Взаимодействие с энергоснабжающей организацией — обязательная часть жизни каждого потребителя․ В городе Керчь функциями по приему показаний счетчиков, оформлению технологического присоединения, перерасчету deuda и приему платежей занимается Абонентский отдел филиала «Керченские электрические сети» ГУП РК «Крымэнерго»․ В данной статье собрана актуальная контактная информация, режимы приема посетителей и способы удаленного обращения на ․
Основное место нахождения (Головной офис)
Главный офис абонентского отдела расположен по адресу, указанному в справочниках 2ГИС и на официальных ресурсах предприятия:
- Адрес: г․ Керчь, ул․ Маршала Ерёменко, д․ 27/2* (3 этаж, отдельный вход)
- Ориентир: здание администрации филиала «Керченские электрические сети»․
Контактные телефоны головного офиса
В связи с переходом на электронные телефонные станции фиксированной связи (произошедшим с 01 января 2020 года), изменился ряд номеров․ Актуальные контакты для связи с абонентским отделом Керченского РЭС:
- Горячая линия / Приемная: +7 (978) -81-50- (многоканальный)
- Дополнительные линии:
- +7 (978) -81-50-
- +7 (978) -81-50-
- +7 (978) -81-50-
- Справочный номер (2ГИС): 7978535*
Важно: Номера с кодом +7 (978) являются мобильными (корпоративными), вызовы на них тарифицируются как на мобильные телефоны операторов Крыма․
Режим работы и приема посетителей
Обратите внимание: график может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом․
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Статус на : Открыто (работает в обычном режиме)․ Следующее открытие: завтра в 08:00․
Альтернативные точки обслуживания в Керчи
Помимо основного абонентского отдела «Крымэнерго», в городе функционируют иные структурные подразделения, к которым потребители иногда обращаются по ошибке или по смежным вопросам (отопление, водоснабжение, теплоснабжение)․
Крымтеплоэлектроцентраль (Абонентский отдел)
- Адрес: г․ Керчь, ул․ Орджоникидзе, д․ 12
- Профиль: вопросы теплоснабжения, горячего водоснабжения․
Крымтеплокоммунэнерго (Абонентский отдел)
- Адрес: г․ Керчь, ул․ Кирова, д․ 77а
- Профиль: управление многоквартирными домами, расчеты за коммунальные услуги (ЖКХ)․
Аварийно-диспетчерская служба (Электросети)
Для сообщения об авариях, обрывах проводов, отсутствии напряжения:
- Адрес диспетчера: г․ Керчь, ул․ Кирова, д․ 79а*
- Телефон диспетчера: 4-14-33 (городской)
- Абонентский отдел (справочно по старым данным): 5-46-97 (городской, может быть неактуален после 2020 г․)
Удаленные способы обращения (Без визита в офис)
ГУП РК «Крымэнерго» активно развивает цифровые сервисы․ Большинство вопросов можно решить дистанционно:
- Личный кабинет на сайте krymenergo․ru: передача показаний, история начислений, оплата квитанций, оформление услуг․
- Мобильное приложение «Крымэнерго»: доступно для iOS и Android․
- Единый колл-центр ГУП РК «Крымэнерго»: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России, номер уточняйте на сайте)․
- Электронная почта: адрес защищен от спам-ботов, доступен на сайте в разделе «Контакты» (требуется включенный JavaScript)․
- Почта России / Банковские приложения: оплата по квитанции без комиссии в отделениях Почты России и через СБП в приложениях банков․
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Способы: Личный кабинет на сайте/приложении, звонок на номера абонентского отдела (автоинформатор или оператор), SMS на короткий номер (уточняйте в квитанции), лично в офисе․
Что нужно для заключения договора энергоснабжения?
- Паспорт собственника/нанимателя․
- Документ на право собственности или пользования жилым помещением․
- Акт ввода в эксплуатацию электроустановок (для новых подключений)․
- Заявление по форме (доступно на сайте или в офисе)․
Как перепроверить начисления?
Необходимо написать заявление на перерасчет (в личном кабинете, по почте или лично в офисе ул․ Маршала Ерёменко, 27/2) и приложить фото счетчика с текущими показаниями и датой съемки․
Схема проезда к офису (ул․ Маршала Ерёменко, 27/2)
Офис находится в центральной части города․ Вход на 3-й этаж (в здании есть лифт)․ Рекомендуется пользоваться навигаторами (Яндекс․Карты, 2ГИС) по запросу «Крымэнерго абонентский отдел Керчь» для построения маршрута на общественном или личном транспорте․
Данные актуальны на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по контактным телефонам +7 (978) -81-50- для подтверждения режима работы и наличия свободных окон/талонов электронной очереди․