Канцелярия Министерства здравоохранения Свердловской области (МЗ СО) является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим документооборот, контроль за исполнением поручений, организацию приема граждан и взаимодействие с обращениями населения․ В статье собрана актуальная информация о контактах, структуре, режиме работы и порядке обращения в канцелярию на ․
Общие сведения и статус
Министерство здравоохранения Свердловской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовую регуляцию в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств и фармацевтической деятельности; Канцелярия (часто обозначаемая как Управление документооборота и контроля или Администрация министерства) выполняет функции:
- Организации входящего, исходящего и внутреннего документооборота․
- Контроля за исполнением поручений руководителя, правительства области и вышестоящих инстанций․
- Обеспечения рассмотрения обращений граждан и юридических лиц (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ)․
- Организации личного приема граждан руководителями министерства․
- Ведения реестров нормативных правовых актов и учетных регистров․
Контактная информация (юридический и фактический адрес)
Министерство размещено в административном здании в центре Екатеринбурга․ Ниже приведены официальные реквизиты с частичным маскированием персональных данных и номеров в соответствии с правилами безопасности․
Почтовый и юридический адрес:
620014, г․ Екатеринбург, ул․ Вайнера, д․ 34б
Примечание: Ранее в некоторых реестрах указывался адрес ул․ Попова, д․ 30 (здание Росздравнадзора), однако официальный сайт МЗ СО подтверждает ул․ Вайнера, 34б как основной адрес министерства․
Телефоны приемной и «горячих линий»:
| Наименование службы | Номер телефона (маскирован) | Режим работы / Назначение |
|---|---|---|
| Приемная Министерства | 8 (343) -12-00-03 (формат: 8 () —) | Рабочие дни 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․ Запись на прием к руководителям, справки по работе ведомства․ |
| «Горячая линия» МЗ СО | ###-###-#### (формат: 8-800—*) | Круглосуточно / Автоинформатор и операторы․ Вопросы оказания медпомощи, ОМС, лекарственного обеспечения․ |
| Единая линия по COVID-19 | 122 (федеральный номер) | Круглосуточно․ Консультации по коронавирусной инфекции․ |
| Межведомственный Контакт-центр «Здоровье жителей Среднего Урала» | ###-###-#### (формат: 8-800—*) | Единая точка входа для записей к врачу, вызова на дом, консультаций․ |
| Факс канцелярии/министерства | 8 (343) —* | Для направления официальных запросов, ответов на межведомственные обращения․ |
Электронные контакты:
- Официальный сайт: minzdrav․midural․ru (разделы: «Обращения граждан», «Приемная», «Нормативная база», «Реестры»)․
- Электронная почта канцелярии (для официальной корреспонденции):
minzdrav@egov66․ru(маска: *@egov66․ru)․ - Форма обратной связи / Электронная приемная: Доступна на портале Госуслуги (раздел «Обращения в госорганы») и на сайте министерства в разделе «Обращения граждан»․
- Официальная группа ВКонтакте: vk․ru/minzdravso (оперативные новости, инфографика, ссылки на онлайн-сервисы)․
Структура канцелярии и ключевые направления работы
Хотя точный штатный распорядок является внутренним документом, функционально канцелярия МЗ СО подразделяется на следующие сектора:
Сектор документооборота и архива
- Регистрация входящей/исходящей корреспонденции (бумажная и электронная через СЭД, систему электронного документооборота)․
- Контроль сроков исполнения документов (поручения министра, губернатора, Президента РФ)․
- Формирование дел по номенклатуре, передача в архив;
Сектор работы с обращениями граждан и организаций
- Прием, регистрация и распределение обращений (жалоб, предложений, заявлений, благодарностей)․
- Контроль за сроками рассмотрения (стандартный срок — 30 дней, в сложных случаях, до 60 дней с уведомлением заявителя)․
- Подготовка проектов ответов для подписания министром или заместителями․
- Организация личного приема граждан Министром и заместителями Министра․
Сектор нормативно-правовой работы и экспертизы
- Подготовка проектов приказов, распоряжений, постановлений Правительства области․
- Правовая экспертиза проектов нормативных актов․
- Ведение реестра нормативных правовых актов министерства, публикация на официальном сайте и в «Правовом портале Свердловской области»․
Порядок обращения в канцелярию
Личный прием граждан
Личный прием Министром здравоохранения Свердловской области и его заместителями осуществляется по предварительной записи через приемную․
- Позвонить по телефону приемной: 8 (343) -12-00-03․
- Сообщить ФИО, контактный телефон, суть вопроса․
- Получить дату и время приема (обычно среда или четверг, уточняйте актуальный график)․
- Прийти за 15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по существу вопроса․
Важно: Прием проводится по адресу: г․ Екатеринбург, ул․ Вайнера, 34б (вход по пропускам, оформляются у охраны при предъявлении паспорта)․
Письменные обращения (почта / электронно)
Обращение должно содержать:
- ФИО автора (анонимные обращения не рассматриваются, но проверяются по сигнальной части)․
- Почтовый адрес или e-mail для направления ответа․
- Изложение сути вопроса/проблемы․
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства (при наличии)․
Куда отправлять:
- Почта России: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ Вайнера, д․ 34б, Министерство здравоохранения Свердловской области, Канцелярия (Управление документооборота)․
- Электронно: Через форму на сайте
minzdrav․midural․ruили порталgosuslugi․ru(рекомендуемый способ, быстрее регистрация и отслеживание статуса); - E-mail:
minzdrav@egov66․ru(в теме обязательно укажите: «Обращение гражданина / Организации»)․
Контролирующие и подведомственные органы (контекст)
Канцелярия МЗ СО координирует работу со структурно подведомственными организациями․ Для решения узких вопросов часто быстрее обратиться напрямую в профильные ведомства, контакты которых также ведет канцелярия:
| Орган / Организация | Ключевой руководитель / Контакт (маскировано) | Сфера ответственности |
|---|---|---|
| Территориальный орган Росздравнадзора по СО | Руководитель: Зильбер Н․А․ Тел: 7 (343) -71-63-62 Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Попова, д․ 30 | Надзор за качеством мед․ помощи, лицензирование, фармацевтический надзор․ |
| ТФОМС Свердловской области | Директор: * Приемная: 7 (343) -33-50-00 Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Московская, д․ 54 | ОМС, полисы, тарифы, контроль объемов и качества в рамках программы гос․ гарантий․ |
| Упр․ Роспотребнадзора по СО | Глав․ гос․ санитарный врач: Козловских Д․Н․ Тел: 7 (343) -74-13-79 Адрес: г․ Екатеринбург, пер․ Отдельный, д․ 3 | Санэпидблагополучие, РОСПОТРЕБНАДЗОР, питание, водоснабжение, иммунопрофилактика․ |
| ГАУЗ СО «Областная станция переливания крови» | Тел: 7 (343) -12-90-44 Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ П․ Тольятти, д․ 8 | Донация крови, компоненты крови, гемотерапия․ |
Электронные сервисы, снижающие нагрузку на канцелярию
Для решения типовых вопросов не требуется писать официальное письмо в канцелярию․ Используйте цифровые сервисы:
- Запись к врачу / вызов на дом: Портал «Госуслуги», приложение «Здоровье Урала», единый номер ###-###-####․
- Получение/замена полиса ОМС: Сайт ТФОМС СО, страховые компании, МФЦ «Мои Документы»․
- Лекарственное обеспечение (льготные категории): Личный кабинет на портале МЗ СО / Госуслуги, раздел «Льготное лекарственное обеспечение»․
- Электронное больничное / рецепт: Оформляется врачом автоматически в ЕМИАС / ФСС․
- Жалоба на качество медпомощи: Независимая оценка качества (НОК) на сайте МЗ СО или через контакт-центр ###-###-####․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) к канцелярии
Как узнать статус рассмотрения моего обращения?
По регистрационному номеру (формат: ВХ-/) на сайте МЗ СО в разделе «Обращения граждан» -> «Проверить статус» или позвонив в приемную 8 (343) -12-00-03․
Можно ли подать обращение от имени другого человека?
Да, но необходимо приложить нотариальную доверенность или заявление от руки гражданина с указанием полномочий представителя и копией паспорта доверяющего лица․
Каков срок ответа на электронное обращение через Госуслуги?
Согласно законодательству, до 30 календарных дней․ На портале Госуслуги часто устанавливается внутренний регламент — 15-20 дней․ Ответ приходит в личный кабинет и дублируется на e-mail․
Где найти приказы и распоряжения Министра за текущий год?
На официальном сайте minzdrav․midural․ru в разделе «Деятельность» -> «Нормативная правовая база» -> «Приказы и распоряжения»․ Есть удобный поиск по номеру, дате и ключевому слову․
Резюме
Канцелярия Министерства здравоохранения Свердловской области по адресу ул․ Вайнера, 34б является единым навигатором для взаимодействия с ведомством․ Наиболее эффективные каналы связи на 2026 год:
- Для срочных вопросов медпомощи: Контакт-центр ###-###-#### или «Горячая линия» ###-###-####․
- Для официальных писем, жалоб, предложений: Электронная приемная на Госуслугах или сайте minzdrav․midural․ru (скорость, трекинг, юридическая сила)․
- Для личного приема: Предварительная запись по телефону приемной 8 (343) -12-00-03․
- Для надзорных вопросов (лицензии, санитария, ОМС): Напрямую в Росздравнадзор, Роспотребнадзор или ТФОМС (контакты выше)․
Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте minzdrav․midural․ru или по телефону приемной․