) курирует процесс записи и проведения приемов.

Способы записи на личный прием

Для участия в личном приеме предварительная запись обязательна. Заявление о записи можно подать несколькими способами:

Через сервис «Электронная приемная» (онлайн)

Самый удобный и быстрый способ, официальный портал Администрации Санкт‑Петербурга (gov.spb.ru). В разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» заполняется электронная форма. Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Лично в отделе координации

Заявления принимаются в Отделе координации проектной деятельности и обратной связи Службы по обращениям граждан.

• Адрес: ул. Зодчего Росси, д. , -й подъезд, кабинет * (точные координаты уточняйте на сайте или по телефону).
• Режим работы: по рабочим дням с : до : (по пятницам до :).
• Контактный телефон справки: +7 (812) *— (маскирован).

Почтовым отправлением

Письменное заявление можно направить почтой РФ на адрес Администрации Губернатора: 191060, г. Санкт‑Петербург, Смольный, площадь Александра Невского, д. 1.

Требования к заявлению о записи

Чтобы заявление было принято к рассмотрению, оно должно содержать:

1. Фамилию, имя, отчество гражданина (полное наименование организации).
2. Адрес места жительства/пребывания (юридический адрес).
3. Контактный телефон и адрес электронной почты.
4. Подробное описание сути вопроса, побудившего обратиться к Губернатору лично.
5. Информацию о том, куда гражданин обращался ранее за решением вопроса и какие ответы получены (если вопрос в компетенции исполнительных органов города).
6. Подпись заявителя и дату составления.

Важно: Заявления без подробного описания проблемы или без указания результатов предварительных обращений в подведомственные органы могут быть возвращены без рассмотрения.

Порядок принятия решения о записи

По результатам рассмотрения заявления о записи (срок, обычно до 7 рабочих дней) принимается одно из решений:

• О проведении личного приема — назначается дата и время. Гражданин уведомляется по телефону, почте или через личный кабинет на Госуслугах.
• Об отказе в проведении личного приема — направляется мотивированный письменный ответ по существу вопроса с указанием компетентного органа для решения проблемы.

Основные основания для отказа в записи:

• Отсутствие письменного заявления или неполнота сведений.
• Вопрос не входит в компетенцию Губернатора/Исполнительных органов СПб (с разъяснением, куда обратиться).
• По вопросу ранее давались мотивированные ответы, и новых обстоятельств не представлено.
• Вопрос находится в производстве суда или обжалуется судебное решение.
• Отсутствие у представителя надлежащих доверенности/документов на представление интересов.

Категории граждан, имеющих право на первоочередной прием

Законодательно установлены льготные категории, которые принимаются вне очереди (в день обращения или в ближайшее приемное время):

1. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, Герои Труда Российской Федерации.
2. Ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны.
3. Лица, награжденные орденом «Слава» трех степеней, медалью «За отвагу».
4. Инвалиды I и II групп.
5. Пожилые граждане (старше 80 лет).
6. Беременные женщины.
7. Родители (супруги) военнослужащих, погибших/получивших травмы при исполнении воинской обязанности (в т.ч. при выполнении задач во время СВО).
8. Несовершеннолетние дети.

Для реализации права на первоочередной прием необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и подтверждающий льготную категорию (удостоверение ветерана, справка МСЭ, медицинское свидетельство о беременности и т.д.).

Порядок проведения личного приема

Документы для предъявления

На приеме гражданин обязан предъявить паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность). Представители организаций предоставляют устав, доверенность и свой паспорт.

Правила поведения и записи

• Видео/аудиозапись разрешена только с согласия должностного лица, проводящего прием. Скрытая запись или запись без согласия является основанием для прекращения приема.
• Прием прекращается, если гражданин находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, проявляет агрессию, нарушает общественный порядок, оскорбляет должностных лиц или угрожает насилием.

Результаты приема

По итогам личного приема Губернатор (или уполномоченное лицо — заместитель Губернатора, директор департамента) принимает одно из решений:

• Направляет обращение в подведомственный комитет/департамент для рассмотрения по существу (с контролем сроков).
• Дает поручение по вопросу.
• Принимает решение в пределах своей компетенции.
• Объясняет гражданину порядок решения вопроса иным способом.

Альтернативные способы обращения к Губернатору

Если личный прием не требуется или запись на ближайшее время невозможна, можно использовать:

• Интернет-приемная Губернатора на сайте gov.spb.ru (раздел «Написать Губернатору»).
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — раздел «Обращения».
• Почтовое обращение на адрес: 191060, Санкт‑Петербург, Смольный, пл. Александра Невского, 1.
• Телефон «Горячей линии» Губернатора (режим работы и номер уточняйте на официальном сайте, обычно это единый справочный номер Администрации).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти на прием без предварительной записи?

Нет. Личный прием Губернатора и уполномоченных лиц проводится исключительно по предварительной записи. Без записи во входную группу Смольного не пропустят.

Сколько времени дается на прием?

Стандартное время приема одного гражданина/организации — – минут. При необходимости оно может быть продлено должностным лицом.

Кто именно проводит прием: Губернатор лично или его заместители?

График приемов формируется ежемесячно. Часть приемов проводит Губернатор лично, часть, Заместители Губернатора, курирующие соответствующие блоки вопросов (социальная политика, экономика, строительство, экология и т.д.), а также директоры департаментов/комитетов. При записи вы будете информированы, кто именно примет вас.

Что делать, если в установленные сроки не пришел ответ?

Можно направить повторное обращение с указанием регистрационного номера первичного обращения или позвонить на горячую линию/в службу обращений для проверки статуса исполнения.

Личный прием Губернатора Санкт‑Петербурга остается эффективным инструментом решения сложных, нестандартных проблем, которые не удалось решить на уровне районных администраций или комитетов. Ключ к успеху — грамотно составленное заявление с полным описанием предыстории вопроса и соблюдение установленной процедуры записи. Используйте электронные сервисы для экономии времени и отслеживания статуса своего обращения в реальном времени.

---

Данная статья подготовлена на основе открытых нормативных актов и информации с официального сайта Администрации Санкт‑Петербурга (gov.spb.ru) по состоянию на . Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, ФИО должностных лиц) могут меняться; актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном портале или по справочным телефонам.