На текущий момент (по состоянию на ) банк, исторически известный как ОАО «БПС-Банк» (позже ОАО «БПС-Сбербанк»), функционирует под брендом ОАО «Сбер Банк». Ребрендинг был завершен в 2011 году после приобретения активами российского Сбербанка в декабре 2009 года. Ниже представлена актуальная информация для связи с кредитными подразделениями банка в Республике Беларусь.
Головной офис и центральный аппарат
Головной офис банка расположен в Минске. Для вопросов по кредитным продуктам (ипотека, потребительские кредиты, автокредиты, кредитование бизнеса) рекомендуется обращаться через единый контакт-центр или в отделения.
- Адрес головного офиса: г. Минск, бульвар Мулявина, (полный адрес доступен на официальном сайте).
- Единый контакт-центр (бесплатно по Беларуси): (актуальный номер уточняйте на официальном сайте sberbank.by в разделе «Контакты»).
- Международный номер для звонков из-за границы: +* * * .
Телефоны горячей линии и поддержки кредитных продуктов
Банк предоставляет несколько каналов связи для клиентов, заинтересованных в кредитовании:
Для частных лиц (физических лиц)
- Консультации по текущим кредитам, расчет платежей, рефинансирование: * * * (бесплатно по стационарным и мобильным операторам РБ).
- Подача заявки на кредит по телефону / предварительное одобрение: уточняется у оператора контакт-центра.
- Отдел работы с просроченной задолженностью (коллекторское подразделение): номера обычно не публикуются в открытом доступе, связь инициируется банком. При необходимости связаться — звоните на общую линию и просите перевести в соответствующий отдел.
Для бизнес-клиентов (юридических лиц и ИП)
- Специализированная линия для корпоративного кредитования: * * * .
- Контакты региональных дирекций по кредитным вопросам см. ниже.
Важно: Остерегайтесь мошенников. Сотрудники банка никогда не запрашивают полные данные карты (CVV, срок действия, коды из СМС/пуш-уведомлений) по входящим звонкам. Официальные исходящие звонки идут только с номеров, указанных на сайте.
Региональная сеть: отделения и кредитные центры
Филиалы и отделения банка работают во всех областных центрах РБ, а также во многих районных центрах. В крупных отделениях функционируют специализированные «Кредитные центры» или окна «Кредитный экспресс».
Примеры региональных контактов (справочно)
Ниже приведены примеры структуры контактов для региональных дирекций (нумерация и адреса частично скрыты):
- Минская региональная дирекция: г. Минск, ул. , д. . Тел.: +375 17 *.
- Брестская региональная дирекция: г. Брест, пр. , д. . Тел.: +375 162 * *.
- Витебская региональная дирекция: г. Витебск, ул. , д. . Тел.: +375 212 * *.
- Гомельская региональная дирекция (РД №300): г. Гомель, ул. , д. . Включает доп. офисы (например, г. Жлобин, доп. офис №320). Тел.: +375 232 * *.
- Гродненская региональная дирекция: г. Гродно, ул. , д. . Тел.: +375 152 * *.
- Могилевская региональная дирекция: г. Могилев, ул. , д. . Тел.: +375 222 * .
Пример контактов Центра банковских услуг (ЦБУ) в районе
Для получения услуг в малых населенных пунктах:
- Новогрудский ЦБУ (г. Новогрудок): ул. Мицкевича, д. а. Тел. приемной: 8 (01631) —* (в исходнике указано 2-29-17, факс 8(017) -10-81-16, актуальность уточняйте);
Альтернативные способы связи с кредитным отделом
Часто быстрее и удобнее решить вопрос без звонка по телефону:
- Интернет-банк / Мобильное приложение «СберБанк Беларусь»: раздел «Кредиты» — оформление, рефинансирование, чат с оператором.
- Официальный сайт sberbank.by: раздел «Контакты» → «Отделения и банкоматы» (карта с фильтром по услуге «Кредитование»), онлайн-заявка на кредит.
- Чат-бот в Telegram / Viber / WhatsApp: официальные боты банка для первичной консультации.
- Электронная почта: для официальных обращений (претензии, запросы справок) — *@sberbank.by (точный адрес смотрите в разделе «Обратная связь» на сайте).
Расписание работы кредитных отделов
Режим работы специалистов по кредитам в отделениях может отличатся от общего графика отделения.
| Тип подразделения | Типичный график (Пн-Пт) | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Центральный офис / Кредитные центры | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) | Часто нерабочий / по записи | Выходной |
| Отделения в ТЦ / Крупные филиалы | 10:00 – 20:00 (без перерыва) | 10:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 (выборочно) |
| Районные ЦБУ / Малые отделения | 09:00 – 17:00 (с перерывом) | Выходной | Выходной |
* График может меняться в праздничные дни. Перед визитом обязательно подтверждайте работу кредитного менеджера по телефону конкретного отделения или через приложение (запись на прием).
Важное уточнение: не путать с ПСБ (Промсвязьбанк)
В открытых источниках часто встречаются номера телефонов ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ) — российского банка. Они не имеют отношения к ОАО «Сбер Банк» (бывш. БПС-Банк) в Беларуси.
- Номера ###-###-####, ###-###-####, ###-###-#### — это контакты Промсвязьбанка (Россия).
- Для связи с белорусским Сбер Банком используйте только код страны +375 и номера с сайта sberbank.by.
Чек-лист перед звонком в кредитный отдел
- Подготовьте паспорт (для идентификации).
- Имейте под рукой номер кредитного договора или номер карты/счета, к которому привязан кредит.
- Сформулируйте вопрос: расчет погашения, смена графика, каникулы, рефинансирование, страховка, досрочное погашение.
- Если звоните по новому кредиту, оцените платежеспособность через калькулятор на сайте заранее.
Данные актуальны на дату публикации . Банк имеет право менять номера телефонов, адреса и графики работы без предварительного уведомления. Самый надежный источник, официальный сайт sberbank.by или мобильное приложение.