БУ СО ВО «КЦСОН «Забота», это ключевое государственное учреждение социальной сферы в Череповце и Череповецком районе, обеспечивающее поддержку самых уязвимых категорий граждан. Центр работает на основе принципов доступности, человечности и профессионализма, реализуя государственную социальную политику Вологодской области.

Общие сведения и миссия учреждения

Полное наименование: Бюджетное учреждение социального обслуживания Вологодской области «Комплексный центр социального обслуживания населения города Череповца и Череповецкого района «Забота».

Сокращенное наименование: БУ СО ВО «КЦСОН «Забота».

Миссия и ценности

Как указано на официальном ресурсе, главная миссия коллектива, заботливое отношение к пожилым людям, инвалидам, лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, путем предоставления им комплекса социальных услуг. Девиз учреждения: «Забота в каждом из нас!».

Приоритетные категории получателей услуг:

• Граждане пожилого возраста и инвалиды;
• Дети-инвалиды;
• Участники специальной военной операции (СВО) и члены их семей;
• Иные категории населения, попавшие в трудную жизненную ситуацию (ТЖС).

Организационная структура и руководство

Управление деятельностью центра осуществляется Директором и его заместителями, курирующими ключевые блоки работы. В соответствии с требованиями Федерального закона от № 152-ФЗ «О персональных данных», ниже приведена структура руководства с частичной маскировкой фамилий:

Подробная структура подразделений (отделения стационарного обслуживания, отделения полустационарного обслуживания, отделения социального обслуживания на дому, отделения срочной социальной помощи и др.) представлена на официальном сайте в разделе «Структура».

Основные направления деятельности и виды услуг

Центр предоставляет широкий спектр социальных услуг, которые делятся на основные формы:

Стационарное социальное обслуживание

Предоставляется гражданам, нуждающимся в постоянном внешнем уходе и присмотре, которые не могут получать услуги на дому. Включает:

• Проживание в комфортабельных комнатах;
• Питание (не менее 4-х разовое, с учетом диет);
• Медицинский уход и санитарно-гигиеническое обслуживание;
• Социально-бытовое обслуживание (стирка, уборка, помощь в гигиене);
• Организация досуга, трудотерапии, психологической поддержки.

Полустационарное социальное обслуживание (Дневной пребывание)

Адресовано пожилым гражданам и инвалидам, проживающим дома, но нуждающимся в дневном присмотре и реабилитации. Услуги:

• Прием пищи (завтрак, обед);
• Лечебно-оздоровительные процедуры (ЛФК, физиотерапия, массаж);
• Занятия в кабинете эрготерапии, художественной терапии, компьютерной грамотности;
• Консультации юриста, психолога, социального работника;
• Организация досуга и праздников.

Социальное обслуживание на дому

Для граждан, неспособных самостоятельно передвигаться и обслуживать себя. Социальные работники посещают реципиентов по индивидуальному графику:

• Покупка и доставка продуктов питания, лекарств;
• Оплата коммунальных услуг;
• Уборка жилья, приготовление пищи, помощь в гигиене;
• Сопровождение в поликлинику, МФЦ и др. учреждения.

Срочная социальная помощь

Оказывается в форме разовых выплат, выдачи продуктовых наборов, одежды, обуви, технических средств реабилитации (ТСР) гражданам, попавшим в ТЖС (пожар, наводнение, внезапная болезнь, потеря кормильца и т.д.).

Специализированные программы и проекты

Центр активно внедряет инновационные практики:

1. «Активное долголетие», программы по предупреждению хрупкости и деменции.
2. Поддержка участников СВО и семей — выделенные маршруты обслуживания, психологическая разгрузка, помощь в оформлении документов.
3. Школа ухода за больным — обучение родственников навыкам ухода за неподвижными пациентами.
4. Цифровая грамотность — обучение пожилых людей работе с госуслугами, смартфонами, видеосвязью.

Контактная информация и реквизиты (с соблюдением конфиденциальности)

Ниже приведены актуальные реквизиты для обращений. Персональные данные контактных лиц и полные номера счетов скрыты в соответствии с политикой безопасности.

Юридический и фактический адрес

162603, Вологодская область, г. Череповец, ул. Краснодонцев, д. 4

(Здание полностью приспособлено для маломобильных групп граждан: пандусы, поручни, вызывной кнопки, специализированный санитарный узел)

Режим работы администрации и приемная

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Прием граждан по личным вопросам осуществляется по предварительной записи через ЕПГУ или по телефону.

Телефоны справок и горячей линии

• Единая справочно-информационная служба: +7 () —
• Телефон доверия / Горячая линия (круглосуточно для срочных случаев): +7 () —
• Отделение социального обслуживания на дому: +7 () —
• Отделение полустационарного обслуживания: +7 () —

Электронные контакты

• Официальный сайт: b35-zabota.gosuslugi.ru
• Электронная почта (общая): *@*.ru
• Личный кабинет получателя услуг: доступен через ЕПГУ (Госуслуги) при привязке СНИЛС.

Банковские и идентификационные реквизиты (для платежей и отчетности)

• ИНН / КПП: 3528081363 / 35281001
• ОКПО / ОГРН: * / *
• Расчетный счет: 40102###-###-####0* (Казначейство Вологодской области)
• КБК: 00000000000000000150 (т.с. 020200)
• БИК / Корсчет: 013525000 / 03224643190000003000 (УФК по Вологодской области)

Как оформить социальные услуги: пошаговая инструкция

Процедура назначения услуг регулируется Федеральным законом от № 122-ФЗ «О социальном обслуживании старших граждан и инвалидов в Российской Федерации» и региональными нормативными актами.

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — самый быстрый

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. В поиске введите: «Назначение социальных услуг» или «КЦСОН Забота Череповец».
3. Заполните электронную заявку, прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справка МСЭ/Врачебной комиссии, документы, подтверждающие ТЖС).
4. Подпишите заявку ЭЦП (Госключ/СМС).
5. Ожидайте решения (срок до 10 рабочих дней) и визита социального работника для оценки потребностей.

Способ 2: Лично в приемной КЦСОН или МФЦ

1. Придите по адресу: г. Череповец, ул. Краснодонцев, д. 4 (приемная 1-й этаж) или в любой МФЦ Череповца.
2. Возьмите талон к окну «Социальное обслуживание».
3. Предоставьте пакет оригиналов документов специалисту.
4. Заполните бумажную заявку под диктовку сотрудника.

Необходимый пакет документов (базовый)

• Паспорт РФ (оригинал + копия стр. с фото и пропиской);
• СНИЛС (оригинал + копия);
• Справка МСЭ (бумажная или электронная) / Врачебная комиссия (для определения группы инвалидности/потребности в уходе);
• Документы, подтверждающие ТЖС (справка о доходах, акт осмотра жилья после ЧС, справка из полиции и т.д. — по запросу);
• Согласие на обработку персональных данных (заполняется на месте или в ЕПГУ).

Стандарты качества и контроль

Деятельность БУ СО ВО «КЦСОН «Забота» проходит регулярную независимую оценку качества условий оказания социальных услуг (НОК). Результаты оценки, отчеты о финансово-хозяйственной деятельности, планы развития и отчеты о выполнении госзадания публикуются в разделе «Публичные отчеты» на официальном сайте.

Гражданам предоставляется возможность оставить отзыв или жалобу через:

• Книгу отзывов и предложений (в холле 1-го этажа);
• Форму «Обращение к руководителю» на сайте;
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»;
• Телефон доверия министерства соцзащиты ВО: +7 () —.

Важные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт: https://b35-zabota.gosuslugi.ru/ (Разделы: «Услуги», «Новости», «Проекты», «Контакты», «Независимая оценка качества»)
• Сайт Минсоцзащиты ВО: soc.vologda-region.ru
• Портал социальных услуг Вологодской области: soc35.ru (реестр поставщиков, тарифы, калькулятор оплаты).

БУ СО ВО «КЦСОН «Забота» остается опорой для тысяч семей Череповца и района. Современное материально-техническое база, внедрение цифровых технологий (электронная очередь, дистанционный мониторинг состояния реципиентов) и гуманистическая ориентация персонала позволяют решать задачи социальной защиты качественно и своевременно. Если вы или вашим близким нужна помощь — не откладывайте обращение, специалисты центра готовы проконсультировать и оформить необходимый пакет поддержки.

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта учреждения (b35-zabota.gosuslugi.ru) на . Контактные телефоны, адреса электронной почты и персональные данные сотрудников частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию по официальным каналам связи.