Жители Краснодарского края нередко сталкиваются с вопросами, связанными с электроснабжением: перебои с электричеством, начисление платежей, передача показаний счётчиков, подключение к сетям. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, куда обращаться и какие телефоны горячих линий действуют на территории региона.

Кто обслуживает электросети Кубани

Важно понимать, что на территории Краснодарского края работают несколько организаций, и обращаться нужно именно в ту, которая отвечает за ваш вопрос:

• АО «Электросети Кубани» (ранее АО «НЭСК-электросети») — сетевая организация, отвечающая за передачу электроэнергии, техническое присоединение и устранение аварий на линиях;
• «ТНС энерго Кубань», гарантирующий поставщик электроэнергии, который занимается расчётами, квитанциями и договорами с потребителями;
• местные электросетевые организации в отдельных городах и районах края.

Телефон горячей линии АО «Электросети Кубани»

Если у вас пропал свет, вы заметили повреждение линии электропередач, оборванный провод или искрение на опоре, звоните на единую горячую линию сетевой компании:

☎ 8-800-234— — круглосуточно и бесплатно для всех регионов России.

Операторы принимают заявки об аварийных ситуациях, отвечают на вопросы о плановых отключениях и помогают с вопросами технологического присоединения к электросетям.

Контактный центр «ТНС энерго Кубань»

По вопросам начислений, оплаты, передачи показаний приборов учёта и заключения договоров энергоснабжения следует обращаться в контактный центр гарантирующего поставщика:

☎ 8 (800) -00— — звонок бесплатный.

Специалисты рекомендуют звонить в контактный центр в середине месяца и во второй половине дня — в это время нагрузка на линию ниже, и дозвониться получится быстрее. Пик обращений традиционно приходится на период с 20 по 26 число, когда абоненты массово передают показания счётчиков.

Региональные отделения

В крупных городах края действуют местные отделения энергокомпаний. Например:

• г. Кропоткин, ул. Красная, д. 3, телефон: 8 (86138) —;
• г. Темрюк — ул. Ленина, д. 6, телефон: 8 (86148) —.

Адреса и телефоны отделений в других городах (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир и др.) можно уточнить на официальных сайтах компаний или по единому номеру горячей линии.

Куда звонить, если нет света

1. Проверьте, есть ли электричество у соседей — возможно, проблема только в вашей квартире (сработал автомат в щитке).
2. Если света нет во всём доме или на улице — звоните на горячую линию 8-800-234—.
3. Сообщите оператору адрес, характер проблемы и оставьте контактный телефон для обратной связи.

Дополнительные способы связи

Помимо телефонных линий, потребители могут:

• оставить обращение через форму на официальном сайте компании;
• воспользоваться личным кабинетом для передачи показаний и оплаты;
• подписаться на рассылку об аварийных и плановых отключениях;
• направить письменное обращение по электронной почте (например, kavkaz@mo.krasnodar;ru, адрес частично скрыт: kav*@mo.krasnodar.ru).

Главные номера, которые стоит сохранить жителям Краснодарского края: 8-800-234— — горячая линия «Электросети Кубани» по аварийным ситуациям и отключениям, и 8 (800) -00— — контактный центр «ТНС энерго Кубань» по вопросам оплаты и показаний. Оба номера бесплатные и работают для всей территории края.