Статья актуализирована . Ниже собрана подробная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы, горячей линии и адресах офисов в Выборге и Выборгском районе Ленинградской области.
Основные аварийные телефоны (круглосуточно)
Для сообщения об авариях, повреждениях линий электропередач, отсутствии напряжения в сети или опасной ситуации на электрооборудовании используйте следующие номера:
- Единый бесплатный номер аварийной службы (Холлайн ПАО «Россети Ленэнерго»): 8 (800) -20-02-20 — работает круглосуточно без выходных, звонок по России бесплатный.
- Местные диспетчерские телефоны филиала «Выборгские электрические сети»:
- 2-19-50 (добавить код города 81378)
- 2-09-61 (добавить код города 81378)
- Справочный телефон филиала (общий): 8 81378 22-903 (маскировка последних цифр: 22-9).
⚡ Важно знать перед звонком
- Сообщите точный адрес: населенный пункт, улица, номер дома/строения, ближайший ориентир (ТП, столб номер).
- Опишите проблему: нет света во всем доме/квартире, искрение проводов, сломанный столб, низко висящие провода.
- Назовите свои ФИО и контактный телефон (последние 4 цифры будут замаскированы в журнале: —*) для обратной связи диспетчера/бригады.
Адрес и режим работы офиса в Выборге
Головной офис филиала «Выборгские электрические сети» расположен по адресу:
г. Выборг, ул. Северный Вал, д. 5(Индекс: 188*)
Часы приема граждан (Кассовые отделения / Центры обслуживания клиентов)
Прием посетителей по вопросам технологического присоединения, заключения договоров, перерасчетов и коммерческих вопросов ведется в установленные дни. Аварийная служба работает 24/7 без приема посетителей.
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону 8 (800) -20-02-20 или на сайте lenserv.ru.
Горячая линия и Контакт-центр ПАО «Россети Ленэнерго»
Для вопросов, не требующих немедленного выезда аварийной бригады (тарифы, показания счетчиков, долги, качество обслуживания, технологическое присоединение):
- Единый номер контакт-центра (Горячая линия): 8 (800) -20-02-20 (бесплатно по РФ).
- Сайт для онлайн-обращений и Личного кабинета: lenserv.ru.
- E-mail для официальных обращений: указан в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Контакты смежных организаций (Выборгский район)
Часто проблемы с электричеством связаны с теплоснабжением или обслуживанием внутренних сетей домов. Полезно иметь под рукой:
| Организация | Телефоны диспетчерских / Приемной | Примечание |
|---|---|---|
| АО «Выборгтеплоэнерго» | ###-###-#### (81378) —09-74 ###-###-#### | Аварии по тепло/ГВС, давление в системе |
| ООО «Энергопроект-М» | ###-###-#### | Обслуживание внутренних сетей (УК/ТСЖ) |
| Выборгское РО РКС-Энерго (Гарант поставщика) | Приемная: — Директор: Родионовская С.Г. | Вопросы оплаты, договоров поставки. Адрес: 188, г. Выборг… |
Как проверить аварийные работы в своем районе?
Не всегда нужно звонить по телефону. Информация о плановых и аварийных отключениях публикуется в открытых источниках:
- Официальный сайт: Раздел «Потребителям» → «График отключений» на lenserv.ru.
- Личный кабинет: После авторизации отображаются отключения именно по вашему адресу.
- Соцсети и мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал «Россети Ленэнерго».
- Сайт администрации Выборгского района: Раздел «ЖКХ» / «Оперативная информация».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если звоните на ###-###-#### и линия занята?
В часы массовых аварий (ураганы, сильные снегопады) линии могут быть перегружены. Попробуйте:
- Позвонить на местные номера: (81378) —19-50 или 2-09-61.
- Оставить заявку через Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Россети Ленэнерго».
- Написать в чат-боте на сайте или в официальной группе ВК (обычно отвечают быстрее).
Нужно ли платить за выезд аварийной бригады?
Нет. Выезд аварийной бригады по ликвидации нарушений на сетях 0,4–10 кВ (внешние сети) осуществляется за счет сетевой организации (ПАО «Россети Ленэнерго»). Платным может быть только ремонт внутренней проводки квартиры/дома (внутри границ балансовой принадлежности), который выполняют электрики УК, ТСЖ или частные мастерские.
Как определить, чья это авария: Ленэнерго или Управляющей компании?
- Ленэнерго (Аварийка ###-###-####): Нет света во всем доме/подъезде/улице, повреждены ВЛ/КЛ, столбы, трансформаторные подстанции (ТП), ввод в дом, счетчик на полю/в щитке на лестничной клетке (если он на балансе сетевика).
- УК / ТСЖ / ЖСК: Нет света только в вашей квартире или на этаже, выбило пробки в квартире, не работает автомат на этажном щитке (внутри дома), проблемы с внутренней проводкой.
Краткая шпаргалка для сохранения в телефоне
🆘 АВАРИЙКА ЛЕНЭНЕРГО (Выборг и район): 📞 8 (800) -20-02-20 (Бесплатно, 24/7) 📞 (81378) --19-50 (Местный диспетчер) 📞 (81378) --09-61 (Местный диспетчер) 🏢 Офис: г. Выборг, ул. Северный Вал, 5 🌐 Сайт: lenserv.ru 💬 Личный кабинет / Чат-бот на сайте 🔥 Тепло/ГВС (Выборгтеплоэнерго): ###-###-#### 🏠 УК / Внутренние сети: уточнить в квитанции или на столе в подъезде
Данные собраны из открытых источников интернета на . Номера телефонов и адреса могут изменяться, актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте lenserv.ru.