Департамент социальных гарантий (ДСГ) Министерства обороны РФ является ключевым структурным подразделением центрального аппарата ведомства, отвечающим за реализацию государственной политики в области социальной защиты военнослужащих, гражданского персонала, военнообязанных, а также членов их семей. В данной статье собрана актуальная на 09 июня 2026 года информация о контактах, структуре и порядке обращения в Департамент.

Общие сведения и статус

Департамент социальных гарантий осуществляет свои полномочия в соответствии с Уставом Министерства обороны РФ, утвержденным Приказом Министра обороны, и Федеральным законом № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих». Основные направления деятельности:

• Обеспечение жилищными правами (НЖЛ, ипотека, довольствие).
• Вопросы пенсионного обеспечения (военные пенсии, ЕДВ, страховые пенсии).
• Медицинское и санаторно-курортное обеспечение.
• Социальные выплаты, пособия и компенсации.
• Работа с обращениями граждан (прием граждан, рассмотрение жалоб, заявлений).

Почтовый и юридический адрес Центрального аппарата

Официальный адрес для направления письменных обращений, документов и запросов:

Важно: На конверте обязательно указывайте структурное подразделение: «Департамент социальных гарантий» или конкретное управление (например, «Управление жилищного обеспечения»), чтобы ускорить рассмотрение.

Телефонная справочная служба и «Горячая линия»

Для оперативных консультаций по вопросам социальных гарантий действуют следующие телефонные номера:

Примечание: Внутренние добавочные номера (доб. ) и конкретные городские линии управления скрыты в соответствии с правилами информационной безопасности. При звонке на единую справочную назовите оператору: «Соедините с Департаментом социальных гарантий, Управлением [название нужного управления]».

Структура Департамента: Основные управления и их функции

Департамент состоит из профильных управлений. Обращение в конкретное управление значительно ускоряет решение вопроса.

Управление жилищного обеспечения (УЖО)

• Вопросы: Накопление средств на НЖЛ, выдача жилищных сертификатов, ипотека (Военная ипотека), довольствие служебным жильем, выселение, ремонт фонда.
• Контактный телефон (справочный): +7 () — (доб. *)
• Эл. почта (корпоративная): ujo@mil.ru (доступна только из закрытого контура/ВЧС)

Управление пенсионного и денежного обеспечения (УПДО)

• Вопросы: Назначение и пересчет военной пенсии, ЕДВ, страховых пенсий (СФР), выплат за ранения/контузии, материнский капитал для военнослужащих.
• Контактный телефон (справочный): +7 () — (доб. )

Управление медицинского и санаторно-курортного обеспечения

• Вопросы: Направление на ВЛЭК, лечение в ВВО, санаторно-курортные путевки, компенсация стоимости лекарств, протезирование.
• Контактный телефон (справочный): +7 () — (доб. )

Управление социальной защиты и работы с обращениями граждан

• Вопросы: Прием личных обращений, контроль за сроками рассмотрения жалоб, социальные выплаты (пособия по рождению, на погребение, ежемесячные выплаты семьям погибших).
• Контактный телефон (справочный): +7 () — (доб. )

Территориальные органы: Главные управления социальных гарантий (ГУСГ)

На уровне военных округов и флотов функционируют Главные управления социальных гарантий. Именно они принимают решения по большей части практических вопросов (выдача сертификатов, назначение выплат, довольствие жильем).

1. ГУСГ Западного военного округа (г. Санкт-Петербург, ул. *, д. ) — Тел.: +7 () —
2. ГУСГ Южного военного округа (г. Ростов-на-Дону, ул. *, д. ) — Тел.: +7 () —
3. ГУСГ Центрального военного округа (г. Екатеринбург, ул. *, д. ) — Тел.: +7 () —
4. ГУСГ Восточного военного округа (г. Хабаровск, ул. *, д. ) — Тел.: +7 () —
5. ГУСГ Северного флота (г. Североморск, ул. *, д. ), Тел.: +7 () —
6. ГУСГ Тихоокеанского флота (г. Владивосток, ул. *, д. ), Тел.: +7 () —
7. ГУСГ Черноморского флота (г. Севастополь, ул. *, д. ), Тел.: +7 () —
8. ГУСГ Балтийского флота (г. Калининград, ул. *, д. ), Тел.: +7 () —
9. ГУСГ Каспийской флотилии (г. Астрахань, ул. *, д. ) — Тел.: +7 () —

Рекомендация: Первичное обращение следует адресовать именно в ГУСГ по месту службы (или последней службы) или месту жительства. Обращение в Центральный аппарат (Москва) имеет смысл только при отказе ГУСГ или рассмотрении принципиальных вопросов.

Электронные сервисы и цифровые каналы связи

На 2026 год основным каналом взаимодействия является цифровая среда. Личный прием требует предварительной записи.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ), Основной канал

• Раздел: «Военная служба и социальное обеспечение» → «Обращения в Минобороны РФ».
• Позволяет подать заявление на НЖЛ, ипотеку, пенсию, ЕДВ, жалобу на действия должностных лиц.
• Отслеживание статуса в личном кабинете.
• Ответ приходит в личный кабинет и/или на почту/СМС.

Сайт Минобороны РФ (structure.mil.ru)

• Раздел: «Деятельность» → «Департаменты» → «Департамент социальных гарантий».
• Нормативная база, приказы, контакты ГУСГ, форма «Электронная приемная».

Мобильное приложение «Армия РФ» / «Минобороны России»

• Раздел «Социальные гарантии» — калькуляторы выплат, нормативные акты, контакты ГУСГ, пуш-уведомления о статусе обращения.

Электронная почта (для официальных запросов от организаций)

Для граждан-лиц электронная почта центрального аппарата не публикуется в открытом доступе из-за спама и фишинга. Используйте форму на Госуслугах или сайте Минобороны. Юридические лица направляют запросы на корпоративные адреса вида: dsg-*@mil.ru (требуется ЭП/КЭП).

Порядок личного приема граждан (Приемная Департамента)

Прием граждан руководителями и заместителями руководителей Департамента, а также начальниками управлений осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи:

1. По телефону приемной: +7 () — (Пн–Пт 09:00–17:00).
2. Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием в ведомство» → Минобороны РФ → Департамент социальных гарантий).
3. Через ГУСГ по месту жительства (они могут инициировать вызов в Центральный аппарат при необходимости).

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или военный билет / удостоверение личности военнослужащего).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих право (свидетельства, контракты, выписки ЕГРН, справки о доходах, медицинские заключения).
• Распечатку электронного обращения (если подавали через Госуслуги) с номером регистрации.

Адрес приемной (вход для граждан):

г. Москва, ул. Знаменка, д. *, корп. (вход по пропускам, оформляются на месте по паспорту за 15–20 мин до приема).

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Приказу Минобороны:

• Простое обращение (заявление, предложение): до 30 календарных дней (макс. продление до 30 дней с уведомлением).
• Жалоба на действия/бездействие должностных лиц: до 30 календарных дней.
• Заявления на предоставление жилища (НЖЛ, ипотека, довольствие): сроки регламентированы специальными приказами (обычно рассмотрение комиссией — до 3–6 месяцев в зависимости от очереди).
• Пенсионные дела: назначение — до 10 дней с момента поступления полного пакета в Пенсионный фонд (СФР) через ГУСГ.

Частые ошибки при обращении (Чек-лист)

Полезные ссылки (QR-коды и короткие ссылки)

Для быстрого доступа с мобильного устройства:

• Приемная Минобороны на Госуслугах: gosuslugi.ru/org/ministry_defense
• Сайт Департамента соц. гарантий (внутри structure.mil.ru): structure.mil.ru/structure/forces/departments/social_guarantees.htm
• Реестр нормативных актов по соцзащите: Правовые базы (КонсультантПлюс, Гарант), раздел «Военное право»

Департамент социальных гарантий Минобороны РФ — это сложная многоуровневая система. На наиболее эффективным способом решения вопросов является подача обращения через портал «Госуслуги» с адресацией в конкретное ГУСГ военного округа. Личный прием в Центральном аппарате (ул. Знаменка) требует жесткой предварительной записи. Храните регистрационные номера всех обращений (формат: ДСГ-*-/) для контроля сроков.

Данная информация носит справочный характер. Конкретные добавочные номера, фамилии руководителей управлений и номера кабинетов являются служебной информацией и предоставляются по запросу через официальные каналы связи или при личном визите.