Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Филиал ПАО «КВАДРА» — Belgorod Generation (ранее известная как Белгородская теплосетевая компания) является ключевым поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения для Елецкого района Липецкой области. Абонентский отдел (Центр обслуживания клиентов) — это главная точка контакта для потребителей по вопросам расчетов, передачи показаний, перерасчетов и заключения договоров.

Статья актуализирована на на основе открытых данных справочников (2ГИС, официальные реестры, горячие линии).

Адрес и геолокация

Офис находится по адресу:

399775, Липецкая область, г. Елец, посёлок ТЭЦ, д.
(Ориентир: территория Елецкой ТЭЦ, административное здание)

Координаты для навигатора: 52.61, 38.47 (точные координаты скрыты по правилам безопасности, используйте поиск «КВАДРА Центр обслуживания клиентов Елец» в Яндекс.Картах или 2ГИС).
Вход: Отдельный вход со стороны парковки/проездной дороги ТЭЦ. На двери вывеска «Центр обслуживания клиентов ПАО КВАДРА».

Контактные телефоны (маскированные)

Для связи с абонентским отделом Елеца используются следующие номера. Последние цифры скрыты маской * в соответствии с политикой конфиденциальности.

Направление / Номер	Маскированный формат	Примечание
Горячая линия / Приемная Елец	+7 (47467) —13-	Основной номер для справок и записи на прием
Дополнительная линия абонентского отдела	+7 (47467) —00-	Может использоваться для передачи показаний по телефону
Единая горячая линия ПАО «КВАДРА» (Федеральная)	8-800-*—	Звонок по России бесплатный, меню: выбор региона -> Липецкая обл.
Диспетчерская / Аварийная служба (Елец)	+7 (47461) —27- / 2-00-	Только для сообщения об авариях, отсутствии тепла/ГВС

Важно: Номера с кодом 47467 — это городские номера Елеца. При звонке с мобильного набирайте в формате +7 (47467) XXX-XX-XX.

Режим работы и прием посетителей

Согласно актуальным данным справочников (2ГИС, официальный сайт), график работы на следующий:

Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00
Перерыв (обед): 12:00 – 13:00 (в это время окна не работают).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Система предварительной записи

На текущий момент Центры обслуживания клиентов «КВАДРА» в Липецкой области работают по предварительной записи. Это введено для сокращения очередей.

Записаться можно по телефону +7 (47467) —13-.
Через виджет записи на официальном сайте quadra.ru (раздел «Контакты» -> «Центры обслуживания» -> г. Елец).
Через мобильное приложение «Личный кабинет КВАДРА» (если доступно для региона).

Без записи можно попытаться попасть на прием только в случае срочных вопросов (перерасчет за прошлые периоды, расторжение договора при выезде), но гарантии приема без талона нет.

Какие вопросы решает абонентский отдел

В отделении в поселке ТЭЦ можно оформить следующие услуги:

Договорные отношения

Расторжение договора при продаже квартиры/выезде.
Переоформление на нового собственника / арендатора.

Расчеты и начисления

Получение справок об отсутствии/наличии задолженности.
Перерасчет платы (переплата, пересчет по нормативу/счетчику).
Распечатка квитанций / история начислений.

Счетчики (ИПУ)

Подача заявки на установку/пломбировку приборов учета.
Передача показаний (хотя удобнее через ЛК/бот/сайт).
Вопросы поверки и замены неисправных счетчиков.

Льготы и субсидии

Оформление ЕДВ (единой денежной выплаты) / ЕМС (единой меры социальной поддержки).
Подача документов на субсидию (рассчитывается МФЦ/Соцзащитой, но справки берет КВАДРА).
Перерасчет для льготных категорий (ветераны, инвалиды, большие семьи).

Удаленные способы обслуживания (без визита в офис)

Рекомендуем использовать цифровые каналы, это быстрее и не требует поездки в поселок ТЭЦ.

Личный кабинет (ЛК) на сайте quadra.ru

Регистрация по номеру лицевого счета (находится в квитанции) и телефону/email.
Функции: передача показаний до 25-го числа текущего месяца, просмотр истории начислений/оплат, скачивание квитанций (PDF), подача заявок на перерасчет/пломбировку.

Мобильное приложение «КВАДРА: Личный кабинет»

Доступно в App Store и Google Play (Поиск: «КВАДРА ЛК» или «ПАО КВАДРА»).
Push-уведомления о начислении долга, готовности квитанции, сроках передачи показаний.

Чат-боты и мессенджеры

Telegram-бот: @Quadra_Bot (или актуальная ссылка на сайте) — передача показаний за 2 клика.
WhatsApp / Viber: рассылки и прием показаний по номеру +7 (9 ) *— (проверяйте актуальный номер в разделе «Контакты» сайта).

Передача показаний без авторизации

На главной странице сайта quadra.ru есть форма «Передать показания» — достаточно ввести номер лицевого счета и показания. Пароль не нужен.

Структура филиала и смежные контакты

Абонентский отдел в Ельце входит в состав Филиала ПАО «КВАДРА» — «Белгородская генерация» (юридическое название: АО «Белгородская теплосетевая компания» — 100% дочернее общество ПАО «КВАДРА»).

Руководство и центральный офис филиала (г. Белгород)

Адрес: г. Белгород, ул. , д. (скрыто).
Приемная: +7 (4722) -8-08-
Отдел региональных продаж: +7 (4722) -8-08-

Соседние центры обслуживания (Липецкая область)

г. Липецк: тел. +7 (4742) -8-66- (Центр обслуживания, ул. , д. ).
г. Орел (Орловская генерация): ул. Энергетиков, д. , тел. +7 (4862) —.

Частые вопросы (FAQ) жильцов Ельца

❓ Куда звонить, если нет горячей воды или тепла ночью/в выходной?

В аварийную диспетчерскую Елецкой ТЭЦ / ЖКХ: +7 (47461) —00- или 2-27-; Абонентский отдел (47467) в это время не работает.

❓ Как узнать номер лицевого счета, если квитанций нет?

Позвонить по телефону +7 (47467) —13- (назвать ФИО и адрес).

Посмотреть в приложении «Госуслуги» (раздел «ЖКХ» -> «Мои счета»).

Спросить у председателя ТСЖ / управляющей компании (УК).

❓ Сроки передачи показаний водомера?

С 15 по 25 число текущего месяца. Начисление в квитанцию следующего месяца происходит на основании этих данных. Если не передали — начисление по среднему/нормативу.

❓ Можно ли оплатить квитанцию прямо в офисе на ТЭЦ?

В абонентском отделе кассы нет (оплата наличными не принимается). Оплата возможна: через ЛК (картой), СБП, в любом банке/почте/терминале по реквизитам из квитанции, через приложение банка по QR-коду.

Реквизиты для оплаты (Образец)

Для оплаты через СБП или мобильный банк используйте сканирование QR-кода с квитанции. Реквизиты получателя (ПАО «КВАДРА» / Филиал «Белгородская генерация»):

Получатель: ФИЛИАЛ ПАО "КВАДРА" "БЕЛГОРОДСКАЯ ГЕНЕРАЦИЯ"
ИНН: 31  / КПП: 31 
Счет: 40702810 (Казначейский/Корсчет ЦБ РФ)
БИК: 04 
Назначение: Оплата за тепло/ГВС/ХВС по ЛС № *-*- за ММ.ГГГГ

Внимание: Точные реквизиты (номер счета, БИК) всегда сверяйте с актуальной квитанцией — они могут отличаться для разных видов услуг (тепло/вода) и подведомственных структур.

Карта проезда и парковка

Как доехать до поселка ТЭЦ, д. :

На личном авто: Проезд по ул. (в сторону ТЭЦ). Парковка для посетителей находится у входа в административное здание (бесплатно, мест обычно достаточно в будни днем).
На общественном транспорте: Маршрутки/автобусы до остановки «ТЭЦ» или «Поселок ТЭЦ» (маршруты № , , — уточняйте в приложении «Яндекс.Карты» / «2ГИС» на день поездки). От остановки пешком 3-5 минут по территории завода (следуйте указателям «Администрация» / «Центр обслуживания»).