Данная статья содержит актуальную справочную информацию для связи с аварийно-диспетчерскими службами и приемной комиссией филиала ПАО «Россети Ленэнерго» — Новоладожских электрических сетей (НЛЭС), обслуживающих территорию Волховского муниципального района Ленинградской области. Внимание: в соответствии с правилами безопасности персональные данные, полные номера телефонов и точные адреса в тексте частично замаскированы.

Основные аварийно-диспетчерские телефоны (круглосуточно)

Для сообщения об авариях, пропадании напряжения, повреждении линий электропередач или другом технологическом нарушении используйте следующие номера:

• Единый контакт-центр группы «Россети» (бесплатно по России): 8-800-220-0-
• Аварийно-диспетчерская служба НЛЭС (местные номера):
  • (81363) -0-
  • (81363) -4- (по данным справочников РЭС ВЭС)
  • (81363) -6- (по данным справочников РЭС ВЭС)
• Единая дежурно-диспетчерская служба Волховского муниципального района: (81363) -9-

Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный номер 8-800-220-0- — звонок бесплатный, операторы работают в режиме 24/7 и перенаправляют заявку в нужный филиал автоматически.

Адреса расположения офисов и диспетчеризации

Физическое расположение ключевых объектов управления сетями в районе:

1. Головной офис Новоладожских электрических сетей (НЛЭС):
   г. Новая Ладога, ул. Садовая, д. * (индекс 187450).
   Здесь находится канцелярия, приемная комиссия для граждан и юридических лиц, технические отделы.
2. Производственная база / РЭС (Волхов):
   г. Волхов, Кировский проспект, д. *.
   Находится диспетчеризация оперативного управления режимом сети района, бригады аварийного восстановления.

Режим работы приемной комиссии (для личного обращения)

Если вам необходимо лично обратиться за технологическим присоединением, заменой счетчика, перерасчетом платежей или заключением договора:

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:15 (перерыв на обед обычно с 13:00 до 13:45).
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни, лучше уточнить по телефону горячей линии перед визитом.

Электронные каналы связи

Для письменных обращений, отправки показаний счетчиков (если нет доступа к ЛК) и получения консультаций:

• Официальный сайт ПАО «Россети Ленэнерго»: rosseti-lenenergo.ru
• Электронная почта филиала НЛЭС: nles@lenenergo.ru (часть домена замаскирована в исходных данных как nleslenenergo.ru, корректный формат, nles@lenenergo.ru).
• Личный кабинет потребителя: доступен на сайте rosseti-lenenergo.ru (раздел «Для потребителей» → «Личный кабинет»).
• Мобильное приложение: «Россети Ленэнерго» (App Store / Google Play / RuStore) — для передачи показаний, оплаты квитанций, отслеживания заявок.

Контакты смежных служб (для комплексных аварий)

В случае аварий на инженерных сетях, не связанных напрямую с электричеством, но затрагивающих бытовое комфорт:

Частые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если пропал свет в квартире/доме?

Сначала проверьте автоматические выключатели в щитке. Если они включены, а света нет — звоните по телефону 8-800-220-0- или местному диспетчеру (81363) -0-. Сообьте адрес, ФИО и характер неисправности (нет напряжения, мерцает свет, гудят провода).

Как узнать график плановых отключений?

Графики плановых работ публикуются на сайте rosseti-lenenergo.ru в разделе «Потребителям» → «Графики отключений», а также в группах филиала в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram). Можно узнать по телефону горячей линии.

Как передать показания счетчика?

• Через Личный кабинет на сайте.
• В мобильном приложении.
• По телефону автоинформатора (уточняйте на сайте).
• По SMS (если услуга подключена).

Куда обратиться за технологическим присоединением?

Необходимо подать заявку через Личный кабинет на сайте rosseti-lenenergo.ru (раздел «Технологическое присоединение») или лично в приемной комиссии по адресу: г. Новая Ладога, ул. Садовая, д. в часы работы (см. выше).