На актуальным и основным сервисом для абонентов газовой отрасли в Ростове-на-Дону и Ростовской области является Федеральный личный кабинет «Мой Газ. Смородина Онлайн» (мойгаз.смородина.онлайн). Именно через этот портал ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» обеспечивает дистанционное обслуживание более 169 000 пользователей (данные за начало 2020 года с последующим ростом на 25 тыс. человек).

Многие абоненты привыкли искать «Личный кабинет Горгаз» или «Ростовгоргаз ЛК», однако важно понимать структуру: АО «Ростовгоргаз» (филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону») занимается транспортировкой и распределением газа, а ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» — это гарантирующий поставщик, который выставляет счета и принимает платежи. Вход в личный кабинет осуществляется именно на сайте поставщика.

Официальные адреса для входа в Личный кабинет

Для авторизации используйте только официальные ресурсы, чтобы избежать фишинга:

• Основной портал (Федеральный ЛК): мойгаз.смородина.онлайн (рекомендуется).
• Сайт поставщика (переход к ЛК): www.rostovregiongaz.ru — в верхней правой части экрана находится синяя кнопка «Личный кабинет».
• Сайт дистрибьютора (АО «Ростовгоргаз»): rostgorgaz.ru (раздел «Абонентам» / «Личный кабинет» перенаправляет на портал поставщика).

Пошаговая инструкция: Регистрация нового пользователя

Если у вас еще нет учетной записи, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на мойгаз.смородина.онлайн.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» (обычно расположена рядом с формой входа).
3. Введите лицевой счет (он указан в квитанции/чеке за газ).
4. Укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
   • На телефон придет SMS с кодом подтверждения.
   • На почту придет письмо для активации аккаунта.
5. Придумайте пароль (не менее , заглавные/строчные буквы, цифры).
6. Согласитесь с условиями обработки персональных данных и пользовательским соглашением.
7. После подтверждения кодами вы получите доступ. Логином для входа будет ваш номер телефона или email (указанный при регистрации).

Совет: При регистрации через Госуслуги (ЕСИА) процесс ускоряется, данные подтянутся автоматически после подтверждения учетной записи ЕСИА.

Вход в Личный кабинет (Авторизация)

Для повторного входа:

1. Откройте мойгаз.смородина.онлайн.
2. В поле «Логин» введите номер телефона или email, указанные при регистрации.
3. Введите пароль.
4. Нажмите «Войти».

Восстановление доступа: Если забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?» под формой входа. Инструкция по сбросу придет на привязанный телефон или почту.

Основные функции Личного кабинета «Мой Газ»

После авторизации абоненту доступен полный функционал без очередей:

• Передача показаний счетчика: ежемесячно с 1 по 25 число (даты могут уточняться, следите за уведомлениями).
• Просмотр начислений и задолженности: детализация по месяцам, история начислений.
• Оплата газа онлайн: банковскими картами (МИР, Visa, MasterCard), через СБП (Систему быстрых платежей), без комиссии (при оплате через ЛК поставщика).
• Электронные квитанции: отказ от бумажных счетов, получение квитанций на email/в ЛК.
• Управление профилем: смена телефона, почты, привязка дополнительных лицевых счетов (например, родственников).
• Обращения и заявки: написание заявлений на перепломбировку, замену счетчика, перерасчет, расторжение/заключение договора.
• История платежей: чеки об оплате доступны для скачивания в PDF.

Контакты и адреса офисов в Ростове-на-Дону (для очного посещения)

Если дистанционные сервисы не подходят, можно обратиться в офисы обслуживания. Персональные данные сотрудников и точные номера кабинетов скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.

ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (Поставщик — расчеты, договоры, ЛК)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, 20/17 (основной офис приемной).
• Телефон горячей линии / Единый контакт-центр: 8 (800) -00-61-04 (звонок по России бесплатный).
• Телефон справки (местный): (863) *— (уточняйте на сайте rostovregiongaz.ru).
• Режим работы приемной (типовый): Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00). График может меняться, лучше записаться на прием заранее через ЛК или по телефону.

АО «Ростовгоргаз» (Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» — распределение, аварии, подключение)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, 14, индекс 344019.
• Телефон диспетчера (аварийно-диспетчерская служба, круглосуточно): 04 (с городского) или 104 (с мобильного).
• Телефон справочно-информационной службы: (863) -51-54-10.
• Факс: (863) -91-44-90.
• Email: office@rostgorgaz.ru (домен скрыт частично: office@rostgorgaz.*).
• Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00.

Альтернативные способы оплаты и передачи показаний

Помимо Личного кабинета «Мой Газ. Смородина Онлайн», доступны:

• Приложение «Мой Газ» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) — полный функционал ЛК в смартфоне.
• Сбербанк Онлайн / СберПей — раздел «Платежи» → «ЖКХ» → «Газ» → «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (по лицевому счету).
• Приложение Mobicash (партнер).
• Почта России, банки-парнеры, терминалы самообслуживания (могут взимать комиссию).
• Автоплатеж — настройте в ЛК или банке для автоматического списания суммы квитанции.

Частые вопросы (FAQ)

Почему не заходит в Личный кабинет «Горгаз»?

Скорее всего, вы заходите на старый сайт или сайт дистрибьютора (rostgorgaz.ru). Вход только через мойгаз.смородина.онлайн или кнопку «Личный кабинет» на rostovregiongaz.ru. Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Del) или попробуйте другой браузер/режим инкогнито.

Как привязать лицевой счет, если он не отображается?

В профиле ЛК есть раздел «Мои лицевые счета» → «Добавить». Введите номер ЛС и адрес объекта. Если система не находит, обратитесь в поддержку по телефону 8 (800) -00-61-04 или через форму обратной связи в ЛК.

Как сменить номер телефона в ЛК, если старый утерян?

Если доступ к старому номеру потерян, сменить его через ЛК невозможно (нужен код из SMS). Необходимо прийти в офис ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (Ворошиловский пр., 20/17) с паспортом и договором или написать заявление через почту/нотариально заверенное.

Нужно ли передавать показания, если стоит «умный» счетчик (с модулем АМР)?

Нет, показания передаются автоматически. В ЛК будет отображаться статус «Автоматическая передача». Проверяйте корректность раз в месяц.

Где найти лицевой счет, если квитанций нет?

В договоре газификации/снабжения, в старых чеках об оплате, в ЛК (если уже был доступ), или по телефону 8 (800) -00-61-04 (назовите ФИО и адрес оператору).

Резюме: быстрый чек-лист для абонента Ростова-на-Дону

1. Забудьте про старые названия «Горгаз ЛК» — используйте Мой Газ. Смородина Онлайн.
2. Адрес: мойгаз.смородина.онлайн.
3. Логин: Ваш телефон или Email.
4. Передавайте показания с 1 по 25 число каждого месяца.
5. Оплачивайте через ЛК или СБП — без комиссии.
6. По авариям и запаху газа: 04 / 104 (АО «Ростовгоргаз»).
7. По счетам, долгам, договорам: 8 (800) -00-61-04 (ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»).

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Режимы работы офисов, номера телефонов и функционал ЛК могут обновляться. Проверяйте актуальную информацию на официальных сайтах rostovregiongaz.ru и мойгаз.смородина.онлайн перед визитом или оплатой.