Комитет государственных услуг города Москвы (КГУ) — это ключевой функциональный орган исполнительной власти столицы, отвечающий за цифровизацию управления, качество госуслуг и развитие механизмов прямого общения власти с обществом. Деятельность Комитета регламентируется Постановлением Правительства Москвы от 05 апреля 2011 года № 106-ПП «Об утверждении Положения о Комитете государственных услуг города Москвы» (с изменениями на 4 августа 2020 года и более поздними редакциями).
Общие сведения и реквизиты
- Полное наименование: Комитет государственных услуг города Москвы
- ИНН / КПП: 7704697398 / 771001001
- ОГРН: 10###-###-####
- Основной ОКВЭД: 84.11 — Деятельность органов государственной власти субъектов Российской Федерации по осуществлению своих полномочий в городах и районах
- Юридический адрес: г. Москва, * (официальный адрес публикуется на портале mos.ru/kgu)
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/kgu/
- Телефон справки / приемной: * (доступен на официальном сайте в разделе «Контакты»)
- Статус в реестрах: В Реестре недобросовестных поставщиков не числится.
Ключевые функции и миссия
Согласно утвержденному Положению, Комитет осуществляет функции по выработке и реализации государственной политики в следующих сферах:
- Совершенствование системы государственного управления городом: оптимизация исполнения государственных функций и полномочий Москвы;
- Цифровая трансформация госуслуг: координирование перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид, повышение удобства и сокращение сроков их предоставления гражданам и бизнесу.
- Управление проектом «Активный гражданин»: курирование и координация работы системы онлайн-голосований Правительства Москвы, обеспечивающей участие жителей в принятии управленческих решений.
- Учредительские функции: осуществление функций и полномочий учредителя в отношении ГБУ «МФЦ города Москвы» (Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг), а иных подведомственных организаций.
- Реестровые функции: ведение Реестра негосударственных некоммерческих организаций и Реестра благотворительных организаций, взаимодействующих с органами исполнительной власти города Москвы (согласно смежным нормативным актам).
Организационная структура и руководство
Комитет возглавляет Председатель Комитета государственных услуг города Москвы (ФИО: *), назначаемый на должность и освобождаемый от должности Правительством Москвы. Председатель лично отвечает за выполнение возложенных на Комитет задач.
Структура аппарата Комитета формируется Председателем и утверждается Правительством Москвы. В состав структурных подразделений (управлений, департаментов, отделов) входят направления:
- Управление цифровизацией госуслуг и внедрением технологий;
- Управление по координации деятельности МФЦ и качеству услуг;
- Управление проектом «Активный гражданин» и взаимодействием с общественностью;
- Юридическое управление, финансово-экономическое управление, административно-хозяйственный отдел и др.
Примечание: Контактные телефоны структурных подразделений и фамилии руководителей управлений частично скрыты (*) в соответствии с правилами защиты персональных данных. Актуальную организационную схему и контакты ответственных исполнителей по конкретным вопросам можно уточнить на официальном сайте в разделе «Структура» или через обращение в приемную.
Подведомственные организации и взаимодействие
Главным подведомственным учреждением является ГБУ «МФЦ города Москвы». Комитет осуществляет надзор за его деятельностью, утверждает отчеты, координирует открытие новых офисов «Мои Документы» и стандарты обслуживания.
Также Комитет взаимодействует с:
- Департаментом информационных технологий города Москвы (ДИТ) — по вопросам платформы mos.ru и ЕПГУ;
- Департаментами и Комитетами Правительства Москвы — по интеграции их услуг в единый цифровой контур;
- Федеральными органами власти — по согласованию стандартов предоставления федеральных госуслуг на территории города.
Нормативная база и отчетность
Деятельность Комитета строится на следующих ключевых документах:
- Постановление Правительства Москвы от № 106-ПП (ред. от и позднее) «Об утверждении Положения о Комитете государственных услуг города Москвы»;
- Закон города Москвы «Об основных принципах организации исполнительной власти и органов местного самоуправления города Москвы»;
- Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципаальных услуг»;
- Годовые отчеты о деятельности Комитета (публикуются на сайте mos.ru/kgu в разделе «Документы» / «Отчетность»).
Судебная практика и финансовая активность
По данным открытых реестров (на 2026 год), Комитет выступает стороной в судебных процессах преимущественно в качестве Ответчика (около 7 дел за отчетные периоды), что типично для органов власти, оспаривающих решения по административным делам или договорам. В качестве Истца зафиксировано единичное количество дел (1 дело), как правило, связанных с взысканием долгов или защитой прав юридического лица.
Финансовые показатели (доходы, расходы, закупки) формируются за счет бюджета города Москвы и публикуются в разделе «Закупки» на сайте Комитета и в ЕИС (Единая информационная система в сфере закупок).
Основные цифровые продукты и сервисы в зоне ответственности
| Продукт / Проект | Роль КГУ | Описание |
|---|---|---|
| Портал mos.ru / Личный кабинет | Координатор / Заказчик | Единая точка входа для получения 400+ городских госуслуг в электронном виде. |
| Проект «Активный гражданин» | Куратор / Оператор | Платформа для референдумов, опросов, краудсорсинга идей и голосований по благоустройству. |
| Сеть МФЦ «Мои Документы» | Учредитель / Контролер качества | Офлайн-канал предоставления услуг (более 100 офисов), интегрированный с электронными очередями и порталом. |
| Суперсервис «Рождение ребенка» и др. | Инициатор / Интегратор | Проактивные сервисы, минимизирующие визиты в инстанции (автоматическое назначение пособий, полиса ОМС, СНИЛС). |
Как связаться с Комитетом (обращения граждан)
Гражданам и организациям доступны следующие каналы обращения:
- Электронная приемная на портале mos.ru: раздел «Обращения к власти» → выбор адресата «Комитет государственных услуг города Москвы». Это основной и самый быстрый способ получить правовой значимый ответ.
- Почтовый адрес: * (юридический адрес Комитета для направления письменных обращений почтой РФ).
- Личный прием: проводится по предварительной записи через портал «Активный гражданин» или по телефону приемной . График приема руководителей и заместителей публикуется на сайте.
- Горячая линия по работе МФЦ: единый номер +7 (495) (доточный номер актуален на сайте МФЦ).
Перспективы развития (вектор 2024–2026 гг.)
Согласно докладам Председателя Комитета на заседаниях Правительства Москвы, приоритетами текущего периода являются:
- Полный перевод всех городских госуслуг в проактивный формат (услуга предоставляется автоматически без заявления).
- Развитие «Жизненных ситуаций» (Life Events) на портале mos.ru, объединение услуг из разных сфер по сценариям (переезд, потеря документов, пенсионное оформление).
- Масштабирование ИИ-технологий для обработки обращений граждан (чат-боты, автоклассификация, предиктивная аналитика нагрузки на МФЦ).
- Расширение функционала «Активного гражданина»: внедрение блокчейн-голосований, интеграция с проектами «Наш город» и «Добродел».
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Комитета (mos.ru/kgu), Постановления Правительства Москвы № 106-ПП, данных ЕГРЮЛ (ИНН 7704697398) и судебной статистики на . Контактные данные физических лиц (телефоны, фамилии сотрудников) и внутренние номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (маска *). Для получения актуальных контактов конкретного специалиста используйте официальный сайт или единую справочную службы Москвы.