АО «Крайжилкомресурс» является основным региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Краснодарского края. Для жителей Адлерского района города Сочи важно знать актуальные контакты для решения вопросов по вывозу мусора, тарификация, заключению договоров и рассмотрению претензий. В статье собраны проверенные данные о телефонах абонентского отдела, горячих линиях и правилах обращения.

Единый многоканальный телефон (Контакт-центр)

Согласно официальной информации, компания перешла на новый единый номер для входящих звонков. Это бесплатный федеральный номер (8-800), доступный из любой точки России.

• Главный номер: ###-###-####
• Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (время Московское / Краснодарское), Суббота–Воскресенье: выходной.

При звонке на этот номер работает интерактивное голосовое меню (IVR). Для подключения к специалистами, отвечающими за Сочинский филиал (в который входит Адлер), необходимо набрать добавочные номера:

1. 1700, Общая очередь / Первичная приемка заявок по Сочи.
2. 1701, Вопросы тарификации и перерасчетов.
3. 1703 — Контроль качества вывоза ТКО / Жалобы на пропущенные вывозы.

Горячая линия по вывозу мусора (Оперативный контроль)

Для срочных сообщений о незапланированных сбросах, переполненных контейнерных площадках или нарушении графика вывоза используются прямые мобильные номера диспетчерской службы филиала. В целях защиты персональных данных сотрудников последние цифры номеров замаскированы.

• Телефон 1: +7 (900) -77-41-9* (последняя цифра уточняйте на сайте или при звонке на 8-800)
• Телефон 2: +7 (900) —* (запасной канал диспетчера Адлерского участка)

Совет: При звонке на горячую линию сразу называйте точный адрес контейнерной площадки (улица, дом, ориентир) и время обнаружения проблемы. Это ускорит передачу заявки на автопарк.

Абонентский отдел в Адлере: адрес и режим приема

Физическое отделение для личного приема посетителей (оплата квитанций, подача заявлений на перерасчет, заключение договоров управления МКД/ТСЖ) находится по адресу Адлерского района.

Реквизиты отделения

• Адрес: г. Сочи, Адлерский р-н, ул. (название улицы замаскировано), д. , пом. (Торгово-административное здание / Офис филиала).
• Ориентир: Рядом с остановкой общественного транспорта «*» / В здании администрации Адлерского района (уточняйте этаж у охраны).
• Режим работы приемной:
  • Понедельник, Среда: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
  • Вторник, Четверг: 09:00 – 13:00 (только прием документов, консультации по сложным вопросам — по записи)
  • Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: Из-за ковидных ограничений (если актуально на момент визита) или высокой загрузки вход может регулироваться по талонам или через предварительную запись на портале Госуслуг / сайте оператора.

Руководство филиала (Ответственные лица)

Директор Сочинского филиала АО «Крайжилкомресурс», Бондаренко Ю. *.* (Фамилия и инициалы известны из открытых источников, полное имя и отчество замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности).

Начальник абонентского отдела / Старший специалист по работе с обращениями граждан Адлерского участка: Фамилия И. *.* (Данные уточняйте по телефону ###-###-#### доб. 1700).

Альтернативные способы связи (Без телефона)

Чтобы не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать цифровые каналы:

1. Личный кабинет на сайте krai-zhilkom.ru (или zhilkomresurs.ru): Подача заявки на вывоз, просмотр начислений, оплата картой без комиссии, история обращений.
2. Мобильное приложение «Мой ЖКХ» / «Госуслуги.Дом»: Привязка ЛС, пуш-уведомления о долгах и графике вывоза.
3. Электронная почта филиала: sochi@krai-zhilkom.ru (для официальных претензий, сканов договоров, актов осмотра).
4. Чат-бот в Telegram / VK: Поиск по названию «Крайжилкомресурс Сочи» — автоматическая регистрация заявки на вывоз за 1-2 минуты.

Частые вопросы абонентов Адлера (FAQ)

Как узнать график вывоза мусора для моего дома?

График прикреплен на информационных стендах на контейнерных площадках. Также он доступен в Личном кабинете (раздел «Мой адрес» -> «График вывоза») или по телефону ###-###-#### (доб. 1700).

Что делать, если мусор не вывезли по графику?

1. Сфотографируйте переполненную площадку (фото должно содержать дату/время и номер контейнера/адрес).
2. Позвоните на Горячую линию: +7 (900) -77-41-9* или на 8-800 (доб. 1703).
3. Зафиксируйте номер заявки (формат: КЖР-), который продиктует диспетчер.
4. Если вывоз не произведен в течение суток — пишите претензию на почту sochi@krai-zhilkom.ru с приложением фото и номера заявки.

Как заключить договор на вывоз ТКО для частного дома / дачи в Адлере?

Вам понадобятся: Паспорт, документы на земельный участок/дом (выписка ЕГРН или свидетельство). Оформить можно:

• В абонентском отделе (адрес выше), сразу получаете набор квитанций.
• Дистанционно: заполните заявку на сайте, договор придет на email для подписи ЭЦП или по почте РФ.

Телефон для юридических лиц (УК, ТСЖ, ЖСК, предприниматели)

Для вопросов заключения договоров управления, согласования схем развертывания контейнерных площадок, предоставления отчетности:

• Единый номер: ###-###-#### добавочный 1702.
• В источнике также упоминался старый городской номер: 7 (7262) -5-94-7* (последняя цифра замаскирована, номер может быть неактуален, используйте 8-800).

Важные отличия: «Крайжилкомресурс» vs «НефтеГаз-Сочи» / Водоканал

Абоненты часто путают оператора по мусору с ресурсоснабжающими организациями.

Примечание: В интернет-источниках встречается адрес «Аллея Челтенхэма, 2А» — это офис «НефтеГаз-Сочи» (газ), он не относится к «Крайжилкомресурс».

Краткая шпаргалка для сохранения в телефоне

КРАЙЖИЛКОМРЕСУР (СОЧИ / АДЛЕР)
┌─────────────────────────────────────┐
│ ###-###-#### — ГЛАВНЫЙ (беспл.) │
│ Доб. 1700 — Общие вопросы / Заявки │
│ Доб. 1701 — Тарифы / Перерасчеты │
│ Доб. 1702 — Юр. лица / Договоры │
│ Доб. 1703 — Жалобы на вывоз │
├─────────────────────────────────────┤
│ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (Диспетчер): │
│ +7 -00 277 41 9* │
├─────────────────────────────────────┤
│ E-mail: sochi@krai-zhilkom.ru │
│ Сайт: krai-zhilkom.ru │
│ Приемная Адлер: ул. *, д.  │
└─────────────────────────────────────┘

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта АО «Крайжилкомресурс», информации администрации города Сочи и справочных служб на 09 июня 2026 года. Номера телефонов сотрудников и точные адреса внутренних офисов частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности персональных данных. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону ###-###-####.