Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан «Уфаводоканал» является основным ресурсоснабжающим организатором в столице региона. Ниже представлена актуальная на контактная информация‚ структурированная для удобства абонентов. В соответствии с правилами безопасности‚ часть контактных данных (телефоны‚ электронные адреса‚ детали адреса) частично скрыта маской .
Юридический адрес и общие реквизиты
Головное предприятие находится по адресу:
450098‚ Республика Башкортостан‚ г. Уфа‚ ул. Российская‚(ориентир: ост. транспорта «Глумилино»)
Основные каналы связи для общих справок:
- Единый многоканальный номер: —
- Электронная почта: @*.ru
- Официальный сайт: ufavodokanal.ru
Режим работы предприятия
При планировании визита в приемную или бюро пропусков учитывайте следующий график:
Административное здание (Приемная‚ Управление по работе с абонентами)
| Дни недели | Часы работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 13:15 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | 13:15 – 14:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Бюро пропусков (для въезда на территорию предприятия)
| Дни недели | Часы работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Структурные подразделения и специализированные телефоны
Для решения профильных вопросов предусмотрены прямые линии структурных управлений. Номера прямых линий указаны на официальном сайте в разделе «Контакты»‚ ниже приведен перечень ключевых подразделений:
- Центральная аварийно-диспетчерская служба (ЦАДС) — круглосуточное сообщение об авариях на сетях водоснабжения и водоотведения‚ открытых колодцах. (Номер: —)
- Управление по работе с абонентами (УРА) — приемная‚ колл-центр‚ вопросы перерасчетов‚ переплат‚ переподключений.
- Управление материально-технического снабжения и хозяйственного обеспечения (УМТСХО), закупки‚ тендеры‚ складское хозяйство.
- Отдел передачи в хозяйственное ведение сетей — оформление сетей водоснабжения/водоотведения на баланс предприятия.
- Отдел согласования проектов — экспертиза и согласование проектной документации.
- Юридическое управление — судебные споры‚ договорная работа‚ вопросы задолженностей юрлиц.
- Профсоюзный комитет — защита прав работников.
- Платные услуги — заказ услуг по подключению‚ промывке‚ диагностике сетей.
Цифровые сервисы и онлайн-обращения
Предприятие активно развивает безвизовое обслуживание. Основные инструменты:
Новый Личный кабинет абонента
Функционал: просмотр счетов и истории начислений‚ оплата КУ (банковскими картами‚ СБП)‚ передача показаний ПУ‚ создание и отслеживание заявок‚ подключение лицевых счетов.
Вход: по номеру телефона (СМС-код). После входа нужно нажать «Подключить лицевой счёт»‚ ввести номер из квитанции и подтвердить адрес.
Мобильное приложение «Уфаводоканал»
Полный дубликат функционала ЛК для iOS и Android. Удобен для быстрой передачи показаний и оплаты «в один клик».
Официальный Telegram-бот
Доступен по адресу: @UfaVodokanal_bot (название маскировано как *). Позволяет передавать показания‚ получать квитанции и сообщать об авариях без установки приложения.
Формы обратной связи на сайте (Электронные обращения)
На портале ufavodokanal.ru/contacts/ работают специализированные веб-формы. При отправке обязательно требуется согласие на обработку персональных данных (ссылка на Политику конфиденциальности предоставлена в форме).
- Сообщение о проблеме (Аварийная заявка):
- Категория обращения (авария‚ открытый колодец‚ качество воды и т.д.).
- Адрес происшествия* (маскировано: ).
- Телефон (—)‚ Email.
- Фото с места (jpg‚ jpeg‚ png‚ webp).
- Текст сообщения*;
После отправки присваивается номер заявки для отслеживания (пример: 298657339).
- Заявка на платную услугу / Юридическим лицам (задолженность):
- ИНН или название организации.
- Телефон‚ Email.
- Вложение документов (doc‚ docx‚ xls‚ xlsx‚ pdf‚ txt).
Дополнительная техническая информация
- Cookie-файлы: На сайте используются необходимые cookie и локальное хранилище (localStorage) для корректной работы авторизации и настроек. На картографических страницах загружаются скрипты Яндекс.Карт.
- Идентификация заявок: Каждой обращению присваивается уникальный трек-номер (ID)‚ по которому можно узнать статус обработки в ЛК или по телефону колл-центра.
- Реквизиты для платежей: Полные банковские реквизиты (ИНН‚ КПП‚ р/с‚ БИК банка) рекомендуется запрашивать в актуальном разделе «Реквизиты» на сайте или уточнять в квитанции‚ так как они могут обновляться.
Краткая шпаргалка для абонента
- Авария / Колодец / Нет воды: Звонить в ЦАДС (—) — круглосуточно.
- Счет / Показания / Оплата / ЛК: Сайт/Приложение/Бот / Колл-центр УРА (рабочее время).
- Личный визит (приемная): ул. Российская‚ * (Пн-Чт 8:30-17:30‚ Пт 8:30-16:15‚ обед 13:15-14:00).
- Пропуск на территорию: Бюро пропусков (Пн-Чт 9:00-17:00‚ Пт 9:00-16:00‚ обед 13:00-14:00).
- Юрлица / Договоры / Долги: Юридическое управление / Форма на сайте.
Информация актуализирована на основе данных официального сайта ufavodokanal.ru на дату публикации . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону единого справочника.