Запись на прием к врачу в городские поликлиники Москвы организована через единую цифровую экосистему ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система). На 2026 год существует несколько удобных способов записаться к специалисту, перенести или отменить визит, не выходя из дома. В данной статье подробно описаны все актуальные каналы записи, важные телефоны и нюансы, о которых стоит знать пациентам.

Основные способы записи на прием

Согласно актуальной информации, гражданам доступны следующие каналы для самостоятельной записи к врачу, на диагностическое исследование или процедуру:

1. Портал государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru) — основной официальный ресурс для получения госуслуг, включая запись к врачу.
2. Официальный сайт ЕМИАС (emias.info) — прямой доступ к электронной регистратуре. На сайте доступен раздел «Граждане» → «Запись на прием к врачу», поиск медицинских организаций и справочная информация.
3. Мобильное приложение «Добродел» — удобный сервис для смартфонов, интегрированный с порталом mos.ru.
4. Портал «Здоровье» (Электронная регистратура) — специализированный раздел на mos.ru для управления записями.
5. Единая медицинская справочно-информационная служба (ЕМСИС) по телефону 122 (или 8 (495) -22—) — круглосуточный колл-центр для записи, отмены и консультаций.
6. Единая служба записи Департамента здравоохранения: 8 (495) -39—, альтернативный горячий телефон.
7. Инфоматы (терминалы самообслуживания) — установлены в холлах поликлиник для записи при личном посещении.
8. Личное обращение в регистратуру поликлиники — традиционный способ, актуальный для сложных случаев или оформления направлений.

Пошаговая инструкция: запись через интернет (pgu.mos.ru / emias.info / mos.ru)

Самый быстрый и популярный способ — онлайн-запись. Алгоритм действий единый для всех порталов:

1. Авторизация. Войдите в личный кабинет на mos.ru, pgu.mos.ru или в приложении «Добродел» (через ЕСИА / Госуслуги).
2. Выбор услуги. Перейдите в раздел «Здоровье» → «Запись к врачу» (или «Запись на прием к врачу ЕМИАС»).
3. Поиск врача/организации. Укажите:
   • Медицинскую организацию (поликлинику) — по названию или адресу (адрес скрыт: г. Москва, ул. , д. ).
   • Специальность врача (терапевт, кардиолог, невролог и т.д.).
   • Конкретного специалиста (по фамилии — Иванов И.И.**) или выберите «Любой врач».
4. Выбор времени. Система покажет свободные талоны на ближайшие 14–30 дней. Выберите удобную дату и время.
5. Подтверждение. Нажмите «Записаться». На телефон и/или email придет уведомление с талоном (QR-кодом).

Важно: Если у вас есть электронное направление от терапевта, система предложит записаться именно по нему. При отсутствии направления доступна предварительная запись к узким специалистам (в соответствии с приказами и правилами оказания помощи).

Запись по телефону: номера и режим работы

Если интернет недоступен или требуется помощь оператора, используйте единые справочные службы:

• 122 — Единая медицинская справочно-информационная служба Москвы (круглосуточно, бесплатно от стационарных и мобильных телефонов операторов РФ).
• 8 (495) -22—, федеральный номер ЕМСИС (для звонков из других регионов или через IP-телефонию).
• 8 (495) -39— — Единая служба записи Департамента здравоохранения г. Москвы.

Режим работы операторов: обычно с 08:00 до 20:00 в будние дни, в выходные — сокращенный график (уточняйте на автоинформаторе). При звонке подготовьте полис ОМС и паспорт.

Важное различие: Москва vs Московская область

В интернет-источниках часто смешиваются контакты города Москвы и Московской области. Обратите внимание:

Статья посвящена именно записям в городские поликлиники Москвы. Если вы прикреплены к поликлинике Подмосковья — используйте портал zdrav.mosreg.ru и телефон ###-###-####.

Управление записью: перенос и отмена

Система ЕМИАС позволяет управлять своими талонами удаленно:

• Перенос даты/времени: Доступен в личном кабинете (mos.ru, emias.info, приложение «Добродел»), по телефону 122 или на инфомате в поликлинике. Перенести можно как самостоятельно сделанную запись, так и запись по направлению врача (если есть свободные талоны на желаемую дату).
• Отмена записи: Рекомендуется отменять визит заранее (не позднее чем за несколько часов), чтобы талон стал доступен другому пациенту. Сделать это можно в тех же каналах, что и запись.
• История визитов: В личном кабинете хранится история всех посещений, выданных направлений и рецептов.

Что делать, если нужного врача/времени нет в системе?

1. Обратитесь к терапевту (врачу-участковому). Он может выдать срочное направление или поставить на учет к ожиданию (лист ожидания).
2. Позвоните в регистратуру поликлиники напрямую. Контакты конкретного отделения можно найти в разделе «Медицинские организации» на сайте emias.info или pgu.mos.ru (телефон регистратуры: 8 (495) —*).
3. Проверьте прикрепление. Убедитесь, что вы прикреплены к этой поликлинике в разделе «Мои прикрепления» на mos.ru; Запись к врачу другой поликлиники (к которой не прикреплены) доступна только по направлению или в коммерческом порядке.
4. Срочная помощь. При острой боли или ухудшении состояния обращайтесь в поликлинику без талона (к терапевту участка) или вызывайте скорую помощь (103 / 112).

Полезные сервисы на порталах (дополнительно)

Помимо записи на прием, через pgu.mos.ru, emias.info и приложение «Добродел» доступны:

• Вызов врача на дом.
• Получение справок и выписок (в т.ч. для бассейна, ГИБДД, учебы).
• Заказ рецептов на льготные/ЖНВЛП препараты (электронные рецепты).
• Просмотр результатов анализов и исследований (если медорганизация передает данные в ЕМИАС).
• Независимая оценка качества условий оказания услуг (опрос «Качество обслуживания»).
• Акция «Спасибо, доктор» — благодарность врачу.

Чек-лист перед записью

• [ ] Активный полис ОМС (проверьте срок действия и прикрепление на mos.ru).
• [ ] Доступ к личному кабинету mos.ru / Госуслуг (ЭСИА).
• [ ] Установленное приложение «Добродел» (для push-уведомлений о талонах).
• [ ] Номер телефона 122 сохранен в контактах.
• [ ] Понимание: записываетесь в Москву (122, mos.ru) или Московскую область (###-###-####, zdrav.mosreg.ru).

Система записи на прием в Москве на года является высокоавтоматизированной и пациентоориентированной. Основной акцент сделан на цифровых сервисах (mos.ru, emias.info, Приложение «Добродел»), что позволяет выбрать врача, время и место приема за пару минут. Телефон 122 остается надежным резервным каналом для тех, кто предпочитает живую речь или сталкивается с техническими сложностями. Главное правило — заранее проверять прикрепление к поликлинике и своевременно отменять ненужные талоны, освобождая их для других пациентов.

Информация актуальна на дату публикации . Контакты и функционал порталов могут обновляться, рекомендуется проверять актуальные данные на официальных сайтах Департамента здравоохранения г. Москвы.