И в новом доме, и в старом фонде жильцам важно знать, куда обращаться в случае некачественной уборки подъездов и придомовых территорий, кому платить за содержание жилья и кто отвечает за текущий ремонт. Когда в квартире внезапно прорывает трубу или начинает протекать крыша, первое, что нужно сделать, — связаться с управляющей компанией (УК). Но как её найти? Разберём все доступные способы для жителей Красноярска.
Зачем нужно знать свою управляющую компанию
Управляющая компания отвечает за:
- уборку подъездов и придомовой территории;
- вывоз мусора;
- обслуживание инженерных сетей (водоснабжение, отопление, электричество в местах общего пользования);
- текущий и капитальный ремонт общего имущества;
- работу аварийно-диспетчерской службы;
- начисление платы за содержание жилого помещения.
Без точного знания своей УК невозможно оперативно решить ни одну бытовую проблему — от перегоревшей лампочки в подъезде до серьёзной аварии.
Способы узнать управляющую компанию по адресу в Красноярске
Портал ГИС ЖКХ
Самый надёжный официальный источник — Государственная информационная система ЖКХ (dom.gosuslugi.ru). Порядок действий:
- Зайдите на сайт ГИС ЖКХ.
- В разделе «Реестры» выберите «Реестр домов» или воспользуйтесь поиском по адресу.
- Введите: Красноярский край, г. Красноярск, улица и номер дома.
- В карточке дома будет указана управляющая организация, её адрес, телефон и лицензия.
Квитанция за коммунальные услуги
Самый простой способ — посмотреть на платёжный документ. В верхней части квитанции всегда указано наименование исполнителя услуг, его адрес и контактные телефоны, например: ООО «УК «»», г. Красноярск, ул. , д. , тел. +7 (391) *—.
Сайт администрации города Красноярска
На официальном портале администрации Красноярска (admkrsk.ru) публикуется информация об управляющих организациях по районам города. Также там можно найти контакты районных управ, которые подскажут, какая УК обслуживает конкретный дом.
Информационный стенд в подъезде
По закону управляющая компания обязана размещать информацию о себе на стендах в подъездах: название, адрес, телефоны аварийно-диспетчерской службы, график работы. Обычно стенд находится на первом этаже возле почтовых ящиков.
Звонок в единую диспетчерскую службу
В Красноярске работает единая диспетчерская служба, куда можно позвонить и назвать свой адрес — оператор подскажет, какая организация обслуживает дом. Телефон: +7 (391) —* (уточняйте актуальный номер на сайте администрации).
Онлайн-сервисы и карты
Узнать УК можно также через:
- сервис «Дома Красноярска» и городские порталы ЖКХ;
- Яндекс.Карты и 2ГИС — введите адрес дома, часто в карточке здания указана обслуживающая организация;
- сайт «Реформа ЖКХ».
Вопрос соседям или старшему по дому
Старший по дому или совет дома всегда в курсе, какая компания обслуживает дом, и располагает её контактами.
Что делать, если дом обслуживает ТСЖ или ЖСК
Не все дома находятся под управлением УК. Если собственники выбрали форму управления ТСЖ или ЖСК, то в ГИС ЖКХ и в квитанциях будет указано товарищество или кооператив, например: ТСЖ «***», председатель — Иванов И. И., тел. +7 (391) —*. В этом случае обращаться нужно к председателю правления.
С какими вопросами обращаться в УК
- аварии: прорыв трубы, протечка крыши, отключение воды или света;
- некачественная уборка подъезда и двора;
- неисправность лифта, освещения, домофона;
- вопросы по начислениям в квитанциях;
- проведение текущего ремонта.
Как правильно общаться с управляющей компанией
- Фиксируйте обращения. При звонке в аварийно-диспетчерскую службу запишите номер заявки, дату, время и ФИО диспетчера.
- Пишите письменные заявления. Если проблема не решается, подайте заявление в двух экземплярах — один с отметкой о принятии оставьте себе.
- Жалуйтесь выше. При бездействии УК обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. **), в администрацию района или на портал «Госуслуги. Дом».
Узнать свою управляющую компанию по адресу в Красноярске можно за несколько минут, через ГИС ЖКХ, квитанцию, стенд в подъезде или городские сервисы. Знание контактов своей УК и правильное оформление обращений помогут быстро решать любые жилищные вопросы и добиваться качественного обслуживания дома.