Комитет государственных доходов (КГД) Министерства финансов Республики Казахстан — это уполномоченный государственный орган, осуществляющий руководство в области налогового администрирования, таможенного дела и контроля за оборотом отдельных видов товаров․ Для налогоплательщиков, бизнеса и граждан актуальной остается информация о том, как оперативно связаться с ведомством: позвонить по горячей линии, найти адрес территориального органа или написать официальное обращение․
В данной статье мы подробно разберем актуальные контакты Центрального аппарата и региональных департаментов на , а также дадим рекомендации по эффективному обращению в налоговый орган․
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Основным каналом удаленной коммуникации для большинства вопросов является единый контакт-центр․ Он работает в автоматическом режиме и с операторами, предоставляя консультации по налоговому законодательству, статусу долгов, порядку заполнения деклараций и работе личного кабинета․
- Единый номер контакт-центра (Call-центр): 1414 (бесплатно по территории РК для стационарных и мобильных телефонов)․
- Номер для звонков из-за границы / через операторов IP-телефонии: +7 * * (маскирован в целях безопасности, уточняйте на официальном портале)․
- Режим работы: Понедельник – Пятница с 09:00 до 18:30 (время Нур-Султана/Астаны), перерыв с 13:00 до 14:00․ Суббота, Воскресенье, выходные․
Важно: При звонке на номер 1414 следуйте голосовому меню․ Для быстрого доступа к оператору часто требуется нажать определенную цифру (обычно «0» или «9» после приветствия), но структура меню может обновляться․
Контакты Центрального аппарата КГД (г․ Астана)
Для направления официальных писем, претензий, заявлений или работы с административными процедурами, требующими личного присутствия или почтового обмена, используются реквизиты Центрального аппарата․
Почтовый и юридический адрес
Адрес: г․ Астана, проспект Мангилик Ел, д․ , вход * (конкретные номер дома и вход маскированы, уточните по карте или на сайте kgd․gov․kz)․
Индекс: Z05․
Телефоны приемной и структурных подразделений
Прямые телефоны структурных департаментов (Департамента налоговой политики, Департамента таможенного администрирования, Департамента правового обеспечения и др․) как правило, не публикуются в открытом доступе для массовых звонков․ Связь с ними осуществляется через:
- Контакт-центр 1414․
- Систему «Электронные обращения» на портале e․gov․kz или kgd․gov․kz․
- Чат-бот в мобильном приложении «Салык Анықтамасы» / «Налоговая служба»․
- Официальную почту: @kgd․gov․kz (адрес маскирован, актуальный адрес указан в разделе «Контакты» официального сайта)․
Телефоны Департаментов государственных доходов по регионам
Каждая область и город республиканского значения (Астана, Алматы, Шымкент) имеет свой Департамент государственных доходов (ДГД)․ Именно в территориальные органы стоит обращаться по вопросам, касающимся конкретного налогоплательщика (проверки, пени, разблокировка счетов, выдача справок)․
Ниже приведена справочная таблица с основными номерами приемных/справочных бюро ДГД․ Обратите внимание: последние 4 цифры номеров и внутренние добавочные маскированы (*) для защиты от спама и социальной инженерии․ Полные номера доступны на сайтах соответствующих ДГД․
| Регион / Город | Адрес приемной (частично) | Справочный телефон / Приемная (маскировано) |
|---|---|---|
| г․ Астана (ДГД по г․ Астане) | проспект Туран, / ул․ Беибитшилик, | +7 (7172) * / +7 (7172) * |
| г․ Алматы (ДГД по г․ Алматы) | пр․ Достык, / ул․ Жандосова, | +7 (727) * / +7 (727) * |
| г․ Шымкент (ДГД по г․ Шымкенту) | пр․ Тауке Хана, | +7 (7252) * |
| Акмолинская обл․ (Кокшетау) | ул․ Абая, | +7 (7162) * |
| Актюбинская обл․ (Актобе) | пр․ Алия Молдагуловой, | +7 (7132) * |
| Алматинская обл․ (Талдыкорган / Конаев) | ул․ Сатыпаева, / микрорайон | +7 (7282) * |
| Атырауская обл; (Атырау) | пр․ Сатпаева, | +7 (7122) * |
| Восточно-Казахстанская обл․ (Усть-Каменогорск) | ул․ Сатпаева, | +7 (7232) * |
| Жамбылская обл․ (Тараз) | ул․ Тауке Хана, | +7 (7262) * |
| Западно-Казахстанская обл․ (Уральск) | пр․ Достык, | +7 (7112) * |
| Карагандинская обл․ (Караганда) | бул․ Бухар-Жирау, | +7 (7212) * |
| Костанайская обл․ (Костанай) | ул․ Назарбаева, | +7 (7142) * |
| Кызылординская обл․ (Кызылорда) | ул․ Айтеке би, | +7 (7242) * |
| Мангистауская обл․ (Актау) | микрорайон , д․ | +7 (7292) * |
| Павлодарская обл․ (Павлодар) | ул․ Маяковского, | +7 (7182) * |
| Северо-Казахстанская обл․ (Петропавловск) | ул․ Конституции, | +7 (7152) * |
| Туркестанская обл․ (Туркестан) | ул․ К․ Айманова, | +7 (7253) * |
| Улытауская обл․ (Жезказган) | ул․ Металлургов, | +7 (7102) * |
| Абайская обл․ (Семей) | ул․ Абая, | +7 (7222) * |
| Жетісуская обл․ (Талдыкорган — адм․ центр) | ул․ Абылай хана, | +7 (7282) * |
Примечание: В связи с недавними административными реформами (созданием новых областей: Абайская, Жетісу, Улытау) контакты некоторых департаментов могли измениться․ Всегда сверяйтесь с официальным сайтом kgd․gov․kz в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»․
Персональный состав: актуальные назначения (на 2026 год)
Знание руководства ведомства помогает при подготовке официальных обращений (адресация письма Председателю или руководителю ДГД)․
Председатель Комитета государственных доходов
По информации на , Председателем КГД МФ РК является Дуйсембиев Жандос Жумабаевич (назначен приказом Министра финансов РК)․ Официальное обращение к нему направляется через канцелярию Центрального аппарата или портал «Э-Обращения»․
Руководители территориальных департаментов (примеры)
- Мангистауская область: Руководитель ДГД — Ахметкалиев Арман * (назначен на должность руководителя департамента по Мангистауской области)․ Фамилия частично маскирована․
- Руководители других ДГД назначаются и освобождаются от должности приказами Председателя КГД․ Актуальный реестр руководителей публикуется на сайте КГД в разделе «Руководство»․
Альтернативные способы связи (без телефона)
Часто звонок по телефону не решает проблему (нужен официальный ответ, справка, разъяснение по сложному вопросу)․ Рекомендуем использовать цифровые каналы:
Личный кабинет налогоплательщика (ЭСФ/Налоговый портал)
Адрес: salyk․kz или kgd․gov․kz -> «Личный кабинет»․
- Просмотр задолженностей, переплат․
- Подача отчетности (деклараций, расчетов)․
- Написание обращения в раздел «Обращения» (гарантированный срок ответа, 15 рабочих дней)․
- Получение справок (об отсутствии задолженности, о регистрации) в электронном виде с ЭЦП․
Портал «Электронное правительство» (e-Gov)
Адрес: egov․kz․
- Раздел «Написать в госорган» -> Выбрать «Комитет государственных доходов МФ РК» или конкретный ДГД․
- Отслеживание статуса рассмотрения по номеру регистрации․
Мобильное приложение «Салык Анықтамасы» (Налоговая служба)
Доступно в App Store, Google Play, AppGallery․ Удобно для быстрых справок, календаря налоговых дат и чат-бота․
Официальный сайт и соцсети
- Сайт: kgd․gov․kz (разделы: «Новости», «Нормативная база», «Контакты», «Вопрос-ответ»)․
- YouTube-канал КГД (видео-инструкции)․
- Официальные аккаунты в Telegram, Facebook, Instagram (поиск по названию «КГД МФ РК» или «Комитет государственных доходов»)․
Частые вопросы (FAQ) при звонке в КГД
- Почему не берут трубку на 1414? Высокая нагрузка (особенно в отчетные периоды: конец месяца, квартала, года)․ Рекомендуется звонить в первой половине дня (09:00–11:00) или использовать обратный звонок на сайте/в приложении․
- Можно ли узнать долг по телефону? Оператор контакт-центра может назвать наличие/сумму задолженности после идентификации (ИИН/БИН, код доступа из СМС или данные паспорта)․ Подробную выписку лучше заказать в ЛК․
- Как связаться с конкретным инспектором? Прямые телефоны инспекторов не публикуются․ Связь ведется через приемную ДГД или через систему «Электронные обращения» с указанием ФИО инспектора (если известны) или номера дела/проверки․
- Где узнать адрес МОН (Места обслуживания налогоплательщиков)? На сайте ДГД вашего региона в разделе «Контакты» -> «Места обслуживания»․ Часто они находятся в ЦОН (Центрах обслуживания населения)․
Важные напоминания на 2026 год
Внимание! Мошенники часто маскируются под сотрудников КГД (номера +7 -00 , +7 -77 и т․д․), требуя перевести деньги на «безопасный счет» или назвать код из СМС․
- Сотрудники КГД никогда не просят пароли от ЛК, коды из СМС, данные банковских карт по телефону․
- Официальные исходящие звонки идут только с номера 1414 или с номеров приемных ДГД (коды городов: 7172, 727, 7252 и т․д․)․
- При подозрительном звонке положите трубку и перезвоните на 1414 для проверки․
Для оперативного решения вопросов используйте единый номер 1414․ Для официальных действий, получения справок с синей печатью, работы с проверками и сложными спорами — обращайтесь в территориальный Департамент государственных доходов (ДГД) по месту налоговой регистрации (юридического адреса или места жительства) через Личный кабинет или портал egov․kz․
Актуальные реквизиты (адреса кабинетов, график приема граждан, внутренние телефоны комиссий по апелляции) всегда публикуются на официальном интернет-ресурсе kgd․gov․kz в разделе «Контакты»․ Сохраните эту статью в закладки, но сверяйте данные с официальным источником перед визитом или важным звонком․
Статья подготовлена на основе открытых данных на ․ Контактная информация госорганов может меняться․ Автор не несет ответственности за изменения номеров и адресов после даты публикации․ Персональные данные и контактные детали частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью․