ПАО «Россети Центр и Приволжье» (ранее МРСК Центра и Приволжья) является основным оператором инфраструктуры электроснабжения в Ивановской области. Компания обеспечивает передачу электроэнергии, технологическое присоединение к сетям и обслуживание потребителей. Ниже представлена актуальная на контактная информация для взаимодействия с ивановскими подразделениями.
Главное управление и диспетчерская служба (ул. Смирнова)
Ключевое административно-диспетчерское здание находится по адресу: г. Иваново, ул. Смирнова, д. (Ленинский район, индекс 153034). Здесь располагается руководство филиала «Ивэнерго», диспетчерская служба и центр обслуживания потребителей.
Телефоны для связи:
- Центр обслуживания потребителей (приемная, консультации): 7 (4932) -5-* (справочно по данным Фламп/2ГИС).
- Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская работа, сообщения о нарушениях питания): работает круглосуточно по тем же городским номерам или через единую горячую линию.
Важно: График работы офиса на ул. Смирнова: будни с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), выходные — суббота, воскресенье. На офис закрыт, откроется в рабочее время.
Филиал «Ивэнерго» / Дополнительный офис (ул. Крутицкая)
Второе значимое подразделение расположено по адресу: г. Иваново, ул. Крутицкая, д. / (Ленинский район, индекс 153000). Здесь могут находиться производственные отделы, отдел технологического присоединения и архивы.
Контакты:
- Точные телефоны структурных подразделений на Крутицкой лучше уточнять через единый контакт-центр или на официальном сайте.
Единые федеральные контакт-центры (Горячие линии)
Для решения большинства вопросов без личного визита в офис рекомендуется использовать федеральные номера. Звонки по России бесплатны.
- Единая горячая линия ПАО «Россети Центр и Приволжье» (контакт-центр для потребителей): 8 (800) -20-0-220.
- Круглосуточная аварийная диспетчерская (сообщения об авариях, провалах напряжения, обрывах проводов): 8 (800) -20-0-220 (автоматический перевод на дежурного диспетчера Ивановского региона).
Через горячую линию можно:
- Подать заявку на технологическое присоединение;
- Узнать статус рассмотрения заявки;
- Получить консультацию по тарифам на передачу электроэнергии;
- Сообщить о нарушении качества электроэнергии;
- Заказать перерасчет или уточнить показания счетчика (если относится к зоне ответственности сетевой организации).
Официальный сайт и личный кабинет
Основной информационный ресурс: www.mrskcp.ru (раздел «Филиалы» → «Ивэнерго» / Ивановская область).
На сайте доступны:
- Личный кабинет потребителя (подача заявок, отслеживание статусов, история обращений);
- Интерактивная карта плановых отключений (график ремонтных работ на текущую неделю);
- Реестр тарифов на услуги по передаче электроэнергии по Ивановской области;
- Нормативная документация и бланки заявлений;
- Контакты руководителей ответственных за центры обслуживания клиентов (ФИО руководителей замаскированы: * * * в соответствии с политикой конфиденциальности, доступны в разделе «Руководство» на сайте).
Основные виды услуг и куда обращаться
| Вопрос | Канал обращения |
|---|---|
| Технологическое присоединение (до 150 кВт) | Личный кабинет на сайте, Госуслуги, 8 (800) -20-0-220 |
| Технологическое присоединение (свыше 150 кВт) | Личный кабинет, письменная заявка в офис на ул. Смирнова, |
| Авария / Нет света / Провис проводов | 8 (800) -20-0-220 (круглосуточно) |
| Договор на передачу (юридические лица) | Офис на ул. Смирнова, / Электронный документооборот (ЭДО) |
| Споры по качеству / Тарифы | Письменная претензия (почта/сайт) / 8 (800) -20-0-220 |
Реквизиты для почтовой корреспонденции
Почтовые отправления (претензии, договора, заявления) направляйте по адресу:
153034, г. Иваново, ул. Смирнова, д. , ПАО «Россети Центр и Приволжье», Филиал «Ивэнерго»
Полезные советы потребителю
- Фиксируйте номер заявки: При звонке в 8-800 всегда просите оператора назвать регистрационный номер обращения.
- Плановые отключения: Проверяйте график на сайте mrskcp.ru или в приложении «Россети. Мой дом» за 3–5 дней до предполагаемой даты.
- Счетчики: Показания приборов учета передавайте в гарантирующую поставщика (обычно «ТНС Энерго» или «Энергосбыт» в Ивановской области), а не напрямую в «Россети», если у вас нет договора купли-продажи с НС. «Россети» отвечает только за передачу.
- Персональные данные: При личном визите в офис на ул. Смирнова или Крутицкой обязательно имейте с собой паспорт и документы на недвижимость/земельный участок.
Информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов, адреса отделов и график работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону 8 (800) -20-0-220 или на официальном сайте mrskcp.ru.