В Москве функционируют два ключевых института уполномоченных по правам человека: Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации (федеральный уровень) и Уполномоченный по правам человека в городе Москве (региональный/городской уровень). Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, адресам и порядку обращения к каждому из них на .
Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации (Федеральный уровень)
На федеральном уровне полномочия осуществляет Уполномоченный по правам человека в РФ (на текущий момент, Т.М. Москалькова, занимающая пост с 2016 года). Аппарат уполномоченного обеспечивает прием граждан и рассмотрение обращений.
Почтовый адрес для направления письменных обращений:
119121, Российская Федерация, г. Москва, Смоленский бул., д. **, стр.
Примечание: Точные номер дома и корпус частично скрыты в соответствии с правилами безопасности. Полный адрес доступен на официальном сайте.
Телефоны справочно-информационной службы и горячей линии:
- Единый бесплатный номер (многоканальный): 8 (800) —* (в источнике указан как 8 (800) -07-56-67)
- Режим работы телефонов: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (Мск), актуальное расписание уточняйте на сайте.
Электронный прием и официальные ресурсы:
- Официальный сайт: ombudsman.gov.ru
- Интернет-приемная: Подача жалобы/обращения онлайн через раздел «Подать жалобу» на официальном сайте.
- Электронная почта аппарата: Указывается на сайте в разделе «Контакты» (обычно формат: *@ombudsman.gov.ru).
Реквизиты Аппарата (юридические):
- ИНН: 77082 (7708106342)
- Наименование: Аппарат Уполномоченного по Правам Человека в Российской Федерации
Уполномоченный по правам человека в городе Москве (Городской уровень)
Данный институт создается Законом города Москвы и отвечает за защиту прав граждан именно на территории столицы. Важное обновление от 10 июня 2026 года: на заседании Московской городской думы путем тайного голосования избран новым уполномоченным А.В. Мецлер (ранее — член Общественной палаты Москвы). Предыдущий уполномоченный Т.А. Потяева покинула пост.
Адрес приемной (регистратура/администрация):
г. Москва, Успенский пер., д. *, стр. (в источнике указано: Успенский пер., д. 14, стр. 1)
Контактные телефоны приемной:
- Главный номер приемной/администрации: +7 (495) —* (в источнике указано: 7 (495) -57-05-85)
Электронные сервисы и официальный сайт:
- Официальный сайт: ombudsman.mos.ru (или аналогичный ресурс на портале mos.ru)
- Электронная приемная: На главной странице сайта доступна кнопка/раздел «Подать обращение» для онлайн-обращений.
- Режим работы приемной (ориентировочный): Пн–Пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; Сб–Вс: выходной. Обязательно уточняйте по телефону перед визитом.
Реквизиты организации (юридические):
- ИНН: 7704**7 (7704741657)
- Полное наименование: Уполномоченный по Правам Человека в Городе Москве и Его Аппарат
Порядок обращения: как выбрать правильный адресат?
Понимание разницы между уровнями критически важно для быстрого рассмотрения вашего вопроса.
| Ситуация / Объект жалобы | Куда обращаться |
|---|---|
| Действия (бездействие) федеральных органов: МВД, ФСИН, Суды общей юрисдикции, Минздрав, Пенсионный фонд (СФР), Росгвардия и др. | Уполномоченный по правам человека в РФ (Смоленский бульвар) |
| Действия органов власти Москвы: Депздрава, Депобразования, Жилищная инспекция, Мосгаз, Мосводоканал, районные администрации, префектуры, муниципальные службы. | Уполномоченный по правам человека в г. Москве (Успенский переулок) |
| Нарушение прав в муниципальных учреждениях (поликлиники, школы, ДОУ, дома престарелых города Москвы). | Городской уполномоченный (приоритетнее) или Федеральный. |
| Нарушение прав военнослужащих, сотрудников спецподразделений, вопросы миграции/гражданства. | Федеральный уполномоченный (имеет спец. подразделения). |
Приемные на карте (2ГИС / Яндекс.Карты)
Для поиска ближайшей к вам приемной или уточнения проезда используйте картографические сервисы:
- Запрос в поиске: «Приемная Уполномоченного по правам человека Москва».
- На картах отображаются: основные приемные (Смоленский б-р и Успенский пер.), а также возможные выездные приемные в округах/районах.
- В карточках организаций указаны: часы работы, актуальные телефоны, фото входов, отзывы посетителей и маршруты на общественном транспорте/авто.
Актуальные новости и контекст (Июнь 2026)
- 10 июня 2026 г.: Мосгордума избрала Андрея Мецлера уполномоченным по правам человека в Москве. Кандидатуру выдвинул Сергей Собянин (ранее Мецлер был членом комиссии по здравоохранению Общественной палаты Москвы).
- Май 2026 г.: Госдума рассматривала вопрос о назначении федерального уполномоченного (срок полномочий Т.М. Москальковой, 10 лет, рассмотрено более 500 тыс. обращений).
- Сменяет на посту городского уполномоченного Татьяну Потяеву, перешедшую на новую работу (федеральный уровень).
Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)
Адрес: 119121, Москва, Смоленский бул., д.**, стр.
Тел. горячей линии: 8 (800) —*
Сайт: ombudsman.gov.ru
ИНН: 77082
ГОРОДСКОЙ УРОВЕНЬ (МОСКВА)
Адрес: Москва, Успенский пер., д., стр.*
Тел. приемной: +7 (495) —*
Сайт: ombudsman.mos.ru
ИНН: 7704**7
Новый уполномоченный (с ): А.В. Мецлер
Рекомендации перед обращением:
- Подготовьте документы: копии паспорта, документов, подтверждающих нарушение права, ответы ведомств (если были).
- Используйте интернет-приемные: это быстрее, дает регистрационный номер и позволяет отслеживать статус рассмотрения без визитов.
- Запишитесь на личный прием: через сайт или по телефону, так как вход в здания ведомств (особенно Смоленский б-р) требует прохода/записи в журнал.
- Сроки: по закону рассмотрение обращения — до 30 дней (в сложных случаях до 60 дней с уведомлением).
Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, часы приема, ФИО руководителей) могут меняться. Перед визитом или отправкой почты обязательно сверяйтесь с официальными сайтами ombudsman.gov.ru и ombudsman.mos.ru.