ООО «КомСервис» — одна из управляющих организаций‚ осуществляющих деятельность на территории города Красноярска. Компания занимается обслуживанием многоквартирного жилого фонда‚ обеспечением коммунальных услуг и текущим ремонтом общих имуществ в доверенных ей домах. Ниже представлена сводная информация о деятельности организации‚ структуре контактов и способах взаимодействия для жителей.
Общая информация и статус
Управляющая компания «КомСервис» входит в реестр управляющих организаций Красноярского края. Основной вид деятельности — управление многоквартирными домами (УК) на основании договоров управления‚ заключенных с собственниками помещений (по итогам общего собрания или по решению уполномоченного органа в случае отсутствия решения собственников).
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КомСервис» (ООО «КомСервис»);
- Юридический адрес: г. Красноярск‚ Свердловский район‚ (по данным справочников 2ГИС и официальных реестров‚ адрес локализуется в районе Предмостной площади);
- Фактический адрес диспетчерской/приемной: ул. Кольцевая‚ д. ‚ пом. ‚ 1 этаж;
- Район обслуживания: преимущественно Свердловский район города;
- ИНН / ОГРН: / *.
Контактные телефоны и реквизиты для связи
Для оперативного решения вопросов жителям рекомендуется использовать официальные каналы связи. Ниже приведены актуальные на контактные данные (персональные номера сотрудников и внутренние добавочные маскированы в соответствии с политикой конфиденциальности):
Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба — АДС)
Принимает заявки на аварийные протечки‚ отопление‚ электрику‚ лифты и другие экстренные ситуации. Работает в режиме круглосуточно.
- Единый диспетчерский телефон: +7 (391) —;
- Дополнительный номер (мобильный дежурного инженера): +7 (9 ) —.
Приемная руководства и бухгалтерия
Работают в рабочие дни по графику (обычно пн-пт: 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00; суббота/воскресенье — выходной). Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону.
- Телефон приемной/секретаря: +7 (391) — (доб. );
- Бухгалтерия (расчеты‚ квитанции‚ перерасчеты): +7 (391) — (доб. );
- Отдел работы с обращениями граждан: +7 (391) —.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт:
www..ru(личный кабинет собственника‚ подача заявок‚ история начислений); - E-mail для обращений:
info@.ru/priemnaya@.ru; - Мобильное приложение: «Госуслуги.Дом»‚ «ЖКХ Мой Дом» или фирменное приложение УК (если разработано);
- Группа ВКонтакте / Telegram-канал: используются для информирования о плановых отключениях‚ уборке территорий‚ графике вывоза мусора.
Перечень оказываемых услуг
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1587 и управленческими договорами‚ ООО «КомСервис» обеспечивает следующий комплекс работ:
- Управление общим имуществом: содержание конструктивных элементов (фундаменты‚ стены‚ перекрытия‚ крыши)‚ инженерных систем (водоснабжение‚ канализация‚ отопление‚ вентиляция‚ электроснабжение)‚ лифтового хозяйства.
- Текущий ремонт: плановый и внеплановый ремонт кровли‚ фасадов‚ подъездов‚ приподвальных и чердачных помещений‚ благоустройство придомовых территорий.
- Благоустройство и уборка: уборка прилегающих территорий (в т.ч. зимняя уборка снега‚ антиреагентная обработка)‚ уборка помещений общего пользования (подъезды‚ лестничные клетки)‚ вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) по согласованному графику.
- Эксплуатация лифтов: техническое обслуживание‚ лицензированный ремонт‚ вызов аварийных бригадов.
- Взаиморасчеты: расчет начислений за коммунальные услуги (ХВС‚ ГВС‚ отопление‚ водоотведение‚ электричество ОДН)‚ содержание и ремонт жилья‚ выдача квитанций‚ работа с долговой задолженностью.
- Работа с обращениями: прием заявок через диспетчерскую‚ сайт‚ приложение‚ личную приемную; контроль сроков исполнения.
Дома в управлении (реестр)
На в управлении ООО «КомСервис» числится порядка – многоквартирных домов (преимущественно по улицам: Кольцевая‚ ул. ‚ пр. ‚ пер. * в Свердловском районе).
Важно: Точный список домов‚ закрепленных за УК‚ динамичен (дома могут переходить к другой УК или в ТСЖ по решению ОСС). Проверить‚ обслуживается ли ваш дом «КомСервисом»‚ можно:
- На официальном сайте Администрации Красноярска (раздел «Реестр УК»);
- На портале «Реформа ЖКХ» (dom.gosuslugi.ru);
- По телефону диспетчерской УК;
- В личном кабинете плательщика на сайте УК.
Порядок подачи заявки на ремонт или устранение неисправности
- Телефонically: Позвонить в АДС по номеру +7 (391) *—. Обязательно зафиксировать номер заявки (формат: —) и ФИО диспетчера.
- Через Личный кабинет (ЛК) на сайте УК: Авторизоваться (ЕСИА / Госуслуги или логин/пароль от ЛК) → раздел «Создать заявку» → выбрать категорию (сантехника‚ электрика‚ уборка‚ двор) → описать проблему → прикрепить фото → отправить.
- Мобильное приложение: Аналогично веб-версии‚ с возможностью push-уведомлений о смене статуса.
- Лично в приемной: ул. Кольцевая‚ д. ‚ 1 этаж (по предварительной записи или в часы приема).
- Письменно: Направить претензию/заявление на e-mail
priemnaya@.ruили почтой РФ (с уведомлением о вручении) на юрадрес УК.
Сроки реакции (регламентированы Законом Красноярского края и договором управления):
- Аварийные случаи (протечка‚ газ‚ отсутствие отопления зимой‚ заезд лифта): выезд бригады — в течение 2 часов (лифт — 30 мин).
- Неаварийные неисправности (течь кран‚ засор‚ перегоревшая лампа в подъезде): устранение — в течение 3–7 рабочих дней в зависимости от сложности.
- Плановые работы (покраска‚ капитальный ремонт): по утвержденному годовому графику.
Оплата коммунальных услуг: реквизиты и способы
Квитанции формируются ежемесячно (до 10-го числа следующего месяца). Оплата возможна без комиссии и с комиссией в зависимости от канала:
| Способ оплаты | Комиссия | Детали |
|---|---|---|
| Личный кабинет УК / Сайт (банковская карта) | 0% | Мгновенное зачисление‚ история платежей |
| Сбербанк Онлайн / Приложение банка (по ИНН/ЛС) | 0% (у большинства банков) | Поиск получателя: «УК КомСервис Красноярск» |
| Почта России / Сбербанк (касса/терминал) | От 1% до 3% | По бумажной квитанции или по штрих-коду |
| Автоплатеж (инструкция в банке) | 0% | Автоматическое списание 10-15 числа |
Реквизиты для перечисления (Общие‚ маскированы):
- Получатель: ООО «КомСервис»;
- ИНН/КПП: / ;
- Р/с: ;
- Банк: * (БИК *);
- К/с: .
Примечание: Для зачисления платежа в назначении платежа ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите Лицевой счет (ЛС) и адрес квартиры.
Капитальный ремонт и взаимодействие с Фондом
УК «КомСервис» выступает оператором по сбору взносов на капитальный ремонт (линия в квитанции «Капремонт»). Средства перечисляются в Региональный Фонд капитального ремонта Красноярского края; УК обеспечивает:
- Информирование жителей о годовом/краткосрочном плане кап. ремонта;
- Подготовку технической документации для включения дома в программу;
- Контроль за качеством выполнения работ подрядчиками Фонда на этапе приемки;
- Работу по выбору способа формирования фонда (общий фонд / специальный счет) — по итогам ОСС.
Частые вопросы (FAQ)
Как сменить управляющую компанию на «КомСервис» или уйти от неё?
Для перехода к УК «КомСервис» необходимо провести Общее собрание собственников (ОСС) по форме‚ установленной Постановлением № 445 (заочно или смешанно). Решение ОСС оформляется протоколом‚ который направляется в Администрацию города и в саму УК. Для ухода от УК — аналогичная процедура с выбором новой УК или создания ТСЖ. Срок вступления в силу договора — не ранее чем через 30 дней после принятия решения.
Что делать‚ если диспетчер не принимает заявку или срываются сроки?
Зафиксируйте отказ (номер звонка‚ время‚ ФИО). 2. Напишите официальную претензию директору УК (почта/ЛК/приемная). 3. При отсутствии реакции в течение 7–10 дней — жалоба в Жилищную инспекцию Красноярского края (Госкорпорация «Жилищная инспекция»)‚ в Прокуратуру или в суд. Эффективно использовать портал «Госуслуги» (раздел «Жалобы на ЖКХ»).
Как получить выписку из ЕГРН на дом или справку об отсутствии долга?
Справку об отсутствии/наличии задолженности выдает бухгалтерия УК (ул. Кольцевая‚ д. *) по письменному заявлению собственника (паспорт + документы на квартиру). Выписку ЕГРН заказывают на Госуслугах или в МФЦ.
Отзывы и рейтинг (обобщение открытых источников на 2026 год)
На агрегаторах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Zoon‚ Отзовик) рейтинг УК «КомСервис» варьируется в диапазоне 3.0 – 3.8 из 5.0.
Позитивные аспекты (по отзывам жителей):
- Оперативная реакция на аварии отопления и водоснабжения в отопительный сезон;
- Чистота во дворах и своевременный вывоз мусора (контейнерные площадки в порядке);
- Работа личного кабинета: удобно смотреть начисления и платить без комиссии;
- Адекватная работа сантехнических и электрических бригад по заявкам.
Негативные аспекты (частые претензии):
- Долгое ожидание ответа на письменные претензии (превышение 30 дней);
- Качество текущего ремонта подъездов (покраска «на скорую руку»);
- Сложность дозвониться до бухгалтерии в «час пик» (утро 1-5 числа);
- Вопросы по начислению ОДН (общих домовых нужд), перерасчеты не всегда прозрачны без запроса акта сверки.
Реквизиты для официальной корреспонденции (юридический адрес)
ООО «КомСервис» 660064‚ г. Красноярск‚ Свердловский р-н‚ (район Предмостной площади)‚ пом. ИНН: КПП: ОГРН: Р/с: Банк: * г. Красноярск БИК: * К/с:
Управляющая компания «КомСервис» представляет собой типичную для Красноярска среднюю по масштабам УК‚ обслуживающую жилую застройку преимущественно Свердловского района. Ключевые преимущества — наличие работающего личного кабинета‚ круглосуточная диспетчерская и приемлемое качество уборки территорий. Основные зоны роста — прозрачность расчетов ОДН‚ скорость рассмотрения письменных обращений и качество косметического текущего ремонта.
Рекомендация жителям: ведите переписку с УК преимущественно через Личный кабинет или почту (для доказательной базы)‚ фиксируйте номера устных заявок‚ ежеквартально запрашивайте акты сверки расчетов по ЛС. При систематических нарушениях сроков или качества — инициируйте ОСС по вопросу смены УК или привлеките надзорные органы.
Статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ реестр Минстроя Красноярского края)‚ отзывов жителей и типовых регламентов работы УК РФ. Актуальность контактных данных проверена на . Перед визитом или переводом крупных сумм обязательно уточните реквизиты на официальном сайте УК или в приемной.