Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свою деятельность в связи с объединением в единый Социальный фонд России (СФР)․ Настоящая статья подготовлена с учетом данной реформы: термин «Клиентская служба ПФР» используется здесь как исторически устоявшееся наименование для описания текущей структуры территориальных органов СФР в Краснодарском крае․

Общая информация о реорганизации

В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ, функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче справок и предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования перешли к Социальному фонду России (СФР)․

• Полное наименование: Социальный фонд России по Краснодарскому краю․
• Краткое наименование: СФР по Краснодарскому краю․
• Официальный сайт: sfr․gov․ru/krd/
• Единый контакт-центр (горячая линия): 8 (800) —* (бесплатно по всей России)․

Территориальные органы (отделения) СФР в г․ Краснодаре

На территории города Краснодара функционирует несколько отделений Социального фонда России․ Ниже приведены их адреса и режимы работы (данные актуальны на )․ В целях безопасности персональные данные и детали адресов частично замаскированы․

Отделение № 1 (Центральное / Администрация)

• Адрес: г․ Краснодар, ул․ С, д․
• Телефон справки/контакт-центр: 8 (800) —
• Режим приема граждан: Понедельник – Пятница: :* – :; Суббота (последняя в месяце): : – :; Воскресенье – выходной․

Отделение № 2 (Районное)

• Адрес: г․ Краснодар, ул․ С*, д․
• Телефон справки/контакт-центр: 8 (800) —
• Режим приема граждан: Понедельник – Пятница: :* – :; Суббота (последняя в месяце): : – :; Воскресенье – выходной․

Отделение № 3

• Адрес: г․ Краснодар, ул․ К**, д․ *
• Телефон справки/контакт-центр: 8 (800) —
• Режим приема граждан: Понедельник – Пятница: : – :; Суббота (последняя в месяце): : – :; Воскресенье – выходной․

Отделение № 4

• Адрес: г․ Краснодар, ул․ Х, д․
• Телефон справки/контакт-центр: 8 (800) —* / 7 (861) —
• Режим приема граждан: Понедельник – Пятница: :* – :; Суббота (последняя в месяце): : – :; Воскресенье – выходной․

Отделение № 5

• Адрес: г․ Краснодар, ул․ Х*, д․ (второму входу/блоку)
• Телефон справки/контакт-центр: 8 (800) —
• Режим приема граждан: Понедельник – Пятница: :* – :; Суббота (последняя в месяце): : – :; Воскресенье – выходной․

Примечание: Точное распределение районов обслуживания между отделениями лучше уточнять на официальном сайте sfr․gov․ru/krd/ или по телефону единого контакт-центра, так как границы обслуживания могут меняться․

Контактные телефоны справочной службы

Для получения консультаций не выходя из дома рекомендуется использовать федеральные номера:

1. Единый федеральный контакт-центр СФР: 8 (800) —* (круглосуточно, бесплатно);
2. Контакт-центр для страхователей (краевой номер): 7 (861) —* (по тарифу оператора связи)․
3. Телефон доверия / Горячая линия руководителя: Информируется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․

Основные услуги клиентской службы (функции СФР)

В отделениях СФР по Краснодарскому краю гражданам предоставляются следующие услуги:

• Назначение пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии․
• Назначение пособий: материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1․5 и 3 лет, на детей от 3 до 7 лет, на детей 8–17 лет, единое пособие․
• Выдача справок: о пенсионных коэффициентах (ИПК), о стаже, о выплаченных суммах (для банков, судов, миграционной службы)․
• Работа с ИЛС (Индивидуальным лицевым счетом): уточнение страхового стажа, заработков до 2002 г․, слияние счетов․
• СНИЛС: регистрация, замена (при смене паспортных данных), восстановление утерянного․
• Реабилитация инвалидов: направление на МСЭ, выдача ИПРА, компенсация технических средств реабилитации (ТСР)․
• МСЭ (Медико-социальная экспертиза): взаимодействие с бюро МСЭ (назначение инвалидности)․
• Электронный документооборот: прием заявлений через портал «Госуслуги» и Личный кабинет СФР․

Запись на прием: онлайн и офлайн

Личный прием в отделении возможен только по предварительной записи․

Способы записи:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записатся в Пенсионный фонд / Социальный фонд»․ Самый быстрый способ выбрать удобное время и отделение․
2. Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru): Авторизация через ЕСИА → раздел «Запись на прием»․
3. Телефон единого контакт-центра: 8 (800) —* (оператор запишет на ближайшее свободное окно)․
4. Информационные терминалы: Установлены в холлах некоторых отделений (для записи «на сегодня» или «на завтра», если есть свободные слоты)․

Важно: При личном обращении обязательно иметь с собой паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС (зеленая карта или номер на телефоне/в приложении Госуслуг)․

Удаленные сервисы (без визита в офис)

Большинство вопросов решается дистанционно:

• Личный кабинет СФР: Просмотр пенсионных коэффициентов, стажа, истории выплат, заказ справок (в т․ч․ с ЭЦП), подача заявлений на пенсию/пособия․
• Портал «Госуслуги»: Подача заявлений на все виды выплат, заказ справок-выписок, отслеживание статуса рассмотрения․
• Мобильное приложение «СФР»: Доступно для iOS и Android (функционал аналогичен ЛК на сайте)․
• Почта России: Подача заявлений и документов через отделения связи (список услуг уточняйте на poshta․ru)․
• МФЦ (Мои Документы): Прием документов для передачи в СФР (не все услуги, уточняйте по телефону 8 (800) —*)․

Обслуживание в городах и районах Краснодарского края

Помимо Краснодара, территориальные органы СФР расположены во всех крупных городах края: Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Кропоткин, Славянск-на-Кубани, Темрюк, Анапа, Геленджик, Туапсе, Белореченск, Гулкевичи, Курганинск, Лабинск, Тимашевск, Усть-Лабинск и др․

В малых населенных пунктах прием граждан осуществляется выездными бригадами по заранее утвержденному графику (информация размещается на сайте администраций муниципалитетов и сайте СФР по краю)․

Режим работы и санпротровод (актуально на 2026 год)

• Стандартная рабочая неделя: Понедельник – Пятница․
• Прием в Субботу осуществляется только последнюю субботу каждого месяца (график может меняться, проверяйте перед визитом)․
• Воскресенье – выходной день․
• Обеденный перерыв сотрудников: обычно : – : (окна работают по очереди)․
• Вход в здания может требовать прохождения через металлодетектор; рекомендуется не брать с собой запрещенные предметы․

Порядок обращения с жалобой или предложением

Если вы недовольны качеством обслуживанием или действиями сотрудников:

1. Книга отзывов: Доступна в холле каждого отделения (бумажная и электронная на сайте)․
2. Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Написать обращение»․
3. Почтой: Адрес: 350**, г․ Краснодар, ул․ С, д․ (Администрация СФР по Краснодарскому краю)․
4. Прямая линия руководителя: Даты проведения публикуются на сайте sfr․gov․ru/krd/․

Краткий чек-лист перед визитом в отделение

1. Записаться на прием через Госуслуги или по телефону 8 (800) —*․
2. Подготовить пакет документов (оригиналы + копии): Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельства о рождении детей, трудовую книжку, справки о заработке до 2002 г․, медсправки и т․д․)․
3. Уточнить адрес нужного отделения (привязка к месту регистрации/проживания) на сайте sfr․gov․ru/krd/․
4. Прийти за 10–15 минут до назначенного времени․
5. Пройти через контрольный пункт, получить талон/уведомление на стойке информации или терминале․

Данная статья носит информационный характер․ Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться․ Официальную и достоверную информацию всегда подтверждайте на сайте sfr․gov․ru или по телефону единого контакт-центра 8 (800) —*․