ПАО «Россети Ленэнерго» является одной из крупнейших распределительных сетевых компаний России, обеспечивающей передачу электроэнергии в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, адресам и цифровым сервисам компании на .

Единый контакт-центр и горячая линия

Основной канал связи для потребителей — это единый контакт-центр группы компаний «Россети». Через него принимаются заявки на технологическое присоединение, обращения по качеству электроснабжения, вопросы по оплате и коммерческому учету.

• Телефон горячей линии (бесплатно по России): 8 (800) -20-*- (последние цифры скрыты для безопасности).
• Режим работы: обычно круглосуточно или в расширенные часы (уточняйте на ИАС при звонке).
• Функции: прием заявок на присоединение, сообщения об авариях/отключениях, консультации по тарифам и договорам.

Важно: Для оперативного сообщения об авариях и просадках проводов рекомендуется использовать именно единый номер 8-800, так как локальные диспетчерские номера могут быть перегружены или устаревшими.

Юридический и почтовый адреса (частично замаскированы)

Головной офис компании расположен в Санкт-Петербурге. Точные номера офисов и внутренние телефоны сотрудников не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности.

Цифровые сервисы и Личный кабинет

Современный способ взаимодействия с «Ленэнерго» — через Портал электросетевых услуг группы компаний «Россети». Портал разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания потребителей.

Основные возможности портала:

1. Подача заявок на технологическое присоединение (до 150 кВт в упрощенном порядке).
2. Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
3. Просмотр запланированных отключений электроэнергии по районам и улицам на сегодня и предстоящие дни.
4. Передача показаний счетчиков и контроль начислений.
5. Оформление договоров на передачу электроэнергии и коммерческий учет.

Доступ к порталу осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или корпоративную авторизацию.

График плановых отключений

На официальном сайте и портале услуг доступен интерактивный раздел «Плановые отключения». Пользователь может выбрать интересующий район (Санкт-Петербург, Выборгский, Всеволожский, Гатчинский, Кингисеппский, Киришский, Кронштадтский, Ломоносовский, Приозерский, Сланцевский, Тосненский, Волховский, Волосовский районы) и увидеть подробную информацию:

• Дату и время начала/окончания работ.
• Список домов/адресов, затрагиваемых отключением.
• Причину работ (ремонт, модернизация, подключение новых объектов).
• Контактный телефон аварийно-диспетчерской службы конкретного РЭС (Районных электросетей) для уточнений.

Структура акционерного капитала (справочно)

По данным на текущий период, акции ПАО «Россети Ленэнерго» распределены следующим образом:

• ПАО «Россети»: 68,22%
• ПАО «Россети Урал»: 0,95%
• Свободное обращение (Мосбиржа): около 19% (более 28 млн акций в свободном обращении).

Компания является ресурсоснабжающей организацией для Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Взаимодействие с подрядчиками и партнерами

Компания активно сотрудничает с подрядчиками по проектированию и строительству объектов электросетевого хозяйства (0,4–110 кВ). Контактные лица конкретных департаментов закупок и капитального строительства публикуются в разделе «Закупки» на сайте и на торгово-площадке в соответствии с 223-ФЗ/44-ФЗ.

Развитие инфраструктуры зарядки электромобилей

В рамках стратегии развития «Россети» внедряет сеть быстрых зарядных станций. На территории обслуживания «Ленэнерго» устанавливаются станции типа E-PROM 90 кВт, обеспечивающие быструю зарядку электромобилей (стандарты GB/T, CCS2, CHAdeMO). Карта зарядных станций доступна в мобильном приложении «Россети.Зарядка» и на портале услуг.

Рекомендации по обращению в поддержку

1. Подготовьте данные: лицевой счет / номер договора, адрес объекта, читатели счетчика (если вопрос по начислениям).
2. Используйте Личный кабинет: для стандартных операций (показания, оплата, история) это быстрее, чем звонок по телефону.
3. Фиксируйте номер обращения: при звонке на 8-800 обязательно попросите оператора назвать регистрационный номер вашего обращения для дальнейшего контроля.
4. Аварийные ситуации: при обнаружении обломов проводов, искрения, открытых дверей трансформаторных будок — звоните сразу на 8 (800) -20-*- или 112 (Единый номер экстренных служб).

---

Информация актуальна на 09 июня 2026 г. Контактные данные и адреса могут меняться. Пожалуйста, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте lenenergo.ru или портале esb.rosseti.ru перед посещением офиса или звонком.