Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» является основным гарантом электроснабжения Южного берега Крыма․ Для жителей городского округа Ялта важно знать актуальные контакты для решения вопросов технологического присоединения, оплаты счетов, а также для оперативного сообщения об авариях и нарушении качества электроэнергии․
В связи с модернизацией телефонных сетей АО «Крымтелеком» с 1 мая 2026 года в Ялтинских структурных подразделениях предприятия произошла смена номерной емкости․ Ниже представлена актуальная справочная информация с учетом всех изменений․
Единые круглосуточные «горячие линии» (аварийные службы)
Данные номера предназначены для сообщений об отключениях электроэнергии, провисших проводах, искрении в щитовых и других аварийных ситуациях․ Работают круглосуточно, без выходных и перерывов․
- Основной федеральный номер (бесплатно по всей РФ): ###-###-#### (звонки с мобильных телефонов)
- Со стационарных телефонов: 0 800 506 00 12
- Дополнительный многоканальный номер (Симферопольский колл-центр): 7 3652 593-593 (мобильные) / (3652) -93-593 (стационарные)
- Резервный федеральный номер: ###-###-#### (мобильные) / 0 800 777 12 71 (стационарные)
Прием SMS-сообщений об авариях
Для оперативной передачи информации об аварийных отключениях можно отправить SMS на номер:
7 978 993 69 51
В тексте сообщения обязательно укажите: ФИО, полный адрес (район, населенный пункт, улица, номер дома) и краткое описание ситуации․
Структурные подразделения Ялты: старые и новые номера (с )
В таблице ниже приведены актуальные контакты Ялтинского РЭС (Распределительных электросетей) и Ялтинского РОЭ (Расчетно-кассового отделения)․ Номера с кодом (3654) -2-xx-xx больше не действуют․
Центр обслуживания потребителей г․ Ялты
- Новый номер: 7 (3654) -3-03-80 (старый: 32-00-80)
Отдел обслуживания потребителей (технологическое присоединение)
- Новый номер: 7 (3654) -3-12-85 (старый: 32-01-85)
Ялтинский РЭС (Распределительные электросети)
| Подразделение / Должность | Новый номер (действует с ) |
|---|---|
| Приемная Ялтинского РЭС | 7 (3654) -3-05-14 |
| Начальник Ялтинского РЭС | 7 (3654) -3-01-63 |
| Главный инженер | 7 (3654) -3-78-80 |
| Заместитель главного инженера | 7 (3654) -3-54-02 |
| Абонентский отдел, РОЭ, сверка расчетов | 7 (3654) -3-78-33 |
| Начальник ПТГ (Производственно-технической группы) | 7 (3654) -3-01-06 |
| Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) | 7 (3654) -3-40-91 |
| Бригада по обслуживанию потребителей | 7 (3654) -3-39-24 |
Ялтинское РОЭ (Расчетно-кассовое отделение / Офис обслуживания)
| Подразделение / Услуга | Новый номер (действует с ) |
|---|---|
| Приемная Ялтинского РОЭ | 7 (3654) -3-50-43 |
| Начальник РОЭ | 7 (3654) -3-09-24 |
| Договорной отдел | 7 (3654) -3-50-24 |
| Абонентский отдел, сверка расчетов | 7 (3654) -3-78-33 |
| Сверка льгот | 7 (3654) -3-02-50 |
| Расчетный отдел (юридические лица) | 7 (3654) -3-41-71 |
Контакты управления (Южные электрические сети)
Администрация филиала «Южные электрические сети» ГУП РК «Крымэнерго» расположена в г․ Ялте․
- Приемная (секретарь): тел․ 7 (3654) -3-05-14, 7 978 993-97-68
- ФИО секретаря: В* Е* А (данные частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности)
- E-mail: Secretar-YES@crimea․
Адреса офисов обслуживания потребителей в Ялте
Для личного обращения (подача показаний, заключение договоров, перерасчеты, получение справок) посетите офисы по адресам:
- Центр обслуживания потребителей / Отдел технологического присоединения / Ялтинское РОЭ:
г․ Ялта, ул․ Киевская, д․ 74/6 (здание управления «Южные электрические сети»)․ - Ялтинский РЭС (Диспетчерская, ПТГ, бригады):
г․ Ялта, ул․ * (адрес производственной базы)․ Точный адрес производственного участка уточняйте по телефону приемной РЭС: 7 (3654) -3-05-14․
⚠ Важное напоминание для абонентов
- При обращении в колл-центр или ОДС обязательно назовите полный адрес (населенный пункт, улица, дом, квартира) и номер лицевого счета (указан в квитанции)․
- Для вопросов технологического присоединения звоните в Отдел обслуживания потребителей: 7 (3654) -3-12-85․
- Для вопросов оплаты, льгот, перерасчетов, заключения договоров — в Ялтинское РОЭ: 7 (3654) -3-50-43 (приемная) или 7 (3654) -3-78-33 (абонентский отдел)․
- Сохраните номера ###-###-#### и 7 3652 593-593 в телефонную книгу — это самый быстрый способ сообщить об аварии․
Полезные ссылки (официальные ресурсы)
- Официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго» — личный кабинет, тарифы, новости, графики плановых отключений․
- Страница филиала «Южные электрические сети» на портале администрации Ялты․
- Министерство топлива и энергетики Республики Крым — вышестоящий ведомственный контроль․
Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефонам приемных․ Номера с кодом (3654) -2-xx-xx с 1 мая 2026 года не обслуживаются․