С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Клиентская служба фонда остается основным пунктом контакта для граждан по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала, реабилитации и иных мер социальной поддержки. В данной статье собрана актуальная информация о структурном подразделении, обслуживающем жителей Куйбышевского и Новокузнецкого районов города Новокузнецк Кемеровской области.
Общие сведения о территориальном органе
На территории указанных районов функции клиентской службы выполняет Кемеровское региональное отделение СФР — Управление по г. Новокузнецк и Новокузнецкому району. Данное структурное подразделение обеспечивает прием граждан, консультирование и прием документов для жителей обоих районов города.
Важно: Ранее это учреждение известно как «Пенсионный фонд в г. Новокузнецк (Куйбышевский район) и Новокузнецком районе». Наименование изменено в связи с реформой социального обеспечения, однако адреса и контактные телефоны в основном сохранились.
Адрес и схема проезда
Главный офис клиентской службы, принимающий посетителей из Куйбышевского и Новокузнецкого районов, расположен по следующему адресу:
Адрес: 654005, Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр-т Строителей, д. 67
Как добраться:
- Общественный транспорт: Остановка «Проспект Строителей» (маршрутки и автобусы, следующие по проспекту Строителей и улице Кузнецкой).
- Ориентир: Здание расположено в деловой части города, вблизи администрации города и ТЦ «Сити».
- Доступность: Обеспечен безбарьерный доступ для маломобильных групп граждан (пандус, кнопка вызова сотрудника).
Контактные телефоны (горячая линия и справочное бюро)
Для предварительной записи на прием, уточнения списка документов или получения консультации по телефону используйте следующие номера. В целях безопасности части цифр номера скрыты маской (*).
| Тип линии | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | 8 (3842) -8— | Пн-Пт: 08:30–17:30 (без перерыва) |
| Справка управления (местные номера) | 8 (3843) -2— | Пн-Пт: 08:30–17:30 |
| Дополнительный городской номер | 8 (3843) -2— | Пн-Пт: 08:30–17:30 |
Электронная почта: 0001301@0052.pfr.ru (домен может перенаправляться на новый домен sfr.gov.ru)
График работы клиентской службы (прием посетителей)
Прием граждан ведется в режиме предварительной электронной записи через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР или по телефону. Прием без записи возможен в ограниченном объеме (срочные вопросы, выдача готовых документов).
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Без перерыва на обед |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Без перерыва на обед |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Без перерыва на обед |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Без перерыва на обед |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день (на 1 час меньше) |
| Суббота | — | Выходной день |
| Воскресенье | — | Выходной день |
Обратите внимание: График может меняться в преддверии праздников. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефонам выше.
Основные услуги, предоставляемые в клиентской службе
В офисе по адресу пр-т Строителей, 67 жители Куйбышевского и Новокузнецкого районов могут обратиться по следующим вопросам:
- Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, доплат к пенсиям, социальных доплат до прожиточного минимума.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, формирование пенсии матери, ежемесячные выплаты на детей до 3 лет (для семей с доходами ниже ПМ).
- Пособия по временной нетрудоспособности: больничные листы (в электронном виде), пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 лет.
- Меры социальной поддержки льготников: ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), наборы социальных услуг (НСУ), бесплатное проездное, санаторно-курортное лечение.
- Реабилитация инвалидов: направление на МСЭ (Медико-социальную экспертизу), выдача программ индивидуальной реабилитации (ИПРА), компенсация технических средств реабилитации (ТСР).
- Уход за нетрудоспособными гражданами: назначение компенсационных выплат неработающим ухаживающим лицам.
- Справки и выписки: справка о пенсии, справка о выплатах, индивидуальный личный счет (СНИЛС), история трудовой деятельности.
Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита в офис
Большинство услуг СФР доступны в личном кабинете на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) или в мобильном приложении «СФР». Это позволяет:
- Подать заявление на пенсию или пособие дистанционно.
- Отслеживать статус рассмотрения заявления.
- Получить справки (о пенсии, о доходах для банка, форму 182н для больничного) в электронном виде с ЭЦП.
- Записаться на личный прием к специалисту в удобное время (исключая ожидание в очереди).
- Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
Особенности обслуживания жителей Новокузнецкого района
Жители Новокузнецкого района (сельская местность) также прикреплены к данному управлению (пр-т Строителей, 67). Для удаленных населенных пунктов регулярно организуются выездные приемы специалистов фонда (так называемые «Мобильные бригады»).
Где узнать расписание выездных приемов:
- На сайте Кемеровского регионального отделения СФР (раздел «Контакты» -> «Выездные приемы»).
- В администрациях сельских поселений Новокузнецкого района.
- По телефону справки управления: 8 (3843) -2—.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в офис, чтобы сменить банк для получения пенсии?
Нет. Заявление на смену банка или способа получения можно подать через Госуслуги, приложение СФР или в любом отделении Почты России / банка-партнера.
Как записаться на прием, если нет доступа к интернету?
Позвоните по телефону горячей линии 8 (3842) -8— или на местный номер 8 (3843) -2—. Оператор запишет вас на удобное время.
Какие документы взять с собой на прием?
Обязательно: паспорт РФ (оригинал) и СНИЛС. Дополнительные документы зависят от вопроса (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские документы). Точный список уточняйте при записи.
Клиентская служба СФР по адресу пр-т Строителей, д. 67 является единым центром обслуживания для жителей Куйбышевского и Новокузнецкого районов Новокузнецка. Рекомендуем максимально использовать дистанционные каналы (Госуслуги, приложение СФР, телефон) для экономии времени. При необходимости личного визита — обязательно запишитесь заранее по телефонам 8 (3842) -8— или 8 (3843) -2—.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и контакты на официальном сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуг.