Для удобства горожан, нуждающихся в социальной помощи, в Москве функционирует единый Координационный центр стационарного социального обслуживания. Данное учреждение является ключевым звеном в системе размещения граждан в стационарные социальные организации (дома-интернаты, пансионаты, геронтологические центры). Ниже представлена подробная информация о деятельности центра, его контактах, подведомственных организациях и порядке обращения.
Общая информация и цели создания
Центр был открыт с целью создания «единого окна» для получения информации о проживании в домах-интернатах и иных стационарных учреждениях социального обслуживания. Основная задача — обеспечить прозрачность и доступность процедуры определения индивидуальной потребности в стационарной форме социального обслуживания, а также координировать работу подведомственных учреждений.
Юридически центр часто фигурирует как структурное подразделение (филиал) ГБУ КСЖД (Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Комплекс социального жилья и долголетия») или взаимодействует с Управлением организации стационарного социального обслуживания Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Контактная информация
Для получения консультаций по вопросам стационарного социального обслуживания граждане могут обратиться по единому телефону горячей линии.
- Единый телефон горячей линии (Консультации): 8-495—* (ранее публиковался как ###-###-####)
- Режим работы горячей линии: ежедневно с 8:00 до 20:00 без перерывов и выходных.
- Телефон Управления организации стационарного соцобслуживания Департамента: 8 (495) — доб. (ранее: 8 (495) -20-20-00)
Юридический/Фактический адрес Центра (ГБУ КСЖД):
Москва, Ангелов переулок, дом , корпус (метро «Пятницкое шоссе», последний вагон из центра).
Примечание: Точный адрес структурного подразделения «Координационный центр» уточняйте по телефону горячей линии, так как прием граждан может вестись по разным адресам филиалов ГБУ КСЖД.
Руководство и структура управления
Деятельность в сфере стационарного социального обслуживания на городском уровне курируется Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы. Непосредственное управление осуществляется Управлением организации стационарного социального обслуживания.
- Начальник Управления: Табурчану А. В.
- Заместитель начальника Управления: Фирсова Т. И.
Данные лица отвечают за координацию работы всех стационарных учреждений города, включая Координационный центр.
Функции и полномочия Координационного центра
- Информирование граждан: предоставление исчерпывающих сведений о наличии свободных мест в стационарных учреждениях, условиях проживания, стоимости и перечне оказываемых услуг.
- Координация размещения: учет и распределение заявлений граждан, признанных нуждающимися в стационарной форме социального обслуживания;
- Методологическая поддержка: взаимодействие с подведомственными организациями (геронтологическими центрами, домами социального обслуживания, пансионатами) для унификации стандартов обслуживания.
- Работа с документами: прием и первичная проверка пакетов документов, представленных заявителями лично или полученных в результате межведомственного взаимодействия (при согласии заявителя).
Подведомственные и партнерские организации (Сеть стационарных учреждений)
Координационный центр взаимодействует с широкой сетью учреждений Департамента труда и соцзащиты Москвы. К основным подведомственным организациям, в которые осуществляется направление граждан, относятся:
- ГБУ Геронтологический центр «Восточный» (адрес: Москва, ул; 16-я Парковая, д. **);
- ГБУ Дом социального обслуживания «Лосиноостровский» (ГБУ Социальный дом «Лосиноостровский»);
- ГБУ Пансионат для ветеранов труда № 1 (консультации по телефону горячей линии Центра);
- ГБУ Дом социального обслуживания «Луговой»;
- ГБУ КСЖД — Социальный жилой дом № 3 (адрес: Москва, Ангелов переулок, д. , к. );
- Геронтологический центр «Юго-Западный» и другие геронтологические центры административных округов.
Полный реестр учреждений, входящих в систему стационарного социального обслуживания, доступен на официальном портале Департамента труда и социальной защиты города Москвы или на Портале открытых данных Правительства Москвы.
Порядок обращения и получения услуги
Определение потребности
Процедура начинается с обращения в Семейный центр (МФЦ «Мои Документы») или непосредственно в Координационный центр для определения индивидуальной потребности в социальном обслуживании; Эксперты оценивают состояние здоровья, бытовые условия и степень нуждаемости.
Сбор пакета документов
После выявления нуждаемости в стационарной форме социального обслуживания заявителю (или его законному представителю) необходимо подготовить документы. Перечень может уточняться, но базовый пакет обычно включает:
- Заявление установленного образца;
- Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий);
- СНИЛС;
- Медицинские справки (форма 0-86/у, эпидокружение и др. — по требованию конкретного учреждения);
- Документы, подтверждающие доходы и имущественное положение (для расчета платы за содержание);
- Акт обследования жилищно-бытовых условий (при необходимости);
- Согласие на обработку персональных данных и межведомственное взаимодействие;
Важно: Часть документов может быть получена сотрудниками Центра автоматически через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) при письменном согласии заявителя.
Направление в учреждение
На основании собранного пакета и заключения о потребности Координационный центр формирует направление в конкретное стационарное учреждение с учетом профиля заболевания, волеизъявления гражданина и наличия вакантных мест.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли выбрать конкретный дом-интернат?
Да, гражданин имеет право выразить предпочтение относительно учреждения. Однако окончательное решение принимается с учетом медицинских показаний (профиля учреждения), наличия свободных мест и территориального принципа.
Каковы сроки рассмотрения заявления?
Сроки определения потребности и направления регламентированы законодательством Москвы и обычно составляют от нескольких дней до 2 недель после подачи полного пакета документов. Экстренные случаи рассматриваются в приоритетном порядке;
Платно ли проживание?
Проживание в стационарных учреждениях социального обслуживания оплачивается за счет средств получателя услуг (пенсии, доходы) в размере, не превышающем 75% (в отдельных случаях до 100%) от его ежемесячного дохода, но не более стоимости услуг. Разницу компенсирует бюджет города.
Полезные ресурсы
- Официальный сайт Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы — раздел «Стационарное социальное обслуживание».
- Портал Госуслуг (mos.ru) — сервис «Запись на прием к специалисту по вопросам соцобслуживания».
- Портал открытых данных Правительства Москвы — реестры учреждений, отчеты о заполненности.
- Сайт ГБУ КСЖД — информация о филиалах, социальных жилых домах и координационном центре.
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (актуально на ). Контактные данные, адреса и должностные лица могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальных ресурсах Департамента труда и соцзащиты Москвы или по телефону горячей линии: 8-495—*.