Иногда у автовладельца возникает ситуация, когда решить вопрос на уровне рядового инспектора или через стандартную электронную запись не получается. В таких случаях закон даёт право обратиться лично к руководству подразделения Госавтоинспекции. В этой статье подробно разберём, как записаться к начальнику ГИБДД на приём, какие способы существуют и какие документы понадобятся.
Когда стоит обращаться к начальнику ГИБДД
Личный приём у руководителя подразделения целесообразен в следующих ситуациях:
- несогласие с действиями (бездействием) сотрудников инспекции;
- отказ в предоставлении государственной услуги без объяснения причин;
- затягивание сроков регистрации автомобиля, выдачи прав или рассмотрения обращения;
- жалоба на некорректное поведение инспекторов;
- вопросы, связанные с организацией дорожного движения на конкретном участке;
- необходимость заверить копию постановления подписью должностного лица и печатью ГИБДД.
Способы записи на приём
Через официальный сайт Госавтоинспекции
На сайте гибдд.рф в разделе «Приём обращений граждан» можно подать электронное обращение, а также ознакомиться с графиком личного приёма граждан руководством регионального Управления. Например, на сайте УГИБДД по Республике Татарстан опубликован график приёма граждан руководством Управления, включая приём у начальника Управления В.В. Л*.
Через портал Госуслуги
Для записи на большинство услуг ГИБДД используется портал www.gosuslugi.ru:
- Авторизуйтесь на сайте (при отсутствии учётной записи — зарегистрируйтесь и подтвердите личность).
- Выберите нужную услугу в разделе «Транспорт и вождение».
- Укажите подразделение ГИБДД, удобную дату и время.
- Получите электронный талон — он придёт на электронную почту и в личный кабинет.
Важно: через Госуслуги записываются на стандартные услуги (регистрация авто, замена прав). Личный приём у начальника подразделения через портал, как правило, не оформляется — для этого нужно обращаться напрямую в подразделение или подавать письменное обращение.
По телефону
Позвоните в приёмную нужного подразделения. Например, телефон дежурной части УГИБДД по Республике Татарстан: +7 (843) —. Уточните дни и часы личного приёма руководителя и уточните, нужна ли предварительная запись.
Личное посещение
Можно прийти в подразделение в часы приёма (график обычно размещён на стенде в здании и на сайте) и записаться через помощника начальника или в канцелярии. Адреса подразделений частично скрыты в целях безопасности: г. Казань, ул. Кская, д. ; г. Москва, ул. Сая, д. .
Письменное обращение
Направьте заявление на имя начальника подразделения:
- лично через канцелярию (с отметкой о принятии на вашем экземпляре);
- заказным письмом с уведомлением о вручении;
- через электронную приёмную на сайте гибдд.рф.
Срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента регистрации.
Какие документы взять с собой
- паспорт гражданина РФ;
- документы, подтверждающие суть обращения (постановления, квитанции, ответы на предыдущие обращения);
- распечатанный электронный талон (если запись была онлайн);
- доверенность — если обращается представитель.
Полезные советы
- Приходите за 10–15 минут до назначенного времени.
- Заранее сформулируйте суть вопроса — личный приём обычно ограничен по времени.
- Если вопрос не решён на уровне подразделения, обращайтесь к руководству регионального УГИБДД, а затем — в Главное управление ГИБДД МВД России.
- Сохраняйте все копии обращений и ответов — они пригодятся при обжаловании в прокуратуру или суд.
Записаться к начальнику ГИБДД на приём можно несколькими способами: через официальный сайт Госавтоинспекции, по телефону, лично в подразделении или письменным обращением. Для стандартных услуг удобнее использовать портал Госуслуг, а для решения конфликтных ситуаций, личный приём у руководства. Главное, подготовить документы и чётко изложить суть проблемы.