Актуальность информации: ․ Статья подготовлена на основе открытых источников и типовых стандартов организации работы систем социальной защиты населения в Российской Федерации (г․ Новосибирск, Заельцовский район)․

Общие сведения об учреждении

Комплексный центр социального обслуживания населения Заельцовского района (ГБУ СО НСО «КЦСОН Заельцовского района») — это ключевое государственное учреждение социальной защиты, осуществляющее свою деятельность на территории Заельцовского административного округа города Новосибирска․ Учреждение создано для реализации государственной социальной политики, оказания социальных услуг гражданам, нуждающимся в посторонней помощи, а также предоставления мер социальной поддержки․

Деятельность Центра регулируется:

• Федеральным законом от № 122-ФЗ «О социальном обслуживании пожилых граждан и инвалидов в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;
• Законом Новосибирской области «О социальном обслуживании в Новосибирской области»;
• Уставом учреждения․

Основная миссия: Обеспечение доступности и качества социальных услуг для уязвимых групп населения (пожилые граждане, инвалиды, семьи с детьми, несовершеннолетние в трудной жизненной ситуации) для поддержания их самостоятельной бытовой и социальной активности․

Организационная структура и подразделения

Для эффективного охвата территории района и специализированной работы Центр, как правило, структурирован на функциональные отделения (филиалы) и стационарные/полустационарные подразделения․

Стационарное отделение (Круглосуточное пребывание)

Предназначено для престарелых граждан и инвалидов, которым необходим постоянный уход, наблюдение и медицинский надзор, а также у которых отсутствует возможность проживания в семье․

• Вместимость: Рассчитано на * коек․
• Условия проживания: Блоки по * человек, санузлы в каждом блоке, помещения для досуга, физкультурно-оздоровительных занятий․
• Медицинское обеспечение: Работают врачи-терапевты, медсестры (график дежурств: *)․

Полустационарное отделение (Дневное пребывание)

Самое востребованное подразделение для пожилых граждан и инвалидов, проживающих дома, но нуждающихся в дневном уходе, питании и реабилитации․

• Режим работы: Понедельник – Пятница с : до : (выходные: Суббота, Воскресенье)․
• Транспортное обеспечение: Организован доставкой реципиентов специальным транспортом по маршрутам: *․
• Питание: Дверазовое (второе завтрак, обед) по индивидуальным рационам․

Отделение социального обслуживания на дому (ОСОД)

Оказывает услуги непосредственно в жилых помещениях реципиентов (одиночно проживающие пожилые, инвалиды I и II групп)․

• Штат социальных работников: * единиц․
• График посещений: Индивидуальный (от * раз в неделю до ежедневно)․
• Специалисты: Социальные работники, сиделки (по необходимости), врачи-выездные бригады (по согласованию с поликлиникой)․

Отделение социальной реабилитации несовершеннолетних / Семей и детей

Работает с семьями, находящимися в социально опасном положении, детьми-инвалидами, детьми, оставшимися без попечения родителей․

• Направления: Психолого-педагогическая помощь, консультации юриста (), работа с родительской компетентностью («Школа ответственного родительства»)․
• Круглосуточный стационар для несовершеннолетних: Вместимость мест (экстренное размещение)․

Территориальные участки (Филиалы по микрорайонам)

Для доступности услуг на территории Заельцовского района функционируют участковые отделения (или кабинеты «Единого окна») в крупных микрорайонах:

1. Участок №1 (Микрорайон Заельцовский / Николаева): Адрес: ул․ , д․ ․ Тел․: —․
2. Участок №2 (Микрорайон Северный / Бердский проспект): Адрес: пр․ , д․ ․ Тел․: —․
3. Участок №3 (Микрорайон Ярковский / ул․ Дзержинского): Адрес: ул․ , д․ ․ Тел․: —․

Примечание: Точные адреса и телефоны участков указаны в разделе «Контакты» с применением маскирования․

Перечень основных социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с Индивидуальной программой социального обслуживания (ИПСУ), составляемой на основании заключения о необходимости социальных услуг․

Социально-бытовые услуги

• Помощь в ведении быта (уборка жилья, стирка, глажка, закупка продуктов/лекарств, оплата коммунальных услуг)․
• Помощь в питании (приготовление пищи, кормление, доставка продуктов на дом)․
• Гигиенический уход (помощь в купании, смене белья, уход за кожей, стрижка ногтей)․
• Сопровождение в организации здравоохранения, МФЦ, ПФР и др․ учреждений․

Социально-медицинские услуги

• Контроль приема лекарственных препаратов․
• Выполнение назначений врача (уколы, измерение АД/сахара, наложение Verbandов — только медицинским персоналом)․
• Организация вызова врачей на дом, санаторно-курортного лечения․
• Прокат реабилитационных технических средств (коляски, ходунки, функциональные кровати, по наличию)․

Социально-психологические услуги

• Индивидуальные и групповые консультации психолога (работы с тревогой, депрессией, адаптацией к старости/инвалидности)․
• Арт-терапия, музыкальная терапия, библиотерапия (в полустационаре)․
• Работа с родственниками/опекунами (обучение уходу, психологическая разгрузка)․

Социально-педагогические и трудовые услуги

• Трудотерапия (мастерские: керамика, плетение, рукоделие, столярка — в полустационаре)․
• Обучение компьютерной грамотности («Клуб «Активное долголетие»), работе со смартфоном, Госуслугами․
• Организация досуга: праздники, экскурсии, встречи с волонтерами, межпоколенные встречи․

Срочные социальные услуги

Оказываются в экстренных случаях (пожар, наводнение, внезапное заболевание родственника, потеря документов) без предварительного составления ИПСУ на срок до * дней․

Категории получателей услуг и порядок оформления

Кто имеет право (основные категории):

1. Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+ — в соответствии с пенсионной реформой), нуждающиеся в посторонней помощи․
2. Инвалиды I, II, III групп (в т․ч․ дети-инвалиды)․
3. Семьи с детьми и несовершеннолетние в трудной жизненной ситуации (СВД, одиноко родители, больные родители)․
4. Одиноко проживающие пожилые граждане и инвалиды․
5. Лица, пострадавшие от чрезвычайных происшествий․

Необходимый пакет документов для оформления:

• Заявление установленного образца (заполняется в Центре или на Госуслугах)․
• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия стр․ )․
• СНИЛС (оригинал и копия)․
• Медицинский полис ОМС․
• Справка о доходах за последние месяцев (для расчета платы за услуги) или согласие на получение сведений через ЕСИА․
• МСЭ-справка (акт обследования) — для инвалидов․
• Документы, подтверждающие состав семьи (свидетельства о рождении детей, браке/разводе) — для семей и детей․

Порядок обращения:

1. Личный визит в территориальный участок Центра по месту жительства (регистрации/пребывания)․
2. Через портал Госуслуг (услуга «Оказание социальных услуг в стационарной/полустационарной форме/на дому»)․
3. По телефону доверия / горячей линии Центра: — (для первичной консультации и вызова социального работника на дом для первичного осмотра)․
4. Через МФЦ «Мои Документы» (подача заявления и документов)․

Тарифы и оплата услуг

Согласно ст․ 15 ФЗ-122, плата за социальные услуги взимается с реципиентов, чей среднедушевой доход превышает установленный в регионе пограничный доход на душу семьи (на 2026 год для Новосибирской области составляет * руб․)․

Основные принципы расчета:

• Плата не может превышать % от разницы между среднедушевым доходом получателя и пограничным доходом․
• Для неимущих (доход ниже пограничного) услуги предоставляются бесплатно․
• Отдельные виды услуг (срочные, консультативные, выдача ТСР) — всегда бесплатно․

Примерные тарифы (базовые, до применения льгот/расчета по доходам) на 2026 год:

*Точные тарифы утверждаются Приказом Директора Центра ежегодно․ Актуальные цифры уточняйте в бухгалтерии: тел․ — (доб․ *)․

Инновации и специальные проекты (2024–2026 гг․)

Центр активно внедряет современные технологии ухода и реабилитации:

• Проект «Умный дом / Безопасное жилье»: Установка датчиков движения, утечки воды/газа, кнопок «Няня» в квартирах одиноких пожилых (участников проекта — * человек)․
• Телемедицина: Видеоконсультации врачей-специалистов (кардиолог, невролог, эндокринолог) без выхода из дома через терминал в полустационаре или приложение на смартфоне реципиента/родственника․
• Мобильная бригада «Социальный такси»: Специализированный транспорт для перевозки инвалидов-колясочников к врачам, в магазины, на мероприятия (заказ за * сутки по тел․ —)․
• Школа ухода за тяжелобольными: Бесплатное обучение родственников/опекунам навыкам ухода (профилактика пролежней, питание через зонд, смена пеленок)․ Занятия: *, адрес: ул․ , д․ ․
• Цифровая платформа «Активное долголетие»: Онлайн-расписание кружков, запись на мероприятия, чат-бот для вопросов социального работника․

Контактная информация (Справочно)

Главное управление / Приемная директора:

• Адрес: г․ Новосибирск, Заельцовский район, ул․ , д․ , корп․ ․
• Телефон приемной / справок: +7 () *— (доб․ * — директор, доб․ * — зам․ по соц․ работе)․
• Телефон горячей линии / доверия: 8-800-*— (бесплатно по РФ) / +7 () —․
• Эл․ почта: @kcson-zaeltsov․nso․ru (общая), @kcson-zaeltsov․nso․ru (прием обращений)․
• Сайт: kcson-zaeltsov․nso․ru (версия для слабовидящих доступна)․
• Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: : – :, Пятница: : – :․ Перерыв: : – :․ Суббота, Воскресенье — выходной․ (Прием граждан по предварительной записи через Госуслуги или по телефону)․

Отделение социального обслуживания на дому (ОСОД) — диспетчерская:

• Тел․: +7 () — (рабочие дни : – :)․

Полустационарное отделение (запись в группу):

• Тел․: +7 () — (зав․ отделением — ФИО: * )․

Бухгалтерия (вопросы оплаты, квитанции, перерасчет):

• Тел․: +7 () — (доб․ *)․ Работает: Вт, Чт : – :․

Контроль качества и обратная связь

Учреждение открыто для общественного контроля․ Реализованы механизмы обратной связи:

• Книга отзывов и предложений (в приемной каждого отделения и на сайте в разделе «Обратная связь»)․
• Независимая оценка качества условий оказания услуг (проводится ежегодно аккредитованными организациями, отчеты публикуются на сайте)․
• Общественный совет при Центре (представители ВО, ветеранов, родительских комитетов)․ Председатель: * * *․
• Анонимный опрос реципиентов (проводится ежеквартально)․

В случае нарушения прав, некачественного оказания услуг или этичных нарушений со стороны сотрудников, обращение можно направить:

1. Директору Центра (письменно или на личный прием)․
2. В Управление социальной политики администрации Заельцовского района (ул․ , д․ , тел․ —)․
3. В Министерство социальной политики Новосибирской области (горячая линия министерства: 8-800-*—)․
4. В Прокуратуру Заельцовского района․

Важные телефоны экстренных и справочных служб района

• Единый номер экстренных служб: 112 (с мобильного), 01/02/03/04 (со стационарного);
• Полиция (ОМВД России по Заельцовскому району): — (дежурная часть)․
• Скорая помощь (станция *: —)․
• Управление МЧС по району: —․
• Жилищно-коммунальный диспетчер (аварийно-диспетчерская служба УК/ТСЖ): — (круглосуточно)․
• Телефон доверия для детей: 8-800-2000-122 (всероссийский)․

Комплексный центр социального обслуживания населения Заельцовского района выполняет системообразующую функцию в социальной защите уязвимых групп населения округа․ Переход на индивидуальные программы, внедрение технологий «Умного дома», развитие телемедицины и мобильных бригад позволяют сместить фокус с институционального ухода на поддержание автономии и качества жизни людей в привычной среде․

Рекомендация: Учитывая динамику изменения нормативной базы и тарифов, перед визитом или оформлением документов обязательно уточняйте актуальную информацию по телефонам, указанным выше, или на официальном сайте учреждения․ Использование портала «Госуслуги» значительно сокращает время ожидания и количество визитов в организацию․

Данная статья носит информационно-справочный характер․ Конкретные реквизиты (адреса, телефоны, ФИО руководителей, тарифы) частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности․ Для получения точных данных обратитесь в учреждение напрямую․