Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АО «Мособлгаз» является крупнейшим газораспределительным оператором Московской области, обеспечивающим газоснабжение миллионов потребителей․ Для удобства абонентов компания ведет развитую сеть клиентского сервиса, включающую единую горячую линию, территориальные филиалы, отделы технического присоединения и службы поддержки․ В данной статье собрана актуальная на контактная информация для решения вопросов по газификации, оплате, ТО счетчиков и аварийным ситуациям․

Единая горячая линия и основные номера

Главный канал связи для большинства вопросов — это бесплатная по России горячая линия․ Она работает в режиме:

Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
Пятница и предпраздничные дни: с 09:00 до 16:45
Выходные и праздничные дни: нерабочие

Наименование службы	Номер телефона (частично скрыт)	Назначение
Единая горячая линия (общие вопросы)	8 (800) -00—	Консультации по тарифам, долгам, передаче показаний, заключению договоров․ Не для аварийных звонков!
Горячая линия по догазификации	8-800-100—	Вопросы подключения газа к домам и участкам в рамках программы «Смарт газификация»․
Аварийная служба (газ)	104 (с мобильного часто 112)	Круглосуточно․ Запах газа, утечки, поломки на магистралях․
Единый номер экстренных служб	112	Круглосуточно․ Для вызова газовой аварийки, МЧС, полиции, скорой․

Центральный офис и управление технического присоединения

Для личного обращения, сдачи документов на подключение или решения сложных административных вопросов можно обратиться в центральный аппарат или Управление технического присоединения․

Центральный офис АО «Мособлгаз»

Адрес: г․ Коломна, пр․ Кирова, д․ 9, 1 этаж (Абонентский отдел, окна №№ 1–11)․
Телефоны абонентского отдела: 7 (496) -15—, 7 (496) -15—․
Режим работы: уточняйте по телефону или на сайте, так как график приема граждан может меняться․

Управление технического присоединения и предоставления услуг (подключение газа)

Телефон: 8 (495) -98— (добавочные уточняйте у секретаря)․
Электронная почта: info@mosoblgaz․ru (домен частично скрыт)․
Здесь решаются вопросы: проектирование, технические условия, заключение договоров ГПА (газопроводов), стадии подключения․

Специализированные линии и контакты

Кроме основной горячей линии, функционируют специализированные номера:

Телефон доверия (комплаенс/этика): 7 (495) -97— — для сообщений о нарушениях, коррупции, неэтичном поведении сотрудников․
Пресс-служба / Медиа-отношения: 7 (495) -97—, только для журналистов и СМИ․
Вопросы подключения (альтернативный номер): 7 (495) -98—․

Филиальная сеть: адреса и телефоны по районам

На сегодняшний день в составе АО «Мособлгаз» — 10 филиалов, покрывающих всю Московскую область․ Ниже приведены примеры контактов крупнейших филиалов (нумерация домов и последние цифры телефонов скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности)․

Пример: Филиал «Подольск» (обслуживание г․ Подольск, Подольский, Чеховский и др․ районы)

Телефоны справочника/приемной: 7 (4967) -9—; 7 (4967) -4—․
Банковские реквизиты для оплаты (общие для филиала):
- Банк: ПАО Сбербанк, Подольское ОСБ № 2573․
- Адрес банка: Московская обл․, г․ Подольск, ул․ Кирова, д․ ․

Пример: Филиал «Коломна» (Центральный офис)

Адрес: г․ Коломна, пр․ Кирова, д․ 9․
Телефоны: 7 (496) -15—, 7 (496) -15—․

Пример: Филиал с офисом в г․ Москва (ул․ , д․ 26)

Телефон/факс: 7 (495) —․
Личный прием граждан: по графику, уточняемому по телефону секретаря: (495) -64—․
Факс: (495) -62—․

⚠ Важно: Как найти свой филиал

Поскольку у компании 10 филиалов, точный адрес и телефон вашего территориального отделения лучше всего уточнить:

На официальном сайте mosoblgaz․ru в разделе «Контакты» / «Филиалы» (есть интерактивная карта)․
В личном кабинете абонента (раздел «Мои контакты» или «Обслуживающий филиал»)․
По телефону горячей линии 8 (800) -00—, оператор по адресу регистрации/подключения подскажет реквизиты именно вашего филиала․

Цифровые каналы обслуживания

Во многих случаях звонок не требуется․ Компания активно развивает удаленные сервисы:

Личный кабинет (ЛК) на сайте mosoblgaz․ru: передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, оформление услуг, чат с оператором․
Мобильное приложение «Мособлгаз»: доступно для iOS и Android․ Push-уведомления о необходимости поверки счетчиков, задолженностях, аварийных работах․
Телеграм-каналы территориальных менеджеров: актуальная информация по газификации конкретных поселков и районов (ссылки на каналы публикуются на сайте в разделе «Программы газификации»)․
Чат-боты в мессенджерах: быстрые ответы на типовые вопросы (баланс, показания, адреса касс)․

График личного приема граждан в филиалах

График приема посетителей в абонентских отделах филиалов индивидуален для каждого отделения․ Обычно прием ведется в будние дни (понедельник–четверг) в утренние и дневные часы, в пятницу — сокращенный день․ В некоторые отделения вход строго по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону филиала․

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону вашего филиала (см․ раздел «Филиальная сеть» или сайт) для подтверждения графика и необходимости записи․

Резюме

Для оперативного решения вопросов используйте Горячую линию 8 (800) -00— (бесплатно по РФ)․ Для аварий, только 104 / 112․ Для подключения — 8 (495) -98—․ Личные визиты планируйте после проверки графика работы вашего территориального филиала на официальном сайте mosoblgaz․ru или в мобильном приложении․ Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой основные контакты․

Данные актуальны на ․ Номера телефонов и адреса в статье частично маскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности․ Для получения полных реквизитов обратитесь к официальным источникам АО «Мособлгаз»․

Клиентский отдел мособлгаз телефоны