В Казани представлено несколько ключевых структур группы «Татэнерго». Главным образом это АО «Татэнергосбыт» (гарантирующий поставщик и продавец электроэнергии для населения и бизнеса) и АО «Татэнерго» (генерация и теплоснабжение через филиал «Казанские тепловые сети»). Ниже представлен подробный обзор офисов и территориальных участков по данным на .
Центральный офис и Управление АО «Татэнергосбыт»
Головная структура находится в Приволжском районе. Здесь решаются стратегические вопросы, работают управления по работе с потребителями, бухгалтерия и юридический департамент.
- Адрес: ул. Павлюхина, д. * (корпус в), 1–3 этажи
- Район: Приволжский
- Статус: Управление (Головной офис)
- Примечание: В том же здании часто располагается Казанское городское отделение.
Территориальные участки и Центры обслуживания населения (АО «Татэнергосбыт»)
Для удобства потребителей город разбит на территориальные участки (ТУ). В каждом районе работают офисы приема платежей, перерасчета показаний, заключения договоров и рассмотрения претензий.
Московский и Кировский районы
- Наименование: Центр обслуживания физических лиц Московского и Кировского районов
- Адрес: ул. Серова, д. * (22/24)
- Индекс: 420102
Кировский район (Юдино, Салават-Купере)
- Наименование: Дополнительный офис территориального участка «Юдино»
- Адрес: ул. Айрата Арсланова, д. * (11), 1 этаж
- Микрорайон: Салават Купере
Советский район (Гвардейское, Дубравное)
- Наименование: Территориальный участок «Гвардейская»
- Адрес: ул. Аделя Кутуя, д. (50/9), офисы (103, 103а, 104), 1 этаж
- Наименование: Территориальный участок «Дубравный»
- Адрес: просп. Победы, д. (18Б), 1 этаж
- Микрорайон: Горки-3
Приволжский район (Центр, Авиастроительный)
- Наименование: Офис на проспекте Ибрагимова
- Адрес: просп. Ибрагимова, д. (2)
- Наименование: Казанское городское отделение (в здании Управления)
- Адрес: ул. Академика Губкина, д. * (30г), 1–9 этажи
Филиал «Казанские тепловые сети» (АО «Татэнерго»)
Отвечает за теплоснабжение, эксплуатацию теплосетей и источников тепла в городе. Отдельная структура от «Татэнергосбыта» (электроснабжение).
- Наименование: Казанские тепловые сети, филиал АО «Татэнерго»
- Адрес: ул. Лушникова, д. * (13)
- Район: Кировский
- Индекс: 420034
- Функции: прием заявок на теплоснабжение, техническое присоединение, ремонт сетей, расчеты за тепло.
Сводная таблица офисов по районам
| Район города | Организация / Участок | Улица / Дом (частично скрыто) | Примечание |
|---|---|---|---|
| Приволжский | Управление АО «Татэнергосбыт» | ул. Павлюхина, д. | Головной офис, 1-3 эт. |
| Приволжский | Казанское гор. отделение | ул. Академика Губкина, д. | 1-9 этажи |
| Приволжский | ТУ / Офис | просп. Ибрагимова, д. | Центральная часть города |
| Кировский | ЦОФЛ Московского и Кировского р-нов | ул. Серова, д. | Обслуживание 2-х районов |
| Кировский | Доп. офис ТУ «Юдино» | ул. Айрата Арсланова, д. | м-н Салават Купере |
| Кировский | Филиал «Казанские тепловые сети» | ул. Лушникова, д. | Теплоснабжение |
| Советский | ТУ «Гвардейская» | ул. Аделя Кутуя, д. | Офисы , 1 этаж |
| Советский | ТУ «Дубравный» | просп. Победы, д. * | м-н Горки-3, 1 этаж |
Контактная информация и цифровые сервисы
Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис лично. Рекомендуется использовать удаленные каналы:
- Единый контакт-центр (Горячая линия): * (обычно 8-800-XXX-XX-XX или локальный номер Казани).
- Личный кабинет на сайте:
tatenergosbyt.ru(передача показаний, оплата, история начислений, чат с оператором). - Мобильное приложение: «Татэнергосбыт» (iOS / Android).
- E-mail для официальных обращений: *@tatenergo.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
- Госуслуги: интеграция для оплаты и подачи показаний через ЕСИА.
Режим работы (общий)
Внимание! Режим работы может отличаться в разных офисах и меняться в праздничные дни. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону горячей линии или на сайте.
- Стандартный график: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00).
- Обеденный перерыв: Часто 12:00 – 13:00 (в некоторых офисах работают без перерыва).
- Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда вводятся дежурства в конце месяца — следите за новостями).
Основные услуги, предоставляемые в офисах
- Перерасчет и перепроверка: при спорных начислениях, неисправности приборов учета.
- Технологическое присоединение: оформление ТУ, заключение договоров на присоединение (до 150 кВт — через «Татэнергосбыт», выше — через «Россети»).
- Работа с ПУ (приборами учета): сдача показаний, пломбировка, замена, снятие с учета.
- Реструктуризация долга: рассрочки, перепланировка платежей.
- Прием платежей: через кассу или терминал в холле (часто без комиссии).
- Если вы живете в Советском районе (Гвардейское, Дубравное) — ищите офисы на ул. Аделя Кутуя или просп. Победы;
- Если в Кировском районе (Юдино, Центр) — ул. Серова или ул. Айрата Арсланова.
- Если в Приволжском районе — просп. Ибрагимова, ул. Павлюхина или ул. Академика Губкина.
- По вопросам тепла (квартирные счетчики тепла, перерасчет за отопление) — только в филиал «Казанские тепловые сети» (ул. Лушникова) или через их личный кабинет.
Как выбрать нужный офис?
Привязка к территориальному участку обычно идет по адресу регистрации (прописки) или местонахождению объекта.
Статья составлена на основе открытых картографических сервисов (2ГИС) и справочников организаций на дату . Адреса и номера офисов могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте tatenergosbyt.ru или tatenergo.ru перед визитом. Персональные данные сотрудников и внутренние телефоны скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.